Resolvido: os sons são silenciados automaticamente durante uma chamada

Evite cortes de áudio com estas dicas ao atender uma chamada

Se os sons de outros aplicativos forem silenciados automaticamente quando você recebe uma chamada e você deseja alterar esse comportamento, nos aprofundamos no que você deve fazer.

Por que meu áudio é silenciado automaticamente?

Seus alto-falantes provavelmente estão configurados incorretamente e o problema mais comum é que eles estão conectados à porta errada. Outro problema pode ser drivers de placa de som desatualizados ou um sistema operacional obsoleto que esteja causando esses problemas.

Neste artigo

• O que posso fazer para impedir que o som seja silenciado automaticamente no Windows 11?
• 1. Execute o solucionador de problemas de áudio 
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• 2. Reinstale os drivers de áudio 
• 3. Atualizar drivers de áudio 
• 4. Alterar as configurações de aprimoramento de som
• 5. Ative o modo exclusivo para outros aplicativos
• 6. Desativar aprimoramentos de áudio
• 7. Redefinir e atualizar o BIOS
• 8. Reinstale o aplicativo problemático

O que posso fazer para impedir que o som seja silenciado automaticamente no Windows 11?

Comece sua solução de problemas com as seguintes etapas:

• Verifique se seus fones de ouvido estão conectados corretamente ao computador e ligados e teste seu microfone.
• Tente pressionar o botão de aumentar ou diminuir volume no teclado. Se você ouvir um som, os alto-falantes não estão silenciados, mas se não estiverem silenciados, pode haver outro problema com sua placa de som.

1. Execute o solucionador de problemas de áudio 

1. aperte o Menu Iniciar chave e selecione Configurações.
2. Clique em Sistema no painel esquerdo, então Solucionar problemas no painel direito.
3. Selecione Outros solucionadores de problemas.
4. Localize o Reproduzindo áudio solucionador de problemas e clique no Correr botão ao lado dele.

2. Reinstale os drivers de áudio 

1. Acerte o janelas Tipo de chave Gerenciador de Dispositivos na barra de pesquisa e clique em Abrir.
2. Navegar para Controladores de som, vídeo e jogos para expandir, clique com o botão direito no seu dispositivo de áudio e selecione Desinstalar dispositivo.
3. Confirmar em Desinstalar.
4. Reinicie o seu dispositivo e os drivers serão reinstalados automaticamente.

3. Atualizar drivers de áudio 

1. Acerte o janelas Tipo de chave Gerenciador de Dispositivos na barra de pesquisa e clique em Abrir.
2. Navegar para Controladores de som, vídeo e jogos para expandir, clique com o botão direito no seu dispositivo de áudio e selecione Atualizar driver.
3. Selecione Pesquise drivers automaticamente.
4. Reinicie o seu PC e tente reconectar.

4. Alterar as configurações de aprimoramento de som

1. Clique com o botão direito no ícone Sons no canto inferior direito da área de trabalho e selecione Sons.
   
2. Clique no Comunicações guia na parte superior.
3. Agora, marque o botão de opção para Fazer nada e clique OK.
   
4. A seguir, clique no Reprodução aba.
5. Clique com o botão direito em Alto-falantes/fones de ouvido e selecione Propriedades.
   
6. Vou ao Melhorias aba.
7. Agora, marque a caixa ao lado de Desative todos os efeitos sonoros e clique OK.
   
8. Por último, verifique se esta mudança teve algum impacto.

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5. Ative o modo exclusivo para outros aplicativos

1. Clique com o botão direito no ícone de som no canto inferior direito e selecione Misturador de volume aberto.
2. Clique no seu dispositivo de reprodução e selecione Propriedades.
3. Navegue até o Avançado guia, verifique Permitir que os aplicativos assumam o controle exclusivo deste dispositivo opção e clique em OK.

6. Desativar aprimoramentos de áudio

1. aperte o Ganhar + R chaves para abrir o Correr diálogo. Tipo mmsys.cpl e bateu Digitar para abrir a caixa de diálogo Som.
2. Na janela pop-up, clique com o botão direito no seu dispositivo de áudio e selecione Propriedades.
3. A seguir, no Propriedades caixa de diálogo, vá para o Melhorias guia e marque a caixa ao lado de Desativar todos os aprimoramentos. Imprensa Aplicar e OK.

7. Redefinir e atualizar o BIOS

7.1 Redefinir BIOS

1. Reinicie o seu computador e pressione repetidamenteESC/F1/F2/F8 ou F10 durante a inicialização para entrar no menu BIOS.
2. Acerte o janelas + EU teclas para abrir o aplicativo Configurações e clique em Sistema>Recuperação>Inicialização avançada. Vá para Solução de problemas > Opções avançadas > Configurações de firmware UEFI e clique em Reiniciar.
   
3. Quando estiver no menu BIOS, pressione F9 para abrir o Carregar opções padrão caixa de diálogo.
4. Selecione Sim usando as teclas de seta para redefinir as configurações do BIOS para o padrão de fábrica.
5. Saia e reinicie o computador e verifique se há melhorias.

7.2 Verifique a versão do BIOS

1. Abra o Começar menu pressionando o botão janelas chave.
2. Tipo Informação do sistema e abra o resultado principal.
3. Localizar Versão/data do BIOS seção do lado direito.

7.3 Atualizar BIOS

1. O processo de atualização do BIOS será diferente dependendo da sua placa-mãe. Para esta etapa, atualizaremos a placa-mãe HP.
2. Navegue até o Site de download de drivers e software HP.
3. Escolha laptop ou desktop, dependendo do tipo de computador que você está usando.
4. Insira o número de série exato ou o modelo exato do computador.
5. Selecione seu sistema operacional e versão do sistema operacional e clique em Enviar.
6. Clique em Todos os motoristas e expanda o BIOS para ver as atualizações disponíveis.
7. Clique no download ícone.
8. Instale o arquivo .exe, seguindo as instruções na tela.
9. Reinicie o seu PC.

8. Reinstale o aplicativo problemático

Discord era o aplicativo mais popular onde os sons eram silenciados automaticamente durante uma chamada, então você pode tentar desinstalá-lo e instalá-lo novamente e ver se há alguma alteração. Às vezes, quando você não consigo ouvir ninguém no Discord, você deve experimentá-lo em um navegador.

E se nenhum som vem do Discord no seu navegador provavelmente é um problema de servidor, então você terá que esperar um pouco até que esses problemas sejam resolvidos.

Embora silenciar outros sons reduza as distrações que podem ocorrer durante uma chamada, pode não ser benéfico em geral e não apresenta uma conveniência real para os usuários do Windows.

Ainda assim, existem diversas tecnologias disponíveis que podem ajudar melhorar a qualidade do som de uma chamada, mas silenciar todos os outros aplicativos não é necessariamente uma coisa boa. Você pode silenciar um único aplicativo se desejar, mas tudo o que estamos dizendo é que você deve ter controle absoluto do seu som.

Esperamos que, com essas dicas, da próxima vez que sua chamada interromper um evento importante, como um filme ou podcast, você não fique pensando em como ligá-la novamente.

Você prefere silenciar o som ao receber uma chamada ou prefere a reprodução contínua com o volume baixo? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.