- Mii de companii se bazează pe echipele Microsoft pentru a comunica și păstrați legătura cu clienții lor
- Coada de apel Microsoft Teams este o caracteristică utilă care acceptă apelurile clienților și apoi le direcționează în cozi. Agenții disponibili vor prelua apoi apelurile.
- Dacă cozile de apeluri nu funcționează corect, ați ajuns la locul potrivit, deoarece acest ghid vă va ajuta să faceți rapid remediați problema
- Vizita secțiunea noastră Microsoft Teams a site-ului web pentru mai multe informații despre cum să stăpânești acest instrument de afaceri incredibil.
Acest software vă va menține drivere în funcțiune, astfel vă va proteja de erorile obișnuite ale computerului și de defecțiunile hardware. Verificați acum toate driverele în 3 pași simpli:
- Descărcați DriverFix (fișier descărcat verificat).
- Clic Incepe scanarea pentru a găsi toți driverele problematice.
- Clic Actualizați driverele pentru a obține versiuni noi și pentru a evita defecțiunile sistemului.
- DriverFix a fost descărcat de 0 cititori luna aceasta.
Echipe Microsoft este un instrument elegant adăugat la Microsoft Office 365 Suite, subliniind astfel utilizarea acestuia în întreprinderi.
Până la bază, acționează ca de facto software colaborativ recomandat de Microsoft, deoarece acceptă toate funcțiile de bază și multe altele. Apropo, dacă sunteți curios cât de eficient este Microsoft Teams, consultați recenzia noastră pentru mai multe detalii.
Cu toate acestea, Microsoft Teams este notoriu pentru cantitatea de erori pe care utilizatorii le raportează cu privire la forumuri oficiale.
Aceasta include și problemele în care utilizatorii declară că nu pot face coada apelurilor.
Când apelați linia de așteptare, există o întârziere de 3-5 secunde înainte ca apelul să fie conectat. (Înțeleg că este o problemă actuală la care se lucrează) Dar, chiar și odată ce apelul se conectează, agentul nu poate auzi apelantul. Apelantul poate auzi agentul fără probleme. Dar agentul trebuie să pună apelul în așteptare și să îl recupereze pentru ca sunetul să se conecteze corect.
Se pare că această problemă este cunoscută pe scară largă în rândul comunității, deoarece majoritatea oamenilor o experimentează într-un fel sau altul.
De ce apelurile Microsoft Teams nu fac coadă?
Un aspect de care trebuie să vă amintiți este dacă există sau nu numere de rutare directă atribuite cozilor de apel.
Acest lucru se datorează faptului că această caracteristică nu este acceptată, chiar dacă se pare că este posibil să o remediați cu o anumită configurație SBC.
Asigurați-vă că aveți instalată cea mai recentă versiune a Microsoft Teams
Până foarte recent, cozile de apeluri nu erau de fapt o caracteristică în Microsoft Teams.
Cu toate acestea, acum puteți atribui numere de rutare directă la operatorul automat și la cozile de apel. Ca atare, asigurați-vă că aveți ultima versiune din Microsoft Teams instalate.
Aplicația desktop se actualizează automat, dar dacă doriți, puteți verifica manual actualizările disponibile.
- Pur și simplu faceți clic pe poză de profil în partea de sus a aplicației
- Selectați Verifică pentru actualizări.
Rețineți că aplicația web este întotdeauna actualizată la cea mai recentă versiune, deci luați în considerare utilizarea acesteia în mod implicit, spre deosebire de versiunea desktop.
Dacă utilizați versiunea mobilă a Microsoft Teams, căutați cea mai recentă versiune a aplicației pe Magazin Google Play.
Echipele Microsoft sunt în permanență actualizate, remediate și îmbunătățite, astfel încât orice problemă pe care o descoperiți nu va exista oricum prea mult timp.
Mai aveți întrebări legate de Microsoft Teams? Vă rugăm să ne informați în secțiunea de comentarii de mai jos.
întrebări frecvente
Pentru a vizualiza numărul dvs. de telefon Microsoft Teams, navigați la Voice, apoi faceți clic pe Numere de telefon pentru a afișa numerele de telefon ale companiei dvs.
Utilizatorii Microsoft Teams pot efectua apeluri externe cu condiția ca abonamentul lor Office 365 să aibă o licență Enterprise Voice.
Utilizatorii Microsoft Teams pot iniția apeluri cu utilizatorii Skype fără probleme. Utilizatorii MS Teams pot introduce adresa de e-mail a utilizatorilor Skype în bara de căutare pentru a le găsi. Pentru a iniția un apel, pur și simplu selectați utilizatorul Skype respectiv.
