Os usuários que usam sistemas em organizações, sistemas que deveriam ser associados a um domínio, conectados à rede da empresa e vinculados a uma política de grupo comum, frequentemente relataram um erro:
Não podemos assinar você com esta credencial porque seu domínio não está disponível. Certifique-se de que seu dispositivo esteja conectado à rede de sua organização e tente novamente. Se você já fez login neste dispositivo com outra credencial, poderá fazer login com essa credencial.
Ao ler este erro, o primeiro pensamento que vem à mente é que o sistema não está associado ao domínio correto, e precisaríamos fazer o login como administrador e fazer o necessário. No entanto, raramente é o caso. Em vez disso, a maioria dos usuários conseguiu fazer login em seu sistema bem antes de receber esse erro, então não deveria ser que o sistema repentinamente se desconectou do domínio.
Poderíamos tentar as seguintes soluções sequencialmente para solucionar o problema:
Solução 1] Reinicie o sistema sem conectividade de rede
Para ler o status do link do sistema para a organização, o sistema precisa estar conectado à rede. No entanto, um fato menos conhecido é que não precisamos realmente fazer login no sistema para conectá-lo à Internet. Se alguma rede for definida como padrão, o sistema se conectará à rede antes de chegar à tela de bloqueio. Para isolar esse problema, precisaríamos desconectar a rede e reiniciar o sistema.
1] Você pode ver o ícone de conectividade de rede no canto inferior direito da tela. Desconecte-se da rede a partir daí.
2] Se isso não for possível, tente desconectar as fontes da conexão de rede manualmente (por exemplo, desconecte o cabo Ethernet ou desligue o roteador WiFi).
3] Reinicie o sistema e verifique se ajuda neste momento.
Se isso não funcionar, faça login no sistema como administrador para realizar a solução de problemas sugerida posteriormente.
Solução 2] Remover o usuário do grupo de usuários protegidos
O grupo de usuários protegidos é gerenciado pela equipe de TI de uma organização ou, em geral, pelo administrador do servidor de um grupo de sistemas gerenciados. Se um usuário for adicionado a este grupo, ele poderá enfrentar problemas para fazer login normalmente, especialmente se a adição for recente. Às vezes, ele muda o domínio associado (já aconteceu comigo duas vezes). Portanto, teríamos que entrar em contato com a equipe que controla as permissões no diretório ativo para fazer as alterações de acordo.
Solução 3] Usando o snap-in da política de segurança
1] Pressione Win + R para abrir o Corre janela. Digite o comando secpol.msc e pressione Enter para abrir o snap-in da política de segurança.
2] Vá para Configurações de segurança >> Políticas locais >> Opções de segurança.
3] No painel direito, localize a política Logon interativo: número de logons anteriores para o cache (caso o controlador de domínio não esteja disponível) e clique duas vezes nele para alterar seu valor. Altere o valor se “Não armazenar logons em cache” para 0.
Solução 4] Altere o endereço do servidor DNS
1] Pressione Win + R para abrir o Corre janela e digite o comando ncpa.cpl. Pressione Enter para abrir a janela Conexões de rede.
2] Clique com o botão direito no seu adaptador de rede selecionar Propriedades. Você pode precisar de permissão de administrador para o mesmo.
3] Clique duas vezes em Protocolo de Internet versão 4 para abrir suas propriedades.
4] Mude o botão de rádio para Usar o seguinte endereço de servidor DNS.
5] Insira os seguintes valores:
Endereço DNS preferido: 8.8.8.8
Endereço DNS alternativo: 8.8.4.4
6] Clique em OK para salvar as configurações e reinicializar o sistema.
Solução 6] Remova o perfil corrompido do editor de registro
1. Pesquise o regedit na caixa de pesquisa do Windows 10 e abra o editor de registro.
2. Antes de continuar, basta fazer um backup do editor do Registro indo para arquivo> Exportar no editor de registro.
3. Agora, vá para o seguinte local no editor de registro.
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows NT \ CurrentVersion \ ProfileList
4. Expanda a lista de perfis e encontre a chave no menu esquerdo com .bak no final no formato (S-1-5-21-XXXX… XX), onde xx… .xx é qualquer número.
Deve haver outra chave com o mesmo número sem ter .bak no final. Exclua isso.
5. Agora, renomeie a chave com .bak no final e remova .bak do final.
6. Reiniciar seu computador
Espero que ajude!
