FIX: Probleme cu ecranul albastru Microsoft Surface [Ghid detaliat]

MicrosoftActualizările de firmware sunt mult așteptate de utilizatorii care știu că compania tehnologică remediază în cele din urmă toate erorile de care se plângeau pe forumurile sale.

BSOD apare la instalarea actualizării. După repornirea sistemului, utilizatorii primesc o altă eroare în pagina Windows Update: Eroare - 0x800f0203.

Judecând după activitatea curentă pe Forumul Microsoft, numărul de utilizatori care au primit acest mesaj de eroare de instalare este destul de semnificativ:

În timpul aplicării actualizărilor de astăzi, am primit un ecran albastru. După repornire, a aplicat actualizări înainte de a continua la pornirea Windows.
Am intrat în Windows Update și am dat clic pe Instalare pentru cele rămase care nu erau încă aplicabile. Apoi primesc această eroare:
* Actualizare driver Intel Corporation pentru Logica de control Intel (R) - Eroare - 0x800f0203
Am dat clic pe Reîncercați, spune că nu există actualizări disponibile.

Reacția Microsoft la această eroare a venit doar o zi mai târziu și nu a oferit informații specifice:

Vă mulțumim că ați raportat acest mesaj de eroare și dificultatea instalării recente (19.04.2016). Înțelegem că unii clienți se confruntă cu acest lucru și investigăm activ și vom oferi actualizări la acest fir atunci când sunt disponibile.

Din păcate, pentru unii Suprafaţă Utilizatori Go, Pro 3 și Pro 4, procesul de actualizare nu se desfășoară fără probleme și deseori experimentează ecranul albastru enervant al morții.

Ecrane albastre ale morții sunt o problemă serioasă, deoarece vă vor prăbuși computerul, prin urmare veți pierde toate lucrările nesalvate sau proiectele școlare, deci trebuie să le împiedicați să se întâmple.

Rețineți că, atunci când vine vorba de erori de ecran albastru, soluțiile de mai sus pot fi aplicate tuturor problemelor obișnuite raportate pentru dispozitivele Surface:

• Ecran albastru Surface Pro  - Există multe motive pentru această eroare și uneori cauza poate fi doar un singur fișier. Pentru a remedia problema, trebuie doar să găsiți fișierul problematic și să executați o comandă rapidă în linia de comandă.
• Ecran albastru Surface Pro 4 - Această problemă poate apărea chiar la pornire sau la mijlocul procesului. Încă o dată, utilizați Command Prompt.
• Ecran albastru Surface Go după actualizare - Această problemă poate apărea și pe Surface Go. Dacă îl întâlniți, încercați să actualizați driverele plăcii dvs. grafice sau accesați Safe Mode.
• Ecran albastru Surface Pro 3 după actualizare - Din nou, știi care este cel mai bun pariu. Numai modul sigur nu va remedia problema, dar vă va permite să investigați problema. Mai mult, există o șansă că dumneavoastră DisplayLink driverele cauzează această problemă.
• Procesul critic al firmware-ului BSOD Surface a murit - De obicei, o eroare BSOD va fi urmată de un mesaj de eroare. Pentru a vedea cum să remediați problema, va trebui să faceți câteva cercetări și să vedeți ce înseamnă mesajul de eroare.
• Surface Book BSOD - Erorile BSOD pot apărea și pe Surface Book. Dacă întâmpinați o astfel de eroare, încercați să utilizați soluțiile din acest articol.

Cum pot rezolva problemele ecranului albastru Microsoft Surface?

1. Utilizați linia de comandă

1. Accesați această cale a fișierului: c: windowsinf
2. Deschide setupapi.dev.log fișier jurnal situat în interiorul.
3. Găsiți eroarea Instalarea instanței dispozitivului nu a reușit.
4. Deasupra acestei erori, se va spune care fișier inf a cauzat problema. (exemplu: oem90.inf).
5. După ce găsiți fișierul problematic, trebuie să rulați o singură comandă din linia de comandă. Pentru aceasta, urmați acești pași:
6. presa Tasta Windows + X pentru a deschide meniul Win + X.
7. Acum selectați Prompt de comandă (Admin) sau PowerShell (Administrator) din panoul din stânga.
   
