Remediați eroarea fatală de fax și scanare Windows utilizând aceste 4 metode

Windows Fax and Scan este un sistem integrat aplicație de fax și scanare. Dacă aveți un computer care are un modem fax, puteți trimite și primi faxuri și puteți, de asemenea scanează documente. Dacă nu aveți un modem de fax, puteți trimite documente scanate prin e-mail și redirecționa faxuri ca atașamente de e-mail de pe computer.

Windows Fax and Scan este inclus în Windows Vista Ultimate și ca o componentă opțională în Windows Vista Enterprise, precum și în toate versiunile de Windows 7, Windows 8 și Windows 10.

Rețineți că Fax și scanare Windows nu sunt disponibile pe Vista Home sau Vista Home Premium.

Eroare fatală la trimiterea de faxuri pe Windows 10

Uneori, utilizatorii Windows au întâmpinat „eroarea fatală” în timp ce încercau să utilizeze Windows Fax și Scan și, de obicei, o descriu așa: Windows Fax and Scan continuă să afișeze „Eroare fatală” când încerc să scanez documentele mele.

Pentru ca o transmisie de fax să aibă succes, există câteva condiții: linia de fax nu trebuie să fie ocupată, pentru a transmite faxul ar trebui să existe un ton de apel. Mai mult, un dispozitiv de fax ar trebui să răspundă la apel și, desigur, nu ar trebui să apară o eroare fatală în timpul transmiterii faxului.

Ce trebuie făcut dacă Windows 10 Fax și scanare afișează erori fatale

Dacă vă confruntați și cu această problemă și căutați o soluție pentru a remedia această eroare, iată câteva soluții care vă pot ajuta să remediați problema:

Metoda 1: Revedeți jurnalul de activitate

Puteți găsi mai multe detalii și soluții potențiale. Iată pașii de urmat pentru a accesa jurnalul de activitate al faxului:

1. Deschideți Windows Explorer> faceți clic pe discul care conține sistemul de operare
2. Faceți clic pe fila Vizualizare
3. Faceți clic pe Afișați fișierele și folderele ascunse
4. Închideți caseta de dialog
5. În Windows Explorer, navigați la % systemdrive% ProgramDataMicrosoftWindows NTMSFaxActivityLog
6. Verificați fișierul InboxLog.txt. Fiecare rând din InboxLog.txt este o lucrare de fax primită
7. În rândul pentru o anumită transmisie de fax primită nereușită, consultați câmpurile Stare și Stare extinsă și puteți găsi informații despre eșec.

• LEGATE DE: REMEDIERE: „Nu s-a putut finaliza scanarea” Windows Fax și scanare eroare

Metoda 2: actualizați driverele

Descărcați și reinstalați cele mai recente actualizări ale driverului de dispozitiv, cum ar fi modemul și driverele chipset-ului. Dacă nu știți cum să faceți acest lucru, puteți găsi toate informațiile pe site-ul producătorului. Dacă doriți să instalați automat driverele, puteți găsi toți pașii din acest ghid.

Metoda 3: Reactivați Windows Fax și Scanați din caracteristicile Windows

Unii utilizatori au spus că dezactivarea și apoi reactivarea faxului și scanării i-au ajutat să remedieze erorile fatale. Iată pașii de urmat:

1. Faceți clic pe butonul Start, Panou de control, apoi pe Programe
2. Activați sau dezactivați funcțiile Windows
3. Pentru a dezactiva funcția Fax și scanare Windows, trebuie să:
   1. Extindeți Serviciile de tipărire și documentare
   2. Debifați Fax și scanare Windows
   3. Faceți clic pe OK și reporniți computerul
4. Pentru a activa funcția Fax și scanare Windows:
   1. Bifați caseta de selectare de lângă Print and Document Services
   2. Verificați Fax și scanare Windows
   3. Apăsați OK și reporniți computerul

• LEGATE DE: Remediere: imprimanta Canon nu va scana în Windows 10

Metoda 4: Verificați dacă serverul de fax este configurat corect

Există două moduri de a trimite un fax utilizând funcția Windows Fax și Scanare: puteți utiliza un dispozitiv de fax atașat local sau puteți utiliza un server de fax.

