O Chrome está sem dúvida entre os navegadores mais populares devido aos seus recursos e funções avançadas, mas ele vem com seu próprio conjunto de problemas. Você pode às vezes se deparar com erros, sendo um deles “Ocorreu um erro ao tentar obter acesso à câmera e / ou microfone: erro de acesso ao hardware”Ao fazer chamadas de vídeo usando o Chrome. Esse erro é mais comum com o Facebook Messenger, mas também pode ocorrer com outros sites. O erro, ao que parece, ocorre principalmente devido a permissões com falha, conflitos de navegador, drivers desatualizados ou aplicativos incompatíveis. No entanto, temos algumas soluções alternativas para você corrigir o Erro de acesso de hardware no Google Chrome. Vamos ver como.
Método 1: permitir câmera e microfone nas configurações de privacidade
Passo 1: aperte o Win + I tecla de atalho no teclado para abrir o Definições aplicativo.
Passo 2: No Definições aplicativo, clique em Privacidade.
Etapa 3: Na próxima janela, no lado esquerdo do painel, clique em Câmera.
Passo 4: Agora, navegue para o lado direito da janela e sob Permitir acesso à câmera neste dispositivo, certifique-se de que mostra O acesso à câmera para este dispositivo está ativado.
Se estiver desligado, clique no Mudar botão.
Etapa 5: No pop-up, mova o controle deslizante para a direita para ligar o Acesso à câmera para este dispositivo.
Etapa 6: Agora, role para baixo e sob Permitir que aplicativos de desktop acessem sua câmera, mova o controle deslizante para a direita para ativá-lo.
Etapa 7: Vou ao Escolha quais aplicativos da Microsoft Store podem acessar sua câmera seção e verifique se o Câmera aplicativo está ativado. Caso contrário, mova o controle deslizante para a direita para ativá-lo.
Etapa 8: Agora, vá para o lado esquerdo do painel e clique em Microfone.
Repita o Passo 4 para Etapa 6 para ligar o seu Microfone Acesso.
Agora, volte ao site no navegador Chrome e tente fazer uma videochamada. Deve funcionar bem.
Método 2: permitir que o Chrome use câmera e microfone
Solução 1: por meio da opção de gerenciamento
Passo 1: Na página do site no Chrome, você pode ver o ícone da câmera no lado direito da barra de endereço. Clique nele e depois em Gerir na parte inferior da janela pop-up.
Passo 2: Você é direcionado para o Configurações do site página em cromada.
Role para baixo e sob o Permissões seção, clique em Câmera.
Etapa 3: No Câmera página de configurações, vá para Pergunte antes de acessar (recomendado) e mova o controle deslizante para a direita para ativá-lo.
Ao mesmo tempo, certifique-se de que o site esteja listado em Permitir.
Passo 4: Repita o Etapas 2 e 3 para Microfone para habilitá-lo.
*Observação - Sempre que você abre um site para chamadas ou vídeo chamadas, ele solicitará que você permita Câmera e Microfone. Certifique-se de pressionar Permitir para prosseguir.
O erro de acesso ao hardware deve ter desaparecido agora e você pode fazer uma chamada de vídeo normalmente.
Solução 2: por meio das configurações do Chrome
Passo 1: Clique em três pontos verticais (Personalize e controle o Google Chrome) no lado direito da tela do Chrome e selecione Definições.
Passo 2: No Definições página, vá para a Privacidade e segurança seção e clique em Configurações do site.
Etapa 3: Agora vá para Permissões e clique em Câmera.
Passo 4: Ligar o Pergunte antes de acessar (recomendado) opção.
Além disso, verifique se o site está listado em Permitir.
*Observação - Certifique-se de pressionar Permitir quando você vê um prompt perguntando por Câmera e Microfone permissão para um site.
Tente fazer uma videochamada agora e você não verá mais o erro.
Método 3: redefinir as permissões do site
Passo 1: Vá para o site em cromada e no lado esquerdo da barra de endereço, clique no ícone de cadeado.
