Cum se remediază erorile de facturare Xbox [GHID COMPLET]

Puteți achiziționa tot felul de conținut online cu Xbox precum filme, jocuri și DLC-uri. Din păcate, sigur erori poate apărea în timp ce cumpărați conținut multimedia online și este posibil să primiți o eroare de facturare Xbox pe consola dvs.

Erorile de facturare vă pot împiedica să cumpărați conținut online, dar există câteva modalități de a remedia aceste tipuri de erori.

Cum pot remedia erorile de facturare Xbox?

1. Schimbați informațiile de facturare

Dacă primiți o eroare de facturare pe Xbox, vă recomandăm să încercați să modificați informațiile de facturare. Puteți face acest lucru cu ușurință utilizând browserul dvs. web sau direct de pe Xbox One sau Xbox 360. Pentru a modifica informațiile de facturare din browserul dvs. web, urmați acești pași:

1. Conectați-vă la cont Microsoft în orice browser web.
2. Mergi la Plată și facturare și selectați Informații factură.
3. Acum selectați Editează profilul și efectuați modificările necesare adresei dvs. de facturare.

Pentru a modifica informațiile de facturare pe Xbox One, procedați în felul următor:

1. Derulați la stânga de la Acasă pentru a deschide Ghidul.
2. Alege Setări> Toate setările.
3. În Cont selectați secțiunea Plată și facturare.
4. Acum alegeți Schimbați adresa de facturare.
5. Introduceți informațiile de facturare. Rețineți că puteți sări peste informațiile de facturare pe care nu doriți să le actualizați apăsând B pe controler și alegând Următorul.
6. Acum selectați Salvați informații pentru a salva modificările.

De asemenea, puteți modifica informațiile de facturare pe Xbox 360 urmând acești pași:

1. Asigurați-vă că v-ați conectat la consolă.
2. Mergi la Setări și selectați Cont.
3. Alege Gestionați opțiunile de plată.
4. Selectați opțiunea de plată pe care doriți să o actualizați.
5. Actualizați informațiile de facturare.
6. Selectați O.K pentru a salva modificările.

După ce ați făcut modificările necesare informațiilor dvs. de facturare, încercați să efectuați din nou achiziția.

2. Verificați starea serviciilor Xbox Live

Xbox Live se bazează pe anumite servicii pentru a rula corect și dacă unul dintre aceste servicii nu rulează, este posibil să întâlniți tot felul de erori de facturare. Pentru a verifica starea serviciilor Xbox Live, pur și simplu accesați site-ul web Xbox.

Dacă Achiziționarea și utilizarea conținutului serviciul este în funcțiune, ar trebui să puteți face cumpărături online. Dacă acest serviciu nu funcționează, va trebui să așteptați până când Microsoft remediază problema.

3. Asigurați-vă că nu aveți niciun sold datorat

Erorile de facturare, cum ar fi 80153021, pot apărea dacă aveți un sold datorat în contul dvs. În acest caz, nu veți putea face nicio achiziție până când nu veți deconta soldul datorat. Pentru aceasta, urmați acești pași:

1. Conectați-vă la contul dvs. Microsoft pe orice browser web.
2. Navigați la Servicii și abonamente pagină.
3. Selectați Plătește acum și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a plăti soldul datorat.

După decontarea soldului datorat verificați dacă eroarea este rezolvată.

4. Verificați dacă țara sau regiunea dvs. se potrivește cu țara sau regiunea dvs. PayPal

Dacă v-ați mutat recent într-o altă locație sau țară, este posibil să apară erori de facturare pe consolă până când modificați setările regiunii. Schimbarea regiunii pe Xbox One este simplă și o puteți face urmând acești pași:

1. Conectați-vă la Xbox One.
2. Pe Acasă ecran derulați la stânga pentru a deschide Ghidul.
3. Selectați Setări> Toate setările.
4. Selectați Sistem.
5. Acum alegeți Limbă și locație.
6. Selectați o nouă locație din listă și apoi alegeți Reporniți acum.

Pentru a vă schimba regiunea pe Xbox 360, procedați în felul următor:

1. Conectați-vă la consola dvs.
2. Mergi la Setări și alegeți Sistem.
3. Selectați Setări console.
4. Alege Limbă și localizare> Locale.
5. Selectați locația dorită.

După cum puteți vedea, schimbarea regiunii sau a localizării este simplă, dar există anumite limitări despre care ar trebui să știți. În primul rând, vă puteți schimba regiunea doar o dată la trei luni, așa că rețineți acest lucru.

De asemenea, nu vă veți putea schimba regiunea dacă contul dvs. este suspendat în prezent sau dacă aveți un sold datorat la abonamentul Xbox Live.

