Mulți utilizatori au raportat că s-au confruntat cu o eroare la conectarea la aplicația Microsoft Teams. Mesajul de eroare este așa cum se arată mai jos
Ne pare rău, am întâlnit o problemă
Cod de eroare -caa5009d
Există o modalitate mai permanentă de a vă conecta la Microsoft Teams.
Dacă aveți probleme la finalizarea procesului, discutați cu administratorul IT.
Rețineți că această problemă este doar în aplicația desktop. Ca o soluție rapidă, conectați-vă la Microsoft Teams din Web Client
Dacă vă confruntați cu această problemă și căutați modalități de a rezolva această problemă, citiți în continuare. În acest articol, am pregătit o listă de remedieri care vă vor ajuta să depășiți eroarea de conectare cu codul de eroare CAA5009D.
Cuprins
Remedierea 1: rulați aplicația în modul de compatibilitate
Dacă știți că aplicația/programul rulează fără probleme într-o anumită versiune de Windows, puteți rula aplicația în acea versiune de Windows. De exemplu, să presupunem că utilizați această aplicație cu versiunea Windows 8 mai devreme. Acum rulați programul în Windows 10 și vedeți această eroare. Puteți rula programul în modul de compatibilitate cu versiunea Windows 8 și puteți verifica dacă acest lucru rezolvă problema. Pentru a face asta,
Pasul 1: Faceți clic dreapta pe comanda rapidă a aplicației
Pasul 2: Alegeți Proprietăți din meniul contextual
Pasul 3: Accesați fila Compatibilitate
Pasul 4: în secțiunea Modul de compatibilitate, bifați Rulați acest program în modul de compatibilitate pentru
Pasul 5: Din meniul drop-down, alege versiunea de Windows în care știi că aplicația rulează fără nicio problemă.
Pasul 6: Faceți clic pe Aplicare
Pasul 7: Faceți clic pe OK
Verificați dacă acest lucru ajută la rezolvarea problemei. Dacă nu, încercați următoarea remediere.
Remedierea 2: goliți memoria cache și acreditările aplicației Teams
Pasul 1: Deschideți caseta de dialog Run folosind tastele Windows+R
Pasul 2: Introduceți comanda de mai jos și apăsați Enter.
%appdata%\Microsoft\teams
Pasul 3: În fereastra care apare, ștergeți conținutul din folderele de mai jos. Nu ștergeți folderele, ștergeți doar conținutul din aceste foldere.
- %appdata%\Microsoft \teams\application cache\cache
- %appdata%\Microsoft \teams\ blob_storage
- %appdata%\Microsoft \teams\ Cache
- appdata%\Microsoft \teams\ baze de date
- appdata%\Microsoft \teams\ GPUcache
- appdata%\Microsoft \teams\ DB indexat
- appdata%\Microsoft \teams\Local Storage
- appdata%\Microsoft \teams\tmp
Pasul 4: în bara de căutare de lângă simbolul de pornire, tastați Manager de acreditari
Pasul 5: Faceți clic pe Manager de acreditari
Pasul 6: Selectați Acreditări Windows
Pasul 7: Derulați în jos la Acreditări generice secțiune.
Pasul 8: în această secțiune, localizați numele de utilizator în contul Teams.
Pasul 9: Faceți clic pe săgeată în jos lângă numele său.
Pasul 10: Pentru a elimina o autentificare, faceți clic pe numele acreditării din listă. Veți vedea că opțiunea se extinde afișând opțiunile.
Pasul 11: Faceți clic pe Elimina.
Pasul 12: În dialogul de confirmare, faceți clic pe Da.
Pasul 13: Acum, încercați să vă conectați la Teams și verificați dacă această problemă a fost rezolvată.
Remedierea 3: Terminați sarcinile care rulează în fundal
Pasul 1: Faceți clic dreapta oriunde în zona goală din bara de activități. Din meniul contextual care apare, faceți clic pe Gestionar de sarcini
Pasul 2: În fereastra care se deschide, asigurați-vă că vă aflați în Procesele fila
Pasul 3: Sub Aplicații secțiunea, localizați aplicațiile care considerați că interferează cu funcționarea aplicației Teams și faceți clic dreapta pe ea
Pasul 4: Din meniul contextual, alegeți Încheiați sarcina.
Pasul 5: După ce ați eliminat toate sarcinile din fundal, încercați să rulați echipele Microsoft și verificați dacă remedierea a fost rezolvată.
Remedierea 4: Asigurați-vă că Firewall nu blochează accesul la aplicația Teams
Pasul 1: Deschideți caseta de dialog Run.
Pasul 2: Introduceți windowsdefender: și apăsați Enter
Pasul 3: Selectați Firewall și protecție a rețelei.
Pasul 4: În fereastra care apare, faceți clic pe Permiteți unei aplicații să treacă prin firewall.
Pasul 5: În lista de aplicații care apar, verificați dacă Teams este Permis și are o bifă lângă numele său.
Pasul 6: Dacă Microsoft Teams nu este permis, faceți clic pe Schimbă setările buton.
Pasul 7: Acum verificați opțiunea. Asigurați-vă că sunt verificate Privat și Public.
Pasul 8: Faceți clic pe Bine.
Pasul 9: Acum, verificați dacă vă puteți conecta la Microsoft Teams.
Asta e tot.
Sperăm că acest articol a fost util. Vă mulțumim pentru lectură.
Vă rugăm să comentați și să ne comunicați remedierea care v-a ajutat să rezolvați această problemă.
