Ai întâlnit un Cod de eroare 30038-28 în timp ce încerca instalare sau Actualizați suita dvs. Microsoft Office? Unii utilizatori activează Windows 10 computerele au raportat că întâmpină această eroare atunci când încearcă să efectueze o actualizare pentru Microsoft Office. Mesajul de eroare are următorul conținut:
"Ceva n-a mers bine
Ne pare rău, am întâmpinat o problemă la descărcarea actualizărilor pentru Office. Vă rugăm să verificați conexiunea la rețea și să încercați din nou mai târziu. ”
Cod de eroare: 30038-28
De obicei, această eroare poate apărea din cauza conexiunii la rețea sau a întreruperii de la firewall și software antivirus. De asemenea, pot exista fișiere de sistem corupte sau instalări Office preexistente care nu sunt eliminate corect, care pot intra în conflict cu actualizarea.
Soluție rapidă
1. Majoritatea utilizatorilor au raportat că după un repornire din sistem eroarea a încetat să mai apară.
2. Verifică-ți conexiune internet: Această eroare apare din cauza conectivității slabe la internet. De asemenea, verificați dacă sunteți conectat la orice VPN.
3. Încerca dezactivarea the antivirus și firewall pe sistem și verificați dacă soluționează problema.
Dacă soluția rapidă nu a funcționat, verificați metodele enumerate mai jos și urmați-le pe rând. De asemenea, încercați să vă actualizați din nou Office Suite și să vedeți dacă funcționează.
Metoda 1 - Efectuați scanarea SFC
SFC poate ajuta la remedierea fișierelor modificate și deteriorate ale sistemului de operare Windows. De asemenea, poate remedia mai multe erori de actualizare, alte încălcări făcute de mai multe fișiere nepotrivite.
1. Deschis Prompt de comandă la fel de Administrator prin tastare cmd în Alerga Dialog (Tasta Windows + R) și apăsați Ctrl + Shift + Enter cheile împreună.
2. În prompt, tastați următoarea comandă
sfc / scannow
3. Va dura ceva timp pentru a finaliza scanarea și a afișa rezultatele.
Metoda 2 - Ștergeți fișierele temporare
De fiecare dată când descărcați și instalați orice produs / Office pe Windows, sunt create multe fișiere temporare. În mod normal, aceste fișiere sunt închise și șterse când o sesiune Windows este închisă. Cu toate acestea, dacă părăsiți Windows repornind sau oprind sistemul în timpul unei sesiuni active, fișierele nu sunt închise sau șterse. Aceste fișiere se pot întrerupe la actualizarea produsului data viitoare.
1. presa Tasta Windows + R împreună pentru a deschide Alerga fereastră. Tip % temp% și apăsați introduce.
2. Se deschide Temp fereastra de fișiere și foldere din sistemul local.
3. Selectați tot (Ctrl + A) și apoi apăsați Shift + Delete pentru a elimina definitiv aceste fișiere temporare. Unele fișiere pot necesita permisiunea înainte de ștergere, faceți clic pe Bine.
Odată ce toate fișierele temporare sunt șterse, încercați să actualizați Office din nou și verificați. Puteți utiliza, de asemenea Curățarea discului pentru a șterge fișiere temporare.
Metoda 3 - Reparați / Resetați aplicația MS Office
1. Deschis Alerga folosind Tasta Windows + R . Tip appwiz.cpl și apăsați introduce a deschide Programe și caracteristici.
2. Caută Microsoft Office sau Microsoft 365 instalare în Programe și caracteristici fereastră. Selectați-l și faceți clic pe Schimbare butonul care deschide butonul Utilitarul de reparații Microsoft Office.
3. Dacă UAC solicită, apoi faceți clic pe da a continua.
4. Acum există două opțiuni, Reparare rapidă, și Reparații online pentru a repara suita de birou. Mai întâi, alegeți Reparare rapidă și apoi faceți clic pe Reparație.
5. Selectați Reparație în Gata pentru a începe o reparație rapidă.
6. Repornire computerul dvs. după finalizarea reparației și verificați dacă eroarea este rezolvată.
În cazul în care Repararea rapidă nu rezolvă problema, încercați cu Reparații online opțiune și verificați din nou după repornire.
Metoda 4 - Reinstalați Microsoft Office
Dacă eroarea persistă chiar și după repararea MS Office, încercați să eliminați suita Office de pe computer și încercați să reinstalați din nou.
1. Folosind combinația de Tasta Windows + I deschide Setări aplicație. Selectați Aplicații în lista de opțiuni.
2. În Aplicații și caracteristici filă, localizați Microsoft Office în lista de aplicații din partea dreaptă. Selectați și faceți clic pe Dezinstalați buton.
3. Confirmați dezinstalarea făcând clic pe Dezinstalați din promptul de confirmare.
4. Folosind browserul web, Autentificare pentru dumneavoastră cont Microsoft. Click pe Instalați Office situat în partea dreaptă sus, în jos în programul de instalare Office.
5. Pentru a finaliza instalarea dublu click pe fișier descărcat. După finalizarea instalării, verificați dacă eroarea este rezolvată.
