Cum să remediați problemele de plată din Microsoft Store

Indiferent de magazinul de aplicații pe care îl utilizați, mai devreme sau mai târziu, va avea unele probleme pe care este posibil să nu le puteți rezolva imediat, cum ar fi utilizatorii care și-au exprimat îngrijorarea cu privire la Probleme de plată Microsoft Store.

Oricât nu știți ce să faceți atunci când apare o astfel de problemă, există remedieri generale pe care le puteți utiliza enumerate mai jos pentru a depana și a rezolva problema și pentru a vă restabili procesul de plată.

Dacă întâmpinați probleme de plată în Microsoft Store, încercați câteva dintre aceste soluții înainte de a contacta asistența.

REMEDIERE: probleme de plată Microsoft Store

1. Actualizați opțiunile de plată
2. Gestionați-vă banii în contul dvs. Microsoft
3. Rezolvați mesajele de eroare
4. Banca nu va autoriza achiziția

1. Actualizați opțiunile de plată

Puteți actualiza și / sau adăuga o nouă metodă de plată ori de câte ori efectuați o achiziție sau puteți gestiona toate opțiunile de plată conectându-vă la site-ul de plăți Microsoft cu contul dvs. Microsoft.

Pentru a adăuga o metodă de plată, efectuați următoarele:

• Conectați-vă la Opțiunile de plată cu contul dvs. Microsoft.
• Selectați Adăugați opțiunea de plată.
• Completați câmpurile obligatorii, apoi selectați Următorulși ai terminat.

Dacă utilizați Xbox One consola la adăugați o metodă de plată, fa asta:

• Conectați-vă la contul Microsoft asociat cu opțiunea de plată pe care doriți să o adăugați.
• apasă pe Xboxpentru a deschide ghidul
• Selectați Setări.
• Sub Cont, selectați Plată și facturare.
• Sub Opțiuni de plată, selectați Adăugați o opțiune de plată.
• Alegeți o opțiune de plată și urmați instrucțiunile

La actualizați metoda de plată, fa asta:

• Conectați-vă la opțiunile de plată cu contul dvs. Microsoft.
• Alegeți o metodă de plată, apoi selectați Editați informațiile.
• Tastați informațiile actualizate. Opțiunile de plată utilizate pentru plata unui abonament pot fi editate, dar nu pot fi eliminate până când nu schimbați modul de plată pentru abonament. Mergi la Informații despre card pentru abonamente sau alte servicii asociate cu opțiunea de plată
• După ce ați făcut modificările, selectați Următorul.

La actualizare de pe Xbox One consolă, faceți acest lucru:

• Conectați-vă la contul Microsoft asociat cu opțiunea de plată pentru actualizare.
• apasă pe Xboxpentru a deschide ghidul
• Selectați Setări.
• Sub Cont, selectați Plată și facturare.
• Sub Optiuni de plata, derulați la dreapta până la opțiunea de plată pe care doriți să o actualizați
• Selectați Editați informațiile.
• Actualizați detaliile opțiunii de plată, apoi selectați Salvați.

Notă: Țara legată de modul dvs. de plată trebuie să se potrivească cu țara legată de contul dvs. Microsoft.

- LEGATE DE: Remediere: eroare de autorizare a plăților Battle.net

Dacă nu puteți actualiza sau adăuga o opțiune de plată, verificați următoarele:

• Urmați instrucțiunile pe care le primiți din mesajul de eroare
• Introduceți din nou numărul cardului de credit fără spații, virgule sau alte caractere care nu sunt numerice
• Verificați dacă adresa de facturare, data de expirare și numele opțiunii dvs. de plată sunt corecte.
• Verificați dacă noua opțiune de plată este activată
• Asigurați-vă că aveți suficienți bani în cont pentru a plăti achiziția.
• Asigurați-vă că opțiunea de plată este autorizată pentru facturarea online sau facturarea recurentă.
• Verificați la banca dvs. de ce eșuează autorizațiile.
• Încercați să adăugați sau să treceți la o altă opțiune de plată (așa cum este descris în pașii de mai sus)

2. Gestionați-vă banii în contul dvs. Microsoft

Puteți face acest lucru în trei moduri: cumpărați aplicații cu banii, adăugați bani în contul dvs. sau răscumpărați un card cadou sau cod în contul dvs.

Cum să adăugați bani la contul dvs. Microsoft

• Accesați pagina cardurilor cadou din Microsoft Store și cumpărați un card cadou în suma pe care doriți să o adăugați
• Introduceți numele și adresa de e-mail ca destinatar
• Finalizați achiziția
• Confirmați că ați primit un e-mail cu codul cadou.
• Accesați pagina de răscumpărare de pe Microsoft
• Confirmați că v-ați conectat la contul potrivit
• Introduceți codul și selectați Răscumpăra. Întreaga sumă din cod va fi adăugată în contul dvs. Microsoft.

