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Quando você não consegue fazer login no Skype for Business no Mac, temos certeza de que fazer com que ele funcione novamente o mais rápido possível é sua principal preocupação. Os usuários descrevem que não têm certeza do que é exigido deles para corrigir o problema.
Este é o seu caso também? Não custa lembrar algumas coisas essenciais. Certifique-se de sempre usar as credenciais de sua organização, não seu nome Skype ou conta da Microsoft. Ainda mais, se for solicitado a inserir uma ID de usuário e um endereço de entrada, lembre-se de que esses dois são iguais para a maioria das organizações.
Ainda está tendo problemas para entrar no Skype for Business? Então, vamos mergulhar na solução desse problema um pouco mais a sério.
O que posso fazer se não conseguir acessar o Skype for Business Mac?
1. Confirme se a senha funciona com o Office 365
- Em qualquer navegador, vamos para Office.com.
- Em seguida, no canto superior direito da tela, clique em Entrar.
- Introduzir o endereço de login e senha você usa para entrar no Skype for Business.
- Clique Entrar.
Se não houver maneira de concluir as etapas acima, sua senha pode estar incorreta. É hora de redefini-lo. Para isso, use o Site de redefinição de senha do Microsoft Online.
Digite seu ID de usuário e os caracteres na imagem fornecida para enviar uma nova solicitação de senha para o suporte técnico de seu local de trabalho.
2. Redigite sua senha
- No Skype for Business tela de login, clique Excluir minhas informações de login.
- Na janela que aparece a seguir, clique em sim.
- Então clique Entrar.
- Sob Senha, insira o seu senha.
- Mais uma vez, clique Entrar.
Você alterou sua senha recentemente? Nesse caso, pode ser necessário inserir novamente sua nova senha no Skype for Business.
3. Limpe o cache do Skype for Business no Mac
- Sair de Skype para Negócios.
- Siga este caminho a seguir: Finder> pressione Command + Shift + G> digite / users // biblioteca.
- Aqui, exclua os seguintes arquivos:
Recipientes > com.microsoft. SkypeForBusiness
Plug-ins de Internet > MeetingJoinPlugin.plugin
Histórico > LwaTracing
Estado do aplicativo salvo > com.microsoft. SkypeForBusiness.savedState
Preferências > com.microsoft.skypeforbusiness.plugin.plist - No Menu Finder, clique Vai.
- Então clique Serviços de utilidade pública.
- Abrir Acesso às Chaves.
- Enquanto estiver aqui, exclua todas as chaves começando com Skype For Business.
Observação: Use sua senha, se necessário, para desbloquear o chaveiro.
O Skype for Business armazena arquivos em cache localmente no Mac para obter informações rapidamente. Essas informações podem ser corrompidas, por isso é útil limpar os arquivos de cache se você não conseguir fazer login no Skype for Business.
Esperamos que essas soluções tenham ajudado você a resolver o problema. Tudo o que você precisa saber está logo acima. Se precisar de informações adicionais, não hesite em acessar a seção de comentários abaixo.
LEIA A SEGUINTE:
- Nome incorreto que aparece no Skype for Business [QUICK FIX]
- Problemas de login automático do Skype no Windows 10
- Como corrigir o problema de ‘Chamadas do Skype não acontecem’ no Windows 8, 10