Cele mai bune 5 software de gestionare a apelurilor pentru PC-uri Windows [Ghid 2021]

CloudTalk este o platformă excelentă de gestionare a apelurilor virtuale, perfectă pentru companiile care activează în servicii pentru clienți sau vânzări.

Această soluție vă permite să vă construiți propriul centru de apel virtual cu foarte puține echipamente. Nu mai trebuie să construiți rețele complexe de apeluri și să cumpărați nenumărate piese hardware. Utilizați CloudTalk și actualizați-vă afacerea la cele mai noi standarde tehnologice.

Dacă utilizați deja soluții CRM speciale, nu trebuie să le înlocuiți. CloudTalk acceptă integrarea nativă și sincronizarea cu unele dintre cele mai populare instrumente de afaceri de pe piață, cum ar fi Salesforce, Zendesk, Hubspot și multe altele.

CloudTalk oferă instrumente de analiză în timp real, care permit proprietarilor de afaceri să urmărească în timp real performanța agenților centrului de apeluri. În acest mod, supraveghetorii pot interveni și îmbunătăți calitatea comunicării atunci când este necesar. Pentru a verifica lista completă de funcții, accesați

site-ul oficial al platformei.

CloudTalk oferă patru planuri de preț: Starter, Essential, Expert și Customer (prin care veți obține o ofertă adaptată nevoilor dvs.).

Nu mai așteptați, obțineți CloudTalk și stimulați-vă afacerea acum.

• Consultați CloudTalk

CloudTalk

Centrele de apeluri din întreaga lume folosesc CloudTalk pentru a-și gestiona analiza, așa că știți că merită o încercare!

Verificați prețulVizitati site-ul

Bitrix24 este un software gratuit de gestionare a apelurilor care vă oferă opțiunea de distribuire uniformă a apelurilor. Aceasta înseamnă că apelurile primite sunt distribuite uniform între angajații dvs. în funcție de ordinea stabilită.

De asemenea, puteți avea o distribuție simultană a apelurilor atunci când toți agenții disponibili aud sunetul și primul care va răspunde va continua cu conversația.

Vedeți mai multe caracteristici impresionante ale acestui lucru software:

• Bitrix24 vă oferă ICR - rutare inteligentă a apelurilor.
• Acest instrument vă permite să vă configurați propriile ore de telefon și să decideți ce se va întâmpla cu apelurile telefonice efectuate în timpul orelor de oprire.
• Numerele de extensii interne ale angajaților sunt, de asemenea, disponibile cu acest program.
• Toate apelurile telefonice pot fi înregistrate și înregistrate automat.
• Bitrix24 este optimizat pentru mici afaceri utilizați și funcționează cu numărul dvs. de telefon existent. De asemenea, puteți închiria numere de telefon din 43 de țări diferite.
• Acest instrument va funcționa cu orice echipament, inclusiv cu un computer și căști.

Pe site-ul oficial al acestui instrument veți găsi, de asemenea, manualul Bitrix24 CRM și, dacă sunteți interesat cumpărând ediții auto-găzduite ale Bitrix24 care vine cu API, CMS și un cod sursă, puteți descărca și versiunea de încercare versiune.

Bitrix24

Gestionați-vă mai bine orele de apel și statisticile și aduceți-vă afacerea la nivelul următor îmbunătățind relațiile cu clienții cu acest serviciu.

Verificați prețulVizitati site-ul

Toate caracteristicile preferate ale centrului de apel cloud sunt acum integrate în propriul birou de asistență LiveAgent. Veți putea primi apeluri de intrare nelimitate de la clienți. Acest program va oferi asistență de urmărire sau asistență proactivă cu apelurile de ieșire.

Consultați mai jos caracteristicile mai interesante ale LiveAgent:

• Vă puteți conecta serviciile VoIP și puteți alege dintre integrări prefabricate.
• Veți putea primi apeluri de pe site-ul dvs. web și tot ce trebuie să faceți este să plasați un buton Sunați-ne pe site-ul dvs. și să începeți să primiți apeluri imediat.
• Puteți efectua apeluri interne nelimitate.
• Acest instrument vă permite să vă conectați cu clienții dvs. prin apeluri de ieșire sau de urmărire.
• LiveAgent vă oferă nenumărate posibilități de a oferi o experiență perfectă clienților prin chat, e-mail și telefon.
• Programul este capabil să transfere apeluri către o anumită extensie și să aștepte preluarea acestora.

