Utilizatorii Surface Pro 4 au subliniat problema ecranului pâlpâitor de ani de zile, iar acum se pot așeza în sfârșit și se pot relaxa pentru că Microsoft vine în ajutorul lor. Acesta este un pas important pe care gigantul tehnologic l-a făcut, având în vedere că compania a fost chiar lovită cu un proces de acțiune colectivă împotriva Microsoft pentru că nu a făcut nimic în legătură cu problema atât de mult timp.
Microsoft va înlocui gratuit dispozitivele afectate
Microsoft a explicat în detaliu problema printr-un anunț oficial. Compania spune că doar un număr mic de dispozitive au această problemă și oferă și soluția mult așteptată. Bineînțeles, toate unitățile care au până la trei ani de la data achiziției ar fi înlocuite gratuit.
Am auzit feedback-ul dvs. și, după o examinare atentă, am stabilit că un procent mic de Dispozitivele Surface Pro 4 prezintă o licărire de ecran care nu poate fi adresată cu un firmware sau cu un driver Actualizați. Pentru a sprijini clienții afectați de această problemă, vom înlocui gratuit dispozitivele Surface Pro 4 eligibile timp de până la trei ani de la data cumpărării.
Reguli pentru procesul de înlocuire
Iată cum urmează să aibă loc procesul de înlocuire. Pentru început, utilizatorii trebuie să se asigure că au luat toate cele mai recente Surface și Windows Update pentru că au scopul de a menține dispozitivele care funcționează fără probleme. Dacă pâlpâirea ecranului este încă acolo chiar și după ce utilizatorii instalează toate actualizările, trebuie să contacteze asistența Microsoft.
După ce un agent stabilește că un anumit dispozitiv este eligibil pentru înlocuire, utilizatorii vor trebui să pregătească Surface pentru service. Un dispozitiv de înlocuire va fi trimis utilizatorului imediat ce îl returnează pe cel deteriorat. Un dispozitiv de schimb ajunge de obicei în aproximativ 5 până la 8 zile lucrătoare.
Microsoft s-a asigurat, de asemenea, să rețină că nici o altă pagubă nu se va califica pentru înlocuire, iar clienții care au plătit o înlocuire a ecranului pe dispozitivul lor vor primi o rambursare. Citeste anunț complet.
Povești corelate de verificat:
- Actualizarea driverului Surface Pro 4 oferă suport pentru Surface Dial
- Surface Pro 4 blocat la pregătirea configurării Windows [FIX]
- Ce trebuie să faceți când ecranul dvs. Surface Pro 4 vibrează
