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O Skype for Business, assim como o aplicativo Skype padrão, oferece recursos de chamada de voz e vídeo. No entanto, às vezes o recurso pode parar de funcionar com o erro de desativação do recurso de chamada.
Vários usuários relataram um erro semelhante no Comunidade Microsoft explicando o problema.
Comprou office 365 e skype para pacote empresarial. Não há teclado de discagem quando eu clico no ícone de teclado de discagem, se eu colar um número internacional conhecido e escolher o ícone do fone não faz nada, se eu escolher o cartão de chamada, vou para uma tela que diz que esse recurso está desativado entre em contato com o suporte grupo
Se você também estiver preocupado com esse problema, aqui estão algumas soluções de problemas para ajudá-lo a consertar o Skype - o recurso de chamada é um erro desabilitado no Windows.
Solucionar o problema do recurso de chamada está desabilitado Erro do Skype
1. Peça ao administrador do Office 365 para habilitar chamadas do Skype
- Para fazer chamadas do seu aplicativo Skype for Business, o administrador do Office 365 deve habilitar o recurso de chamada do Skype para sua conta.
- Se você for o administrador, certifique-se de que o recurso esteja habilitado para sua conta.
- Se você não for o administrador, entre em contato com o administrador do Office 365 e peça a ele para habilitar o recurso.
- Certifique-se de ter a licença necessária para usar o recurso de chamada no Skype for Business.
Como migrar do Skype for Business para o Microsoft Teams
2. Execute o solucionador de problemas de aplicativos do Windows
- Você pode executar o solucionador de problemas de aplicativos do Windows para corrigir problemas com aplicativos da Microsoft Store.
- Clique em Começar e selecione Definições.
- Vamos para Atualização e segurança.
- Clique no Resolução de problemas aba.
- Role para baixo até Aplicativos da Windows Store e clique nele.
- Clique no "Execute o solucionador de problemas ” botão.
- O solucionador de problemas do Windows examinará o sistema em busca de quaisquer problemas e recomendará as correções necessárias.
- Aplique as correções sugeridas e verifique se o recurso de chamada está funcionando novamente.
3. Atualize o app Skype
- Tente atualizar o aplicativo Skype para a versão mais recente para ver se isso ajuda.
- Abra a Microsoft Store e pesquise Skype.
- Você verá o Atualizar botão se uma versão mais recente do aplicativo estiver disponível.
- Clique em Atualizar e instale o aplicativo.
- Reinicie o seu computador. Abra o aplicativo Skype e verifique se há melhorias.
4. Desative o firewall do Windows Defender
- Se você ainda não tentou desativar o Firewall do Windows para verificar se há um possível bloqueio de conexão.
- Clique em Começar e selecione Definições.
- Vamos para Atualizações e segurança.
- Clique em Segurança do Windows.
- Role para baixo e clique em Firewall e proteção de rede.
- Clique na sua rede atualmente ativa.
- Alterne a chave em “Firewall do Windows Defender ”.
- Além disso, desative qualquer Firewall de terceiros que esteja instalado / em execução no seu computador.
- Reinicie o Skype e verifique se o problema foi resolvido.
- Certifique-se de habilitar Firewall novamente depois que o recurso de chamada é desabilitado, o problema é corrigido.
5. Reinstale o Skype
- Se o problema persistir, tente desinstalar e reinstalar o Skype para Windows.
- Clique em Começar e selecione Definições.
- Vamos para Apps.
- Procurar Skype e clique nele.
- Clique em Desinstalar e confirme a ação.
Se você for um usuário do Skype for Business, certifique-se de ter a licença necessária para fazer chamadas. Para a versão padrão do Skype, siga as etapas neste artigo para corrigir o erro O recurso de chamada está desativado.