Puteți direcționa apelurile automat în funcție de prioritate și puteți permite, de asemenea, ca LiveAgent să le atribuie aleatoriu.

Aflați mai multe despre LiveAgentși obțineți acest instrument util de pe site-ul său oficial.

Obțineți acum LiveAgent

LiveAgent

Îmbunătățiți relația pe care compania dvs. o are cu clienții dvs. utilizând acest serviciu incredibil de util de gestionare a apelurilor.

Verificați prețulVizitati site-ul

Manager de apeluri vocale Bonrix este un software gratuit care poate fi utilizat pe computer PC. A fost dezvoltat pentru Windows 7, versiunea pe 32 de biți. Software-ulFișierul de instalare este cunoscut sub numele de VoiceCallManager.exe.

Este important să rețineți că acest program este o proprietate intelectuală a Bonrix Voice Call Manager și a verificarea antivirus a arătat că descărcarea programului este sigură, deci nu trebuie să vă faceți griji cu privire la nimic legate de siguranță.

Aruncați o privire la cele mai bune caracteristici care sunt incluse în aceasta software:

• Versiunea 1.0 este cea mai descărcată versiune de către utilizatorii programului.
• Apelurile vocale în bloc sunt mesaje vocale preînregistrate către un telefon mobil sau o rețea fixă.
• Apelurile vocale în bloc sunt apeluri automate care implică apelarea automată a mai multor numere simultan folosind liste gestionate de computer sau redarea unui mesaj preînregistrat pe telefonul mobil sau telefonul fix numere.

Trebuie să știți că această tehnică de comunicare a apelurilor vocale în bloc vine cu un avantaj semnificativ. Ne referim la faptul că rezultă cea mai penetrantă acoperire și mesaje personalizate care se vor dovedi cu adevărat utile.

⇒ Descărcați Bonrix Voice Call Manager

PhoneView este o soluție de gestionare a punctelor terminale Cisco Phone care permite manipularea avansată a unuia sau mai multor telefoane.

Instrumentul este un produs certificat compatibil Cisco care a finalizat testarea completă a verificării interoperabilității, ceea ce înseamnă că puteți avea încredere în performanțele sale.

Consultați cele mai importante funcții care vin cu PhoneView:

• Vine cu o interfață simplă, ușor de utilizat.
• Acest instrument oferă o grupare automată de telefoane și o filtrare rapidă și simplă.
• Puteți vizualiza toate telefoanele și puteți mări și micșora ecranele telefonului.
• Instrumentul oferă un istoric al interacțiunilor cu toate telefoanele.
• Veți obține o interacțiune aproape în timp real cu telefoanele la distanță și veți vedea exact ceea ce vede utilizatorul.
• Puteți controla unul sau mai multe telefoane simultan și puteți trimite mesaje text la mai multe telefoane.
• PhoneView vine cu o listă extinsă de comenzi telefonice și cozi avansate pentru livrarea optimă a comenzilor telefonice.
• Veți putea să adunați detalii despre telefon și să exportați informații despre activ și stare.
• De asemenea, puteți aduna și manipula starea de conectare.
• Instrumentul vine cu gestionarea în bloc a stării de conectare.
• Puteți migra utilizatorii către mobilitatea extensiei.

PhoneView este una dintre cele mai importante soluții de telecomandă pentru telefon Cisco disponibile în zilele noastre și va oferi caracteristici unice de interfață cu utilizatorul. Acest instrument vine cu un set extins de funcții pentru gestionarea telefonului pentru PC.

Puteți vizita site-ul oficial UnifiedFX pentru a afla mai multe despre PhoneView și să-l obțineți singur. PhoneView este o aplicație client care se instalează pe Windows PC-uri.

⇒Obțineți PhoneView

---

Acestea sunt unele dintre cele mai bune programe de gestionare a apelurilor pe care le veți putea găsi pe piață în aceste zile și toate sunt pline de caracteristici unice și utile.

Vă recomandăm să vă îndreptați către site-ul lor oficial, unde veți avea șansa de a consulta mai multe detalii detaliate despre aceste programe. După ce le-ați analizat, veți putea alege în cele din urmă cel mai bun software de gestionare a apelurilor pentru nevoile dvs.