Um dos muitos problemas que os usuários do Microsoft Office 365 enfrentam é o erro 0x8004FC12. Esse problema geralmente aparece enquanto os usuários tentam ativar o Office 365 em seus PCs com Windows 10. O erro geralmente está associado às compilações do Office 365 de 2013 e 2016. Os usuários relataram que o seguinte erro foi exibido junto com o Erro 0x8004FC12 enquanto tentavam ativar o Office 365 após atualizá-lo recentemente: Lamentamos, algo deu errado e não podemos fazer isso por você agora. Por favor, tente novamente mais tarde."
Neste artigo, daremos uma olhada nas soluções relatadas pelos usuários que os ajudaram a se livrar do problema. Mas primeiro, vamos dar uma olhada nas razões que podem estar causando o erro do Office 365 0x8004FC12 incomodando você.
Servidores Ocupados: É possível que os servidores de ativação da Microsoft estejam ocupados. Nesse caso, você não poderá ativar o Office 365 em seu PC imediatamente. A única solução para isso é esperar até que os servidores de ativação estejam de volta. Isso geralmente não leva muito tempo. Se você estiver recebendo a mesma mensagem de erro mesmo depois de esperar algumas horas, prossiga com as soluções mencionadas abaixo.
Problemas da Internet: Você deve verificar se o seu PC está conectado à internet. E, se já estiver conectado, verifique se a Internet está funcionando, tentando acessar alguns sites em um navegador de Internet.
Problemas de compatibilidade: Também pode ser o caso de as atualizações em seu PC não serem compatíveis com a versão atual do Office 365 instalada em seu PC. É importante manter o sistema operacional Windows atualizado.
Outros problemas: Existem vários outros problemas que podem fazer com que o erro 0x8004FC12 ocorra no seu PC, impedindo a ativação do Office 365. Pode ser configurações de Internet inadequadas, problemas de firewall ou até mesmo alguma falha no Office 365.
Deixe-nos verificar a solução que o ajudará a corrigir o erro 0x8004FC12 no Windows 10.
Solução 1: Adicionar Grupo Local de Rede no Windows 10
Para corrigir esse problema no seu PC, você pode começar adicionando o Grupo Local de Rede usando a ferramenta Prompt de Comando. É uma correção simples que pode ser executada seguindo as etapas abaixo:
Passo 1: Aperte Win + S no teclado para abrir o painel Iniciar pesquisa. Aqui, digite cmd, em seguida, nos resultados de pesquisa, clique com o botão direito do mouse na opção Prompt de Comando e selecione o Executar como administrador opção.
Quando a janela do Prompt de Comando for aberta, você precisará digitar os seguintes comandos nela. Comece digitando o primeiro comando fornecido abaixo e pressionando Entrar. Após a execução do primeiro comando, digite o segundo comando, pressione Enter e repita o mesmo com o terceiro comando.
net localgroup Administradores localservice / add
fsutil resource setautoreset true C: \
netsh int ip reset resetlog.txt
Depois que todos esses comandos forem executados com êxito no prompt de comando, feche o CMD e reinicie o PC. Após reiniciar, tente ativar o Office 365 novamente. Se isso não ajudou a corrigir o erro Office 365 0x8004FC12, tente a próxima solução.
Solução 2: Desativando o Firewall do Windows
Aqui está outra solução que funcionou para muitos usuários para corrigir o erro 0x8004FC12 no Windows 10. Você pode desabilitar temporariamente o Firewall do Windows em seu PC para se certificar de que o Firewall não está atrapalhando o processo de ativação. Depois de tentar esta solução, você pode reativar o Firewall para garantir a segurança do seu PC.
Passo 1: Abra o painel Iniciar Pesquisa em seu PC pressionando o Win + S chaves simultaneamente. No painel, digite firewall. Agora, a partir dos resultados da pesquisa, abra o Firewall do Windows opção.
Passo 2: A janela inicial do Firewall do Windows será aberta. Aqui, vá para o painel de opções à esquerda e selecione o Ative ou desative o Firewall do Windows opção.
etapa 3: Na próxima tela que se abre, selecione o Desative o Firewall do Windows opção em ambas as seções como mostrado abaixo. Depois de selecionar as opções, pressione OK.
Depois de desativar o Firewall, vá em frente e tente ativar o Office 365.
Independentemente de este método ter ajudado a corrigir o problema ou não, você deve ativar o Firewall novamente. É altamente recomendável manter o Firewall ativado para garantir que seu PC esteja protegido contra ameaças externas.
Solução 3: Redefinindo TCP / IP no CMD
Você também pode tentar descansar o TCP / IP em seu PC com Windows 10 para corrigir o erro 0x8004FC12 do Office 365 no Windows 10. Para realizar a redefinição, você precisará abrir o Prompt de Comando com privilégios de Administrador. Veja como fazer:
Passo 1: Siga a Etapa 1 da Solução 1 para abrir o CMD no modo Admin.
