Problemas de conectividade de rede eram muito comuns com o Windows 8. A Microsoft levou as reclamações a sério e trabalhou muito para corrigi-las durante o lançamento do Windows 8.1 e do Windows 10. A cada atualização, a situação continua melhorando, no entanto, muitos usuários ainda enfrentam problemas com a conectividade de rede.
O solucionador de problemas do adaptador de rede verifica as configurações e drivers, se eles estão em vigor ou não, e resolve o que for possível. Normalmente, isso não ajuda muito além de definir algumas configurações para o padrão. Mas uma coisa boa que faz é informar sobre o problema.
Em muitos casos, ele exibe a seguinte mensagem de erro:
O Windows não conseguiu encontrar um driver para o adaptador de rede
A primeira abordagem ao enfrentar problemas de conectividade de rede é executar o solucionador de problemas do adaptador de rede.
Basta ir para Configurações -> Atualização e segurança -> Solucionar problemas -> Adaptador de rede.
Basta clicar no adaptador de rede para solucionar o problema e ver se funciona ou não.
Agora, isso obviamente não significa que não há adaptador de rede no sistema, a menos que seja um defeito de fabricação e você esteja usando o sistema pela primeira vez. A causa desse erro é que o sistema operacional não consegue interagir com o adaptador de rede.
Solução 1] Tente reinstalar o adaptador de rede
1. Procurar Gerenciador de Dispositivos na caixa de pesquisa do Windows 10 e clique no resultado da pesquisa para abrir o gerenciador de dispositivos
2. Agora, expanda os adaptadores de rede e localize o seu adaptador de rede com o qual você está conectado via Internet.
3. Clique com o botão direito no adaptador de rede e clique em Desinstalar.
4. Agora clique em Açao e procurar por mudanças de hardware.
Solução 2] Atualizando os drivers de rede
Como esta é a etapa mais importante para corrigir o problema, vamos nos certificar de que esgotamos todas as possibilidades de o problema estar com os drivers antes de prosseguirmos.
Pesquise o gerenciador de dispositivos na pesquisa da barra de tarefas do Windows 10 e abra o gerenciador de dispositivos.
Agora, clique com o botão direito e atualize seu adaptador de rede.
No entanto, o problema é que, quando você não consegue se conectar à Internet de forma alguma, como atualizaria os drivers. Tente reinstalá-los. Uma forma de atualizar os drivers pode ser a seguinte:
1] Baixe os drivers para os adaptadores de rede em um computador diferente, no site do fabricante do sistema de Centro de download da Intel.
2] Transfira o arquivo para o seu sistema usando uma unidade USB.
3] Pressione Win + R para abrir a janela Executar e digite o comando services.msc. Pressione Enter para abrir a janela Service Manager.
4] Expanda a lista de drivers do adaptador de rede.
5] Clique com o botão direito e selecione Atualizar driver.
6] Clique em “Procurar software de driver em meu computador”.
7] Deixe o sistema aceitar os drivers e reinicie a máquina.
A etapa principal nesta solução de problemas é reinstalar os drivers, porque os drivers conectam o sistema operacional ao hardware do adaptador de rede. Se você tentou tudo com os drivers e ainda não funcionou, o sistema pode ter que ser enviado para reparo de hardware.
Solução 3] Verifique o gerenciamento de energia do seu adaptador de rede
Se o problema não for com os drivers (depois de termos isolado o caso na primeira solução), o problema pode ser com o gerenciamento de energia do sistema. Tente as seguintes etapas para corrigir o mesmo:
1] Pressione Win + R para abrir a janela Executar e digite o comando devmgmt.msc. Pressione Enter para abrir a janela Gerenciador de Dispositivos.
2] Expanda a lista de adaptadores de rede e clique com o botão direito em seu adaptador. Selecione Propriedades.
3] Vá para a guia Gerenciamento de energia e desmarque a caixa “Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia”.
4] Clique em OK para salvar as configurações.
Espero que ajude!