8. Acum executați următoarea comandă: pnputil -d oem90.inf
   • Desigur, dacă aveți un fișier diferit, asigurați-vă că utilizați numele fișierului în această comandă.
9. Închide Prompt de comandă și rulați din nou Windows Update pentru a instala actualizarea.

Conform utilizatorilor Surface Go, Pro 3 și Pro 4, dacă primiți un BSOD după actualizarea firmware-ului Surface, dvs. ar putea fi capabil să rezolve problema pur și simplu examinând fișierul jurnal și executând câteva comenzi în Command Prompt.

După ce faceți acest lucru, problema ar trebui rezolvată și veți putea instala actualizarea fără probleme.

2. Actualizați driverele plăcii dvs. video

1. apasă pe Tasta Windows + S și căutați Manager de dispozitiv.
   
2. Apăsați Enter, apoi extindeți-vă Adaptoare de afișaj secțiune.
3. Selectați-vă GPU, apoi faceți clic dreapta pe el.
4. Apoi, selectați Actualizare driver.
   
5. Urmați instrucțiunile de pe ecran.
6. Lăsați Windows să actualizeze driverele.

Potrivit utilizatorilor, driverele dvs. pot provoca uneori BSOD după actualizarea firmware-ului Surface și, pentru a remedia problema, vă recomandăm să vă actualizați driverele.

Pentru a face acest lucru, pur și simplu vizitați producătorul plăcii grafice și descărcați cele mai recente drivere pentru modelul dvs. sau utilizați Device Manager.

Uneori, aceasta poate fi o sarcină complicată, mai ales dacă nu știți cum să găsiți modelul plăcii dvs. grafice sau dacă aveți alți drivere învechite în sistem.

Mai mulți utilizatori sugerează, de asemenea, să eliminați complet driverul plăcii grafice înainte de a instala cele mai recente drivere.

Puteți face acest lucru din Device Manager, dar puteți utiliza și instrumente precum Display Driver Uninstaller pentru a elimina complet driverele.

După ce eliminați driverul, reporniți computerul și driverul implicit va fi instalat. După ce faceți acest lucru, puteți actualiza driverul dacă doriți și puteți verifica dacă acest lucru vă rezolvă problema.

Actualizați driverele automat

Cu toate acestea, le puteți actualiza cu ușurință utilizând software de la terți. Acest instrument vă va actualiza automat toate driverele, deci dacă nu doriți să căutați driverele manual, asigurați-vă că încercați acest instrument.

Nu va trebui să vă faceți griji cu privire la instalarea driverelor greșite din nou, datorită acestui instrument. Deci, asigurați-vă că îl utilizați, deoarece este actualizat constant cu versiuni mai noi de drivere.

⇒ Obțineți DriverFix

3. Accesați modul sigur

1. Deschide Aplicație Setări. Puteți face acest lucru instantaneu folosind Tasta Windows + I scurtătură.
2. Navigheaza catre Actualizare și securitate secțiune când Aplicație Setări se deschide.
   
3. Alege Recuperare din panoul din stânga.
4. În panoul din dreapta, faceți clic pe Reporniți acum buton.
   
   • Ar trebui să vedeți acum o listă de opțiuni.
5. Selectați Depanare> Opțiuni avansate> Setări de pornire.
6. Acum faceți clic pe Repornire buton.
7. După repornirea computerului, veți vedea o listă de opțiuni. Selectați versiunea Safe Mode pe care doriți să o utilizați apăsând tasta corespunzătoare de la tastatură.

Dacă primiți BSOD după actualizarea firmware-ului Surface, este posibil să puteți remedia problema pur și simplu introducând Mod sigur.