Assim que o CMD estiver instalado e funcionando, digite o seguinte comando e pressione o botão Entrar chave:
netsh int ip reset
O utilitário NETSH irá redefinir o TCP / IP em seu PC. Depois que o comando for executado com êxito, reinicie seu PC e tente ativar o Office 365. Se isso não ajudar, tente a próxima solução.
Solução 4: Atualizando o Windows 10 em seu PC
Se o Windows 10 no seu PC não estiver atualizado, pode haver alguns problemas. Um desses problemas é o erro 0x8004FC12 que aparece ao ativar o Office 365. Certifique-se de que o Windows 10 em seu PC esteja atualizado com a atualização mais recente. Veja como fazer:
Passo 1: Aperte Win + I teclas do seu teclado. Isso irá abrir o Definições aplicativo. No aplicativo Configurações, role para baixo e selecione o Atualização e segurança opção.
Passo 2: A janela de configurações de atualização e segurança será aberta. Aqui, você terá que ir para o painel esquerdo e selecionar a opção chamada atualização do Windows. No painel direito, você encontrará o Verifique se há atualizações botão. Clique nisso.
Seu PC iniciará o processo de pesquisar se uma nova atualização está disponível para seu PC. Se houver, você será questionado sobre o mesmo e terá sua permissão para realizar o processo de atualização. Siga as instruções na tela para prosseguir com a atualização. Depois que o Windows 10 for atualizado, experimente ativar o Office 365.
Solução 5: Certifique-se de ativar o TLS 1.2
Ao ativar o TLS ou o protocolo de segurança da camada de transporte em seu PC com Windows 10, você pode se livrar do problema de ativação do Office 365. Para que isso aconteça, siga as etapas abaixo:
Passo 1: Abra o Corre caixa pressionando o Win + R chaves juntas. Na caixa Executar, digite inetcpl.cpl e pressione o Entrar chave.
Passo 2: O Propriedades da Internet a janela será aberta. Aqui, vá para o Avançado aba. Na guia Avançado, vá para o Definições seção e role para baixo até encontrar o Use TLS 1.2 opção. Certifique-se de usar TLS 1.2 opção foi selecionada. Após selecionar a opção, clique em OK e feche o Propriedades da Internet a janela.
Agora, tente ativar o Office 365 e veja se isso funcionou.
Solução 6: execute um reparo do pacote MS Office
Pode ser que os arquivos do Office 365 em seu PC estejam corrompidos. Para se certificar de que não há nenhum problema com o pacote Office 365, você pode prosseguir e realizar um reparo de software. Passos bastante simples estão envolvidos neste processo que são mencionados abaixo:
Passo 1: Aperte Win + S para abrir o painel Iniciar pesquisa. Pronto, digite programas e nos resultados da pesquisa, clique no Programas e características opção.
Passo 2: A janela Programas e Recursos abrirá agora com uma lista de Programas / Software instalados em seu PC. Aqui, procure o programa Office 365. Quando encontrado, clique com o botão direito sobre ele e, a partir das opções, selecione Mudar.
etapa 3: O Ferramenta de diagnóstico do Office 365 vai abrir. Aqui, selecione o Reparo Rápido opção e, em seguida, clique no Reparar botão. Você também pode tentar selecionar o Conserto Online opção de iniciar o processo de reparo.
Quando o reparo for concluído, reinicie o PC e tente ativar o Office 365 para ver se o erro 0x8004FC12 ainda está aparecendo.
Solução 7: desative as configurações de detecção automática nas propriedades da Internet
Aqui está outra configuração nas Propriedades da Internet que você pode mexer para garantir que o Office 365 seja ativado. Ao desabilitar as configurações de detecção automática nas configurações da LAN, você pode se livrar desse erro. Veja como fazer:
Passo 1: Segue o Etapa 1 da Solução 5 para abrir o Propriedades da Internet janela.
Passo 2: Na janela Propriedades da Internet, vá para o Conexões aba. Quando lá, clique no Configurações de lan botão.
etapa 3: Aqui, verifique o Detectar configurações automaticamente opção. Se estiver selecionado, desmarque-o e clique no OK opção.
Agora, feche todas as janelas e reinicie o seu PC. Após reiniciar, tente ativar o Office 365. Você será capaz de se livrar do problema.
Essas foram as soluções que ajudaram os usuários a corrigir o erro do Office 365 0x8004FC12 no Windows 10. Se alguma dessas soluções ajudou você, informe-nos na seção de comentários para que outros usuários possam se beneficiar dela.
Você também pode nos informar se não conseguiu se livrar do problema, e entraremos em contato com você.