Selecione Configurações do site no menu.
Passo 2: No Configurações do site página, clique em Redefinir permissões.
Etapa 3: Uma vez feito isso, clique no Reiniciar o Chrome botão para reiniciar o seu cromada navegador.
Você pode ser solicitado a fornecer acesso à câmera e ao microfone. Aperte Permitir para conceder acesso e agora, suas videochamadas devem estar funcionando bem.
Agora você pode tentar fazer uma videochamada e não deverá haver nenhum problema.
Método 4: desinstalar software problemático
Passo 1: Aperte Win + X teclas juntas em seu teclado e selecione Corre para abrir o Comando de execução.
Passo 2: No Comando de execução, modelo appwiz.cpl na caixa de pesquisa e pressione OK para abrir o Programas e características janela no Painel de controle.
Etapa 3: No Programas e características janela, sob o Desinstalar ou alterar o programa, clique com o botão direito no software problemático e selecione Desinstalar.
Espere até que o software seja desinstalado. Agora, reinicie o seu PC e o erro de acesso ao hardware já deve ter desaparecido.
Método 5: desative dispositivos problemáticos / câmera infravermelha
Alguns dos dispositivos que podem criar conflito com a câmera são câmeras infravermelhas, dispositivos Bluetooth, microfone secundário, etc. No caso da câmera, o conflito geralmente surge devido a uma segunda câmera ou a câmera infravermelha. O Google Chrome tenta reconhecer duas câmeras e não consegue iniciar a chamada de vídeo. Nesse caso, desabilitar a 2ª câmera é a melhor opção. Vamos ver como.
Passo 1: Clique com o botão direito no menu Iniciar e selecione Corre.
Passo 2: Abre o Comando de execução janela. Modelo devmgmt.msc na caixa de pesquisa e pressione OK.
Etapa 3: No Gerenciador de Dispositivos janela que se abre, vá para o Câmeras / dispositivos de imagem / controladores de som, vídeo e jogos seção e expandi-la.
Clique com o botão direito na câmera secundária (que está causando o problema) e selecione Desativar dispositivo.
Agora você deve conseguir fazer chamadas de vídeo normalmente.
Caso não funcione, você pode habilitá-lo novamente.
Método 6: Atualizar drivers de sistema e Windows
Solução 1: atualize o Windows para a versão mais recente
Verifique se há alguma atualização mais recente disponível. Em caso afirmativo, atualize seu Windows para a versão mais recente. Você pode atualizar o Windows manualmente desta forma:
Passo 1: Aperte Win + I tecla de atalho no teclado para abrir o Definições janela.
Passo 2: No Definições janela, clique em Atualização e segurança.
Etapa 3: Você é direcionado diretamente para o atualização do Windows página em Definições.
Vá para o lado direito do painel e clique em Verifique se há atualizações.
Se houver alguma atualização disponível, o Windows irá baixar e instalar automaticamente. Depois que o Windows 10 for atualizado, você pode tentar fazer uma videochamada e deve funcionar normalmente.
Solução 2: atualize os drivers do sistema
Você pode tentar atualizar os drivers do sistema através do gerenciador de dispositivos.
Passo 1: Clique com o botão direito no Começar menu e selecione Gerenciador de Dispositivos.
Passo 2: No Gerenciador de Dispositivos janela, expanda o Adaptadores de rede seção.
Agora, clique com o botão direito no dispositivo ou dispositivos cujos drivers você deseja atualizar e selecione Atualizar driver.
Etapa 3: No Atualizar drivers janela, selecione Procure automaticamente por software de driver atualizado.
Passo 4: Ele procurará drivers e, se houver algum disponível, atualizará o driver automaticamente para a versão mais recente.
Reinicialize seu sistema e você não verá mais o acesso ao hardware.
Como alternativa, você também pode baixar e instalar os drivers do sistema manualmente, visitando o site do fabricante para obter a versão atualizada do driver para câmera ou microfone.