Notă: În cazul în care nu știți, Modul sigur este un segment special al Windows care rulează cu setări și drivere implicite, deci este perfect pentru depanarea.

După ce accesați modul sigur, ar trebui să puteți rezolva problema. Dacă nu puteți porni deloc pe Windows din cauza BSOD, puteți intra în modul sigur procedând în felul următor:

1. Lăsați computerul să repornească de câteva ori în timpul secvenței de pornire. Dacă doriți, îl puteți reporni și manual.
2. Acum veți vedea o listă de opțiuni, cum ar fi în Pasul 3 de mai sus. Urmați aceleași instrucțiuni și veți intra în modul sigur.

Ambele metode sunt la fel de eficiente și le puteți utiliza pe oricare dintre ele.

4. Eliminați driverul DisplayLink

Dacă primiți BSOD după actualizarea firmware-ului Surface, este posibil ca driverele dvs. DisplayLink să cauzeze problema.

Se pare că driverele DisplayLink nu sunt pe deplin compatibile cu driverele Intel și acest lucru face ca problema să apară.

Pentru a remedia problema, asigurați-vă că eliminați driverele DisplayLink de pe computer și verificați dacă acest lucru vă rezolvă problema.

Mai mulți utilizatori au raportat că problema a fost rezolvată pentru ei după ce au eliminat driverele DisplayLink, așa că vă sfătuim să încercați acest lucru.

5. Utilizați un dispozitiv de fixare BSoD terță parte

O altă modalitate ușoară de a remedia problemele BSoD este instalarea unei aplicații terță parte specializată în restaurarea fișierelor de sistem cruciale și păstrarea în siguranță a datelor computerului.

Aplicația vă va scana computerul pentru a găsi fișierele deteriorate, corupte sau lipsă și le va înlocui sau le va restabili după caz, asigurându-vă astfel că computerul funcționează fără probleme.

6. Efectuați o restaurare a sistemului

1. presa Tasta Windows + S și tastați restaurarea sistemului.
2. Acum alegeți Creați un punct de restaurare din meniu.
   
3. Apasă pe Restaurarea sistemului buton în Proprietatile sistemului fereastră.
   
4. Cand Restaurarea sistemului se deschide fereastra, faceți clic pe Următorul a continua.
   
5. Check Afișați mai multe puncte de restaurare opțiune, dacă este disponibilă. Selectați punctul de restaurare dorit și faceți clic Următorul.
   
6. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a vă restabili computerul.

Dacă continuați să obțineți BSOD după actualizarea firmware-ului Surface, este posibil să puteți remedia problema pur și simplu efectuând un Restaurarea sistemului.

Restaurarea sistemului va reveni la toate modificările recente și va rezolva diverse probleme pe parcurs. După restaurarea computerului, verificați dacă problema persistă.

7. Dezactivați Windows Hello

1. Deschide Aplicație Setări și du-te la Conturi.
   
2. Selectați Opțiuni de conectare din meniul din stânga. În panoul din dreapta, localizați Windows Hello și faceți clic pe butonul Eliminare.

Windows Hello este o caracteristică de securitate care vă permite să vă conectați la computer utilizând amprenta digitală sau utilizând recunoașterea facială. Aceasta este o caracteristică excelentă de securitate, dar uneori această caracteristică poate provoca apariția unor probleme.

Potrivit utilizatorilor, Windows Hello este cauza BSOD după actualizarea firmware-ului Surface și, pentru a remedia această problemă, este recomandat să dezactivați Windows Hello.

Odată ce dezactivați Windows Hello, problema cu BSOD ar trebui rezolvată.

Nu putem decât să sperăm că acest ghid ți-a fost de folos. Microsoft Surface este un dispozitiv excelent, dar mulți utilizatori se plâng de obținerea unui BSOD după o actualizare a firmware-ului și nu numai.

Asigurați-vă că ne trimiteți feedback cu privire la subiect în secțiunea de comentarii de mai jos după ce ați încercat soluțiile noastre.