De asemenea, trebuie să știți că banii din contul dvs. Microsoft nu vor fi mutați dacă alegeți să vă schimbați regiunea, prin urmare, asigurați-vă că îi cheltuiți. În cele din urmă, este posibil ca anumite servicii să nu fie disponibile în unele regiuni, așa că rețineți acest lucru.

5. Contactați banca sau instituția financiară

Uneori puteți primi erori de facturare din cauza problemelor legate de cardul dvs. de credit. Se poate întâmpla ca cardul dvs. să nu fie activat sau să nu fie autorizat pentru achiziții online sau facturare automată.

În acest caz, ar trebui să contactați instituția dvs. financiară și să îi întrebați dacă pot rezolva problema.

6. Încercați să efectuați achiziția la un moment diferit

Este posibil să primiți erori de facturare dacă ați făcut mai multe solicitări de achiziție care au fost respinse. În plus, cardul dvs. ar putea fi marcat ca o opțiune de plată suspectă și care poate duce la aceste tipuri de probleme.

Utilizarea unei regiuni incorecte poate provoca, de asemenea, apariția erorilor de facturare și, dacă este cazul, așteptați 24 - 48 de ore și încercați să efectuați din nou achiziția.

7. Utilizați cardul cadou Xbox

Dacă aveți erori de facturare, vă recomandăm să utilizați un card cadou Xbox. Pur și simplu cumpărați-l și adăugați-l în contul dvs. Rețineți că nu toate achizițiile funcționează cu carduri cadou Xbox, deci asigurați-vă că verificați dacă achiziția dorită poate funcționa cu un card cadou.

8. Adăugați o nouă opțiune de plată

Dacă aveți probleme cu erorile de facturare, vă recomandăm să utilizați PayPal pentru a cumpăra conținut online. Pentru a adăuga o nouă opțiune de plată pe Xbox One, procedați în felul următor:

1. Conectați-vă la consola dvs. cu un cont Microsoft.
2. Pe Acasă ecran derulați la stânga pentru a deschide Ghidul.
3. Selectați Setări> Toate setările.
4. Selectați Cont> Plată și facturare.
5. Selectați Adăugați un card de credit sau Adăugați PayPal și urmați instrucțiunile de pe ecran.
6. Urmați instrucțiunile de pe ecran și introduceți informațiile necesare.

Pentru a adăuga o nouă opțiune de plată pe Xbox 360, procedați în felul următor:

1. Asigurați-vă că v-ați conectat la contul dvs. Microsoft.
2. Mergi la Setări> Cont.
3. Alege Gestionați opțiunile de plată.
4. Selectați una dintre următoarele opțiuni: Adăugați un card de credit sau Adăugați PayPal și urmați instrucțiunile de pe ecran.

9. Verificați dacă informațiile despre cardul de credit sunt valide

Eroarea de facturare poate apărea dacă informațiile despre cardul dvs. de credit nu sunt corecte sau dacă cardul dvs. de credit este expirat. Pentru a actualiza o opțiune de plată pe Xbox One, procedați în felul următor:

1. Conectați-vă la consola dvs. cu un cont Microsoft.
2. Derulați la stânga pe Acasă pentru a deschide Ghidul.
3. Selectați Setări> Toate setările.
4. Selectați Cont> Plată și facturare.
5. Derulați în jos până la opțiunea de plată pe care doriți să o actualizați și selectați Editați | ×.
6. Actualizați detaliile opțiunii de plată și selectați Salvați informații odată ce ai terminat.

Pentru a face acest lucru pe Xbox 360, urmați acești pași:

1. Conectați-vă la contul Microsoft de pe consolă.
2. Mergi la Setări> Gestionare cont.
3. Pe Managementul contului pagina, selectați Gestionați opțiunile de plată.
4. Navigheaza catre Calitatea de membru și selectați calitatea de membru pe care doriți să o actualizați.
5. Selectați Schimbați opțiunile de plată.
6. Opțional: S-ar putea să trebuiască să selectați Modificați calitatea de membru pentru a selecta planul de membru.
7. După aceea, introduceți noua opțiune de plată și selectați O.K.

De asemenea, puteți modifica o opțiune de plată din contul dvs. Microsoft în orice browser web, dacă aceste metode nu funcționează pentru dvs. Pentru aceasta, urmați acești pași:

1. Conectați-vă la contul dvs. Microsoft cu orice browser web.
2. Mergi la Plată și facturare și selectați Optiuni de plata.
3. Alegeți o metodă de plată și selectați Editați informațiile.
4. Acum schimbați informațiile dorite și faceți clic Următorul.

10. Verificați dacă cardul preplătit este activat

Utilizatorii au raportat o eroare de facturare 801613FB în timp ce foloseau un card preplătit, iar pentru a remedia această eroare trebuie să verificați dacă cardul preplătit este activat.

