Os discos rígidos e unidades externas de marcas genuínas são duráveis o suficiente. No entanto, às vezes, eles podem estragar ou sofrer danos físicos. Em tal situação, o usuário obteria o seguinte erro:
A solicitação falhou devido a um erro fatal de hardware do dispositivo.
Causa
A causa pode ser que o disco rígido ou a unidade interna estejam fisicamente danificados ou seus arquivos estejam corrompidos. Caso o problema seja com o próprio hardware, podemos tentar trocar os cabos e verificar se funciona, senão o hardware precisa ser substituído.
Poderíamos realizar as seguintes etapas antes de substituir o hardware:
1} Tente conectar o disco externo a um sistema diferente
2} Análise SMART do disco rígido
3} Execute o comando CHKDSK
4} Formate a unidade externa
Solução 1] Tente conectar o disco externo a um sistema diferente
No caso de unidades eternas como uma unidade USB, para verificar se o problema é com o sistema ou com a própria unidade, tente conectar o disco externo a um sistema diferente e verifique se funciona bem. Se isso não acontecer, tente substituir os cabos de conexão (no caso de usar cabos de porta USB para se conectar ao sistema) e verifique se funciona depois disso.
Solução 2] Análise SMART do disco rígido
O Windows permite que os usuários analisem problemas com o disco rígido usando uma linha de comando.
1] Pesquisar por Prompt de comando na barra de pesquisa do Windows e clique com o botão direito no ícone. Selecione Executar como administrador.
2] Digite o seguinte comando no prompt de comando administrativo:
wmic diskdrive obter status
3] Pressione Enter para executar o comando.
Caso o resultado seja ‘Ruim’ ou ‘Cuidado’, isso se refere a um problema com o hardware físico do disco rígido, que teria que ser substituído. Caso o resultado seja ‘Desconhecido’ ou ‘ok’, podemos prosseguir para a próxima solução.
Solução 3] Execute o comando CHKDSK
O comando CHKDSK ajuda a verificar setores defeituosos no disco rígido e repará-los, se possível.
1] Abra o Prompt de Comando como administrador (conforme explicado na Solução 1) e digite o seguinte comando:
CHKDSK / f / r
3] Ao pressionar Enter após o comando, será perguntado se você tem certeza de que deseja executar o comando CHKDSK.
4] Digite Y (para representar Sim) e pressione Enter.
A verificação CHKDSK seria executada após reiniciar o sistema.
Solução 4] Formate o drive externo
Embora tenhamos poucas opções com unidades internas, podemos tentar formatar unidades externas.
1] Insira a unidade externa (por exemplo, uma unidade USB) e clique com o botão direito nela. Selecione Formato.
2] Na janela Formatar, marque a caixa de Formatação Rápida e clique em Iniciar para iniciar o processo de formatação.
3] Retire o USB ou unidade externa e insira-o novamente.