Método 7: desinstalar e reinstalar drivers conflitantes
Passo 1: aperte o Win + X teclas de atalho no teclado e selecione Gerenciador de Dispositivos.
Passo 2: No Gerenciador de Dispositivos janela, expanda o Câmeras / dispositivos de imagem / controladores de som, vídeo e jogos seção para encontrar sua câmera.
Clique com o botão direito no dispositivo da câmera e selecione Desinstalar.
Etapa 3: No Desinstalar dispositivo pop up, clique em Desinstalar novamente para confirmar.
Passo 4: Depois de desinstalado, vá para o Açao guia na parte superior do seu Gerenciador de Dispositivos janela e selecione Procure por alterações de hardware.
Etapa 5: Repita o processo de Passo 2 para Passo 4 Para o seu Microfone dispositivo.
Agora, acesse o site e tente fazer uma videochamada e deve funcionar bem.
Método 8: Editar o Editor do Registro
Antes de fazer qualquer alteração nos dados do Editor do Registro, certifique-se de crie um backup dos dados do registro, para que, caso perca algum dado durante o processo, possa recuperá-lo.
Passo 1: Clique com o botão direito no Começar menu e selecione Corre abrir Comando de execução.
Passo 2: Modelo Regedit no Comando de execução campo de pesquisa e hit Entrar.
Etapa 3: No Editor de registro janela, navegue até o caminho abaixo:
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ WOW6432Node \ Microsoft \ Windows Media Foundation
Agora, sob Windows Media Foundation, selecione Plataforma chave.
Em seguida, vá para o lado direito do painel, clique com o botão direito em uma área vazia e selecione Novo> Valor DWORD (32 bits).
Passo 4: Renomeie o novo DWORD como EnableFrameServerMode e clique duas vezes nele.
Etapa 5: No Editar valor DWORD (32 bits) caixa de diálogo que se abre, altere o Dados de valor para 0.
Aperte OK para salvar as alterações e sair.
Saia do editor de registro e reinicie o seu PC. Agora, visite o site e tente fazer uma videochamada. Deve ser executado normalmente.
Método 9: Obtenha o aplicativo Messenger da Windows Store
Este método é especialmente útil para aqueles que estão enfrentando problemas ao fazer chamadas de vídeo usando o Facebook Messenger baseado em navegador.
Passo 1: Vamos para Começar e na barra de pesquisa do Windows, digite Microsoft Store.
Passo 2: Clique com o botão esquerdo no resultado para abrir o Loja.
Etapa 3: No Loja, vá para a barra de pesquisa no canto superior direito da janela e digite Mensageiro.
Selecione o primeiro resultado - App Messenger.
Passo 4: Clique em Obter para fazer o download e clique em Instalar para terminar de instalar o aplicativo.
Espere pelo Mensageiro aplicativo para concluir a instalação.
Agora, abra o aplicativo Messenger, entre e tente fazer uma videochamada por meio do aplicativo. Você não deve enfrentar mais problemas.
Método 10: iniciar uma chamada de voz e mudar para videochamada
Passo 1: Abrir Facebook dentro cromada e selecione o contato para o qual deseja ligar.
Passo 2: Na janela do contato, clique no ícone do telefone para fazer uma chamada de voz.
Etapa 3: Agora, enquanto a chamada de voz está ligada e vocês dois podem se ouvir, pressione o Câmera ícone para mudar para videochamada.
*Observação - No caso de uma videochamada em grupo, todos os usuários devem ligar suas câmeras um a um.
Isso deve resolver o problema de erro de acesso ao hardware e ajudá-lo a fazer uma chamada de vídeo.
No entanto, se nenhum dos métodos acima funcionar, mude do Google Chrome para outro navegador para fazer chamadas de vídeo online. Você também pode optar por redefinir o navegador Chrome ou simplesmente tentar qualquer outro aplicativo como o Skype para fazer chamadas de vídeo.