Pentru a utiliza un server de fax, trebuie să utilizați un computer care rulează Windows Vista Enterprise, Windows Vista Ultimate, Windows Vista Business sau Windows Server 2008.

Pentru a confirma că serverul de fax este configurat corect și că poate trimite faxuri, trebuie să:

1. Trimiteți un fax de test.
2. Asigurați-vă că serverul este configurat pentru a trimite. Iată pașii exacți de urmat:
   1. Deschideți Fax Service Manager> apăsați Start
   2. Faceți clic pe Instrumente administrative> faceți clic pe Fax Service Manager
   3. În panoul din stânga, faceți clic dreapta pe Fax> apăsați Proprietăți
   4. În fila General, confirmați că este dezactivată caseta de selectare Dezactivare transmisie faxuri de ieșire pentru a putea fi trimise faxuri.
3. Confirmați dacă dispozitivul este configurat corect:
   1. Deschideți Fax Service Manager> faceți clic pe Start
   2. Accesați Instrumente administrative> Manager servicii fax.
   3. În panoul din stânga, faceți dublu clic pe Fax, apoi faceți clic dublu pe Dispozitive și furnizori> faceți clic pe Dispozitive.
   4. Confirmați că există dispozitive listate în Dispozitive.
   5. În panoul din dreapta, faceți clic dreapta pe dispozitiv și apoi efectuați următoarele:
      1. Faceți clic pe Proprietăți, apoi confirmați că valorile pentru Descriere, Transmiterea identificării abonatului (TSID) și Identificarea abonatului apelat (CSID) sunt corecte.
      2. Confirmați că Trimiterea este activată.
4. Confirmați că rutarea de ieșire este configurată corect:
   1. Deschideți Fax Service Manager> faceți clic pe Start
   2. Navigați la Instrumente administrative> Fax Service Manager
   3. În panoul din stânga, faceți dublu clic pe Fax> accesați Rutare de ieșire
   4. În panoul din stânga, faceți clic pe Grupuri, apoi în panoul din dreapta, verificați dispozitivul sau dispozitivele listate.
   5. În panoul din stânga, faceți clic pe Reguli, apoi în panoul din dreapta, verificați dacă codul de țară / regiune și codul de zonă sunt corecte și că regula este aplicată dispozitivului sau grupului de rutare corect
5. Confirmați că serviciul Fax rulează. Puteți gestiona serviciul Fax utilizând Managerul de servicii fax sau snap-in-ul Servicii. Pentru a confirma că serviciul Fax rulează folosind Fax Service Manager, trebuie să urmați pașii:
   1. Deschideți Fax Service Manager> faceți clic pe Start
   2. Accesați Instrumente de administrare
   3. Faceți clic pe Fax Service Manager
   4. În panoul din dreapta, faceți clic dreapta pe Fax, apoi vizualizați meniul.
   5. Confirmați că Start este gri și că Stop este activ în meniu.

Amintiți-vă că nu puteți instala sau configura componente de fax decât dacă sunteți membru al Grupul de administratori sau ți s-a dat autoritatea.

Sperăm că una dintre cele patru metode enumerate în acest articol v-a ajutat să rezolvați această problemă enervantă care afectează faxul și scanarea Windows.
Spuneți-ne în secțiunea de comentarii de mai jos dacă ați reușit să rezolvați această eroare fatală și care dintre soluțiile enumerate aici a funcționat în cazul dvs.

Povești corelate pe care trebuie să le verificați:

• Remediere completă: nu se poate comunica cu scanerul Canon pe Windows 10
• REZOLVARE: Paperport 14 nu va scana mai multe pagini
• REPARARE: Imprimanta nu scanează în Windows 10, 8.1