Cum să valorificați un card cadou sau un cod

Cel mai simplu mod de a face acest lucru este prin pagina de răscumpărare Microsoft, unde introduceți codul de 25 de caractere, selectați Următorul și urmați instrucțiunile de pe ecran. Pentru a face acest lucru, puteți folosi computerul sau consola Xbox.

Pentru a răscumpăra Windows 10, fa asta:

• Deschis Magazin Microsoft.
• Selectează Vezi mai multe meniuri(lângă căutare).
• Selectați Valorificați un cod și conectați-vă dacă este necesar.
• Introduceți codul și selectați Răscumpăra.
• Dacă cardul sau codul au bani, întregul sold va fi aplicat contului dvs. Microsoft. Puteți să-l utilizați pentru a cumpăra lucruri de pe Microsoft Store online, pe Windows 10și pe Xbox One. Dacă cardul sau codul este pentru o anumită aplicație sau joc, acesta va fi adăugat în biblioteca dvs. personală, de unde îl puteți descărca și instala din Biblioteca meaîn Microsoft Store. Odată valorificat, veți fi redirecționat către pagina produsului, de unde puteți descărca și instala. Dacă este pentru un abonament, îl veți găsi în Servicii și abonamente.

- LEGATE DE: Cele mai bune 4 programe de minerit Bitcoin pe care le puteți folosi pentru a câștiga bani reali

Pentru a răscumpăra din Consola Xbox, fa asta:

• Asigurați-vă că consola este conectată la Internet
• Conectați-vă la contul dvs. Microsoft
• Spuneți „Xbox utilizați un cod” și urmați instrucțiunile pentru a valorifica codul cardului cadou
• Dacă cardul sau codul este pentru o anumită aplicație sau joc, acesta va fi adăugat în biblioteca dvs. personală, de unde îl puteți descărca și instala prin apăsarea butonului Xbox butonul de pe controler și apoi selectați Jocurile și aplicațiile mele > Gata de instalare. Selectați aplicația sau jocul, apoi selectați Instalare.
• Dacă cardul sau codul este pentru un abonament, îl puteți găsi în Sistem> Setări > Cont > Abonamente.

Pentru Xbox 360, conectați-vă la internet și conectați-vă, apoi apăsați butonul Ghid> Jocuri și aplicații> Valorificați codul. Introduceți codul și selectați Gata.

Notă: În cazul în care nu reușiți să răscumpărați un card sau un cod, acest lucru se poate datora următoarelor motive:

• Codul a fost deja valorificat
• Aveți un sold în așteptare la un abonament
• Codul este pentru un abonament preplătit
• Codul a venit de la un alt magazin online precum Amazon.com, Best Buy sau EA, așa că luați legătura direct cu aceștia pentru a valorifica codul.
• Cardurile cadou pot fi valorificate în conturi Microsoft personale, nu în conturi de afaceri sau corporative

3. Rezolvați mesajele de eroare

• Notați ID-ul de eroare și căutați pe web informații despre ID.
• Faceți o captură de ecran. Țineți apăsat butonul Windows tasta și apăsați PrtSc până când ecranul se estompează o secundă. Veți găsi captura de ecran în Acest PC > Imagini > Capturi de ecran.
• Contactați Microsoft și dați ID-ul de eroare sau limba exactă a mesajului pentru a primi ajutor pentru problemă

- LEGATE DE: Extensia Chrome Honey vă ajută să economisiți bani atunci când faceți cumpărături online

4. Banca nu va autoriza achiziția

Uneori, problemele de plată din Microsoft Store se pot datora provocărilor de autorizare bancară. Dacă utilizați un cont nou, asigurați-vă că este activat și autorizat pentru facturare online sau recurentă.

De asemenea, asigurați-vă că detaliile cardului apar exact așa cum apar pe card și pe extrasul cardului dvs. de credit și, dacă ați făcut mai multe achiziții, așteptați o zi sau două înainte de a încerca din nou.

Dacă găsiți recurent mesajul „Refuzat”, consultați banca. Aceștia vă pot informa dacă cardul dvs. este aprobat sau nu pentru tranzacții online, internaționale sau recurente.

Spuneți-ne dacă aveți alte probleme de plată în Microsoft Store sau ați reușit să o rezolvați prin utilizarea oricăreia dintre aceste soluții, lăsând un comentariu în secțiunea de mai jos.

Povești corelate de verificat:

• Descărcați și instalați Microsoft Money pe Windows 10
• Remediați problemele Microsoft Money în Windows 10
• Cele mai bune 5 programe de finanțare la domiciliu pentru PC pentru a vă menține bugetul sub control