Metoda 5 - Eliminați manual Office
Dacă eroarea persistă chiar și după reinstalarea Office ca în Metoda 4, este necesară o dezinstalare manuală pentru a elimina complet suita Office din sistemul dumneavoastră. Am enumerat pașii de mai jos care trebuie efectuați în aceeași ordine.
Pasul 1 - Eliminați pachetele Windows Installer
1. Localizați Dosar de instalare Office în computerul dvs., de obicei la adresa C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office.
2. Faceți clic dreapta pe Biroul 16 folder și selectați Șterge.
Pasul 2 - Eliminați sarcinile programate Office
1. presa Tasta Windows + R a deschide Alerga dialog. Tip cmd și apăsați Ctrl + Shift + Enter a deschide prompt de comandă ca administrator.
2. Tastați următoarele comanda și apăsați introduce după fiecare.
schtasks.exe / delete / tn „\ Microsoft \ Office \ Office Automatic Updates”
schtasks.exe / delete / tn „\ Microsoft \ Office \ Office Subscription Maintenance”
schtasks.exe / delete / tn „\ Microsoft \ Office \ Office ClickToRun Service Monitor”
După executarea comenzilor, toate sarcinile programate de birou, cum ar fi actualizările automate, întreținerea abonamentului de birou, faceți clic pentru a rula monitorul de serviciu etc. sunt șterse.
Pasul 3 - Încheiați activitățile Click-To-Run folosind Managerul de activități
1. Deschis Gestionar de sarcini prin apăsarea butonului Ctrl + Shift + Esc cheile împreună.
2. Faceți clic pe Procese filă.
3. Verificați dacă se execută următoarele procese:
OfficeClickToRun.exe
OfficeC2RClient.exe
AppVShNotify.exe
setup * .exe
4. Dacă găsiți că un astfel de proces rulează, selectați fiecare și faceți clic pe Termină sarcina.
Pasul 4 - Ștergeți fișierele Office
1. Deschis Alerga folosind Tasta Windows + R.
2. Tip % ProgramFiles% și apoi faceți clic pe Bine.
3. Ștergeți fișierul Microsoft Office 16 și Microsoft Office dosar prezent în această locație.
4. Deschis Alerga din nou și tastați % ProgramFiles (x86)% și apoi faceți clic pe Bine.
5. Ștergeți fișierul Microsoft Office pliant.
6. Din nou deschis Alerga, tip % CommonProgramFiles% \ Microsoft Shared și faceți clic pe Bine.
7. Ștergeți fișierul Faceți clic pe Pentru a rula pliant.
8. Deschis Alerga și tastați % ProgramData% \ Microsoft și faceți clic pe BINE.
9. Ștergeți fișierul Faceți clic pe Pentru a rula pliant. Dacă folderul nu există, treceți la pasul următor.
10. Deschis Alerga și tastați % ProgramData% \ Microsoft \ Office și faceți clic pe BINE.
11. Ștergeți fișierul Faceți clic pe Pentru a rulaPackageLocker fişier.
Dacă vreun folder nu se găsește în pașii de mai sus, treceți la următoarea opțiune.
Pasul 5 - Ștergeți subcheile Office Registry
Înainte de a începe să lucrați cu registrul, faceți o copie de rezervă a registrului pentru restaurare în cazul în care apar probleme.
1. Deschis Alerga dialog (Taste Windows + R). Tip regedit a deschide Editor de registru.
2. Găsiți următoarele subchei de registry și ștergeți-le.
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Office \ ClickToRun
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ AppVISV
HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office
3. Apoi ștergeți fișierul Birou cheie.
Pasul 6 - Ștergeți comenzile rapide din meniul Start
1. Doar apăsați Windows + R a deschide Alerga dialog.
2. Tip % ALLUSERSPROFILE% \ Microsoft \ Windows \ Start Menu \ Programs și apăsați introduce.
3. Ștergeți fișierul Instrumente Microsoft Office 2016 pliant.
După ce ați urmat pașii pentru a dezinstala manual Office, instalați Office din nou după ce v-ați conectat la contul dvs. Microsoft. După instalare, deschideți aplicația Office și verificați dacă rezolvă eroarea.
Metoda 6 - Utilizați Windows Event Viewer
Vizualizatorul de evenimente este un utilitar Microsoft încorporat care vă ajută să țineți evidența oricăror chei care ar putea cauza o problemă sistemului dumneavoastră.
1. presa Windows + R tastele împreună pentru a deschide fișierul Alerga promptul de comandă și tastați eventvwr înainte de a apăsa introduce.
2. Dublu click pe Jurnalele Windows în panoul din stânga al Vizualizator de eveniment fereastra și selectați Cerere sub acesta.
3. Aceasta vă va arăta mai multe jurnale pe panoul central al ferestrei Vizualizator de evenimente. Selectați Filtrează jurnalul curent opțiune din partea dreaptă.
4. Filtrează jurnalul curent vă permite să filtrați jurnalele și să vă concentrați atenția asupra celor care vă preocupă Microsoft Office-probleme și avertismente legate.
5. Căutați în jurnalele pentru a vedea dacă există ceva despre care bănuiți că a cauzat această problemă.
Vă mulțumim că ați citit acest articol.
Sper că v-a ajutat să rezolvați problema. Comentează și anunță-ne ce remediu a funcționat pentru tine.
