KB5000802 și KB5000808 cauzează blocarea tipăririi în Windows 10

Microsoft tocmai eliberat noile actualizări cumulative KB5000802 și KB5000808 pentru Windows 10, dar, din păcate, au început deja să creeze probleme pentru mulți utilizatori.

Actualizările lansate ieri cauzează blocarea ecranului albastru al morții la imprimarea pe imprimante de rețea.

Aparent, după noile actualizări, unii utilizatori au experimentat erori BSoD în timp ce încercau să utilizeze o imprimantă de rețea în Windows.

Iată cum este unul dintre ei plângându-se pe Reddit:

Hei, Jen, mai mulți oameni r / sysadmin, inclusiv eu, văd o post-actualizare BSOD (pe cel puțin Win10 20H2 până acum) la trimiterea lucrărilor de imprimare către orice partajare de imprimantă Windows Server folosind un driver Kyocera KX de tip 3. (adică, driverul KX de tip 4 și alte drivere generice de tip 3/4 nu prezintă problema)

instagram story viewer

Un alt utilizator comentarii pe aceeași postare Reddit despre aceeași problemă sugerând dezinstalarea actualizării pentru a remedia problema:

La fel și aici folosind imprimante Ricoh prin LAN. Cu diferite modele și diferite versiuni de drivere. În acest moment, dezinstalarea acestei actualizări este soluția.

Cum pot remedia problema de imprimare în rețea Windows 10?

1. Care sunt erorile declanșate de KB5000802 și KB5000808?

Până în prezent, din mărturiile utilizatorilor, mărcile afectate de aceste erori de imprimare sunt Kyocera, Dymo și Rycoh.

Eroarea BSoD declanșată de actualizări este APC_INDEX_MISMATCH pe care le-am acoperit deja. Cu toate acestea, actualizarea driverului de imprimantă recomandat în acea soluție nu a funcționat de data aceasta.

Între timp, Microsoft a fost notificat cu privire la această problemă și a recuperat actualizările din Windows Update.

Cu toate acestea, acestea sunt încă disponibile în Catalogul Microsoft Update deci primul pas pentru a opri această problemă este să evitați instalarea actualizărilor KB5000802 și KB5000808.

Actualizați: Microsoft a recunoscut problema și a rezolvat-o cu actualizarea în afara benzii KB5001649, deci dacă verificați dacă există actualizări și instalați KB5001649, problema va fi rezolvată.

Pentru a verifica actualizările, tastați actualizări în căutarea Windows și selectați Verifică pentru actualizări. Ar trebui să vedeți Actualizarea cumulativă pentru Windows 10 Versiunea 20H2 pentru sistemele bazate pe x64 (KB5001649).

Click pe descarca si instaleaza butonul de sub acesta pentru a continua cu instalarea.

Dacă nu îl puteți găsi și nu l-ați instalat deja, îl puteți găsi și în Catalogul Microsoft Update.

---

2. Dezinstalați forțat actualizările KB

Una dintre cele mai bune soluții pentru remedierea acestei probleme și revenirea la utilizarea normală a imprimantei până acum este forțarea dezinstalării actualizărilor KB.

Deci, dacă sunteți unul dintre cei care au instalat deja noile actualizări KB5000802 și KB5000808, puteți remedia acest lucru executând următoarele comenzi într-o fereastră de comandă de comandă ridicată și apăsând Enter după fiecare unu:

wusa / uninstall / kb: 5000802

wusa / uninstall / kb: 5000808

Prima comandă este pentru dezinstalarea actualizării KB5000802 și a doua este pentru dezinstalarea actualizării KB5000808.

---

3. Dezinstalați manual actualizările

1. apasă pe Tasta Windows + I a deschide Setări.
2. Click pe Actualizare și securitate și du-te la Windows Update.
3. Click pe Vizualizați istoricul actualizărilor.
4. Faceți clic pe Dezinstalați actualizările opțiune.
5. Localizați actualizarea și apăsați pe Dezinstalați buton.

O altă soluție excelentă ar fi să readuceți sistemul la un punct de restaurare anterior.

Dacă nu știți cum să creați un punct de restaurare, avem un articol excelent care te va ghida până la capăt.

---

4. Activați tipărirea directă

1. Identificați numele exact al imprimantei.
2. Tip cmd în fila de căutare din Windows și faceți clic pe Rulat ca administrator a deschide Prompt comandă cu privilegii de administrator.
3. Lipiți următoarea comandă și apăsați Enter pentru al rula (asigurați-vă că înlocuiți printername cu numele real al imprimantei): rundll32 printui.dll, PrintUIEntry / Xg / n "principal"
   • Aceasta vă va oferi informații despre starea de tipărire directă.
4. Dacă Imprimarea directă este OFF, lipiți următoarea comandă și apăsați Enter: rundll32 printui.dll, PrintUIEntry / Xs / n atributele "printername" + direct

---

5. Utilizați un instrument terță parte pentru a scăpa de erorile BSoD

Deoarece erorile BSoD nu au niciodată o cauză clară, este greu de identificat exact la ce măsuri ar trebui luate remediați-le, deci singura soluție este să utilizați un instrument software care poate trece prin mai multe soluții de depanare proceduri.

6. Dezinstalați și reinstalați driverele

6.1 Dezinstalați driverul de imprimantă

1. Faceți clic dreapta pe start și selectați Manager de dispozitiv din listă.
2. Extindeți Secțiunea Imprimante, faceți clic dreapta pe imprimantă și selectați Dezinstalați dispozitivul.
3. Reporniți computerul. Sistemul va instala un driver implicit pentru imprimanta dvs.

Unul dintre cititorii noștri a reușit să rezolve această problemă prin ștergerea driverelor, așa că asigurați-vă că încercați și asta.

6.2 Actualizați driverele automat

Eliminarea manuală a driverului va declanșa sistemul să instaleze un driver implicit care ar putea să nu fie cel mai bun pentru imprimanta dvs.

Desigur, puteți vizita și site-ul web al producătorului, puteți descărca driverul exact și îl puteți instala, dar este mult mai ușor să utilizați un instrument dedicat terț, precum cel recomandat mai jos.

Este ușor, ușor de instalat și vă va repara sau actualiza toți driverele într-o fracțiune din timpul necesar procedurii manuale.

⇒Obțineți DriverFix

Sperăm că ați reușit să vă întoarceți la activitățile de tipărire după dezinstalarea actualizărilor. Aveți alte soluții? Spuneți-ne în comentariile de mai jos, astfel încât să poată beneficia și alții.