A Windows Store usa a mesma licença do seu sistema operacional Windows. No entanto, às vezes o sistema operacional lê a licença sem problemas, enquanto a loja não. Nesse caso, o aplicativo Window Store permanece travado no estágio de aquisição da licença.
Erro de aquisição de licença da Windows Store no Windows 10
Uma coisa a ser entendida é que o aplicativo da Windows Store precisa se conectar à Internet para entender todas as alterações e funcionar. Conecte o sistema à Internet e tente novamente.
Causas
As causas por trás desse problema podem estar na conta da Microsoft usada para fazer login na Microsoft Store ou no próprio aplicativo da Store. Também pode ter sido causado por um vírus ou malware modificando os arquivos do sistema.
Etapas preliminares
1] Atualize o Windows. Como esse é um problema conhecido e relatado, a Microsoft provavelmente forneceria uma correção na forma de um Windows Update. Podemos instalar a atualização para resolver o problema. Aqui está o procedimento para realizar uma atualização do Windows.
2] Execute uma verificação antivírus e antimalware de todo o sistema.
3] Execute uma varredura SFC para substituir arquivos ausentes ou corrompidos. Aqui está o procedimento para uma varredura SFC.
4] Execute o Solucionador de problemas de conta da Microsoft e Windows Store. Vamos para Configurações >> Atualizações e segurança >> Solução de problemas. Selecione a conta da Microsoft e o solucionador de problemas da Windows Store.
Se o problema ainda persistir, prossiga com as seguintes soluções:
Solução 1] Verifique os dados e a hora
Se a data ou hora no sistema estiverem incorretas, a Windows Store não conseguirá ler a licença. Isso precisa ser verificado antes de mais nada. Caso a data ou hora esteja incorreta, pode ser corrigido da seguinte forma:
1] Pesquise Painel de Controle na barra de Pesquisa do Windows e abra-o.
2] Selecione Data e Hora nas opções.
3] Na guia Horário na Internet, clique em Alterar configurações. Precisaria de permissões de administrador.
4] Marque a caixa correspondente a Sincronizar com um servidor de horário na Internet.
5] Selecione um servidor de horário diferente no menu suspenso.
6] Clique em Atualizar agora e depois em OK.
7] Tente abrir a Windows Store depois de corrigir a data e a hora.
Solução 2] Registre novamente a Windows Store
1] Clique com o botão direito no Começar botão e selecione Windows Powershell (Administrador).
2] Digite o seguinte comando e pressione Enter para executá-lo:
Get-AppXPackage | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$ ($ _. InstallLocation) \ AppXManifest.xml"}
3] Reiniciar o sistema.
Solução 3] Atualize sua instalação do Windows 10 usando a mídia de instalação
Basta baixar e criar uma mídia iso do Windows 10 daqui e, em seguida, executar o arquivo iso de dentro do PC com Windows 10. Escolha a instalação de atualização.
Solução 4] Tente criar uma nova conta de usuário
Se você tiver uma conta adicional no seu PC com Windows 10, tente fazer login com essa conta e verifique se o problema foi resolvido ou não. Se o problema parecer resolvido, crie uma nova conta de usuário indo para Configurações> Contas> Família e outros usuários e clique em adicionar outra pessoa a este PC.
Solução 5] Limpe o cache da Windows Store
1] Pesquisar por Prompt de comando na barra de pesquisa do Windows e clique com o botão direito do mouse. Selecione Executar como administrador.
2] Digite o comando wsreset e pressione Enter para executá-lo.
3] Reiniciar o sistema.
Solução 6] Reinicie o sistema no modo de inicialização limpa e encontre o aplicativo problemático
Pode ser que algum aplicativo problemático associado à loja do Windows esteja causando o problema. Nesse caso, reinicie o sistema no modo Clean Boot. Aqui está o procedimento para a inicialização limpa. Depois de encontrar o aplicativo problemático, ele pode ser desinstalado da seguinte forma:
1] Clique no botão Iniciar e depois no símbolo semelhante a uma engrenagem para abrir a janela Configurações.
2] Selecione Aplicativos >> Aplicativos e recursos.
3] Clique no aplicativo problemático e selecione Desinstalar para desinstalar o aplicativo.
Espero que ajude!