Potrivit utilizatorilor, activarea cardului preplătit poate dura până la 24 de ore. Dacă problema persistă după 24 de ore, vă sugerăm să contactați distribuitorul și să verificați dacă cardul dvs. este activat.

11. Verificați conexiunea la internet

Uneori pot apărea erori de facturare din cauza problemelor cu dvs. conexiune internet, dar ar trebui să le puteți remedia pur și simplu testând conexiunea la internet. Pentru a face acest lucru pe Xbox One, urmați acești pași:

1. Deschis Setări și selectați Reţea.
2. În Depanare selectați secțiunea Testați conexiunea la rețea opțiune.
3. După finalizarea scanării, selectați Testați conexiunea multiplayer opțiune.

Pentru a vă testa conexiunea pe Xbox 360, procedați în felul următor:

1. apasă pe Ghid apăsați butonul și accesați Setări.
2. Selectați Setări sistem> Setări rețea.
3. Selectați Rețea cu fir sau numele dvs. retea fara fir.
4. Selectați Testați conexiunea Xbox Live.

---

Aveți nevoie de ajutor pentru arhivarea fișierelor pe Xbox One? Consultați acest ghid pe 8 Zip

---

12. Ștergeți și descărcați din nou profilul dvs.

Este posibil să puteți remedia unele erori de facturare pur și simplu prin eliminarea și descărcarea profilului dvs. Xbox. Aceasta este o procedură simplă și pentru a o face pe Xbox One trebuie să urmați acești pași:

1. Derulați la stânga pe Acasă pentru a deschide Ghidul.
2. Alege Setări> Toate setările.
3. Selectați Cont> Eliminațiconturi.
4. Acum alegeți contul pe care doriți să îl eliminați.
5. Selectați Elimina a confirma.
6. După ce ați terminat, alegeți Închide.

Pentru a adăuga un cont pe Xbox One, procedați în felul următor:

1. Derulați la stânga pe Acasă pentru a deschide Ghidul.
2. Pe Loghează-te fila deplasați-vă până la capăt și selectați Adăugați și gestionați.
3. Introduceți informațiile de conectare ale contului dvs. Microsoft și selectați introduce.
4. Citit Acordul de service Microsoft și Declarație de confidențialitate și selectați Accept.
5. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a vă configura preferințele de conectare și securitate.

Pentru a vă elimina contul Xbox pe Xbox 360, urmați acești pași:

1. Mergi la Setări> Sistem.
2. Selectați Stocare> Adăugare dispozitive.
3. Alege Profiluri de jucători.
4. Selectați profilul Xbox Live pe care doriți să îl ștergeți.
5. Alege Ștergeți> Ștergeți numai profilul. Această opțiune vă va șterge profilul, dar vă va păstra jocurile și realizările salvate.

Pentru a descărca profilul Xbox Live pe Xbox 360, procedați în felul următor:

1. apasă pe Ghid buton.
2. Selectați Descărcați profilul opțiune.
3. Introduceți informațiile de conectare ale contului dvs. Microsoft.
4. Selectați dispozitivul de stocare pentru profilul dvs.

După ștergerea și redescărcarea profilului, verificați dacă apare încă eroarea de facturare.

13. Ștergeți memoria cache

Puteți remedia unele erori de facturare pur și simplu prin curățarea memoriei cache. Pentru a face acest lucru pe Xbox 360, urmați acești pași:

1. apasă pe Ghid butonul de pe controler.
2. Mergi la Setări> Setări sistem.
3. Selectați Depozitare sau Memorie.
4. Selectați orice dispozitiv de stocare și apăsați Da pe controler.
5. Alege Ștergeți memoria cache a sistemului.
6. Când apare mesajul de confirmare, selectați da.
7. Reporniți consola.

Pe Xbox One această procedură este puțin diferită, dar o puteți face urmând acești pași:

1. Apăsați butonul de alimentare de pe consolă și țineți-l apăsat până când consola se oprește.
2. Deconectați cablul de alimentare de la consolă.
3. Apăsați de câteva ori butonul de alimentare de pe consolă pentru a descărca complet bateria.
4. Conectați din nou cablul de alimentare la consolă.
5. Așteptați până când lumina de pe caramida electrică se schimbă de la alb la portocaliu.
6. Apăsați din nou butonul de pornire pentru a porni consola.

După golirea memoriei cache, verificați dacă eroarea de facturare este rezolvată.

Erorile de facturare vă pot împiedica să cumpărați conținut online, dar ar trebui să puteți remedia aceste erori pur și simplu utilizând una dintre soluțiile noastre. Spuneți-ne ce a funcționat pentru dvs. în secțiunea de comentarii de mai jos.