Symantec Endpoint Protection trava o Google Chrome versão 78

Muitos usuários que instalaram o Chrome versão 78 estão enfrentando o irritante erro 'Ah, não'. Embora a atualização mais recente do Chrome traga um bom pacote de novos recursos, como novas sobreposições de guias, clique para ligar ou muitas outras opções de personalização, basicamente torna o navegador inutilizável para muitos.

Este erro afeta consumidores e usuários corporativos. É assim que um usuário descreve este erro irritante.

Quando abro uma guia do Google Chrome, recebo o erro de travamento “Ah, não”. Mesmo quando eu clico nos 3 pontos no canto superior direito para ir para as configurações, qualquer opção que eu clicar levará a outro erro de travamento “Ah, não”. Tentei reiniciar meu laptop, cromo, reinstalar e verificar se há malware. Todas as outras recomendações para correções exigem que eu use o menu do Chrome, que como eu disse, não posso usar sem receber outro erro de falha.

Como um lembrete rápido, como nós relatamos anteriormente, o mesmo erro afetou o Chrome Canary 78. Bem, parece que o Google não conseguiu corrigir o problema na versão de lançamento.

Symantec Endpoint Protection parece ser o culpado

A julgar pelo relatórios do usuário, parece que esse problema costuma ser causado pelo Symantec Endpoint Protection.

Erro do Google Chrome versão 78.0.x “Ah, bolas! Algo deu errado ao exibir esta página da web. ” ao usar um Symantec Endpoint Protection.

A Symantec já reconheceu oficialmente o problema em seu página de suporte.

Ao lançar o Google Chrome versão 78.0.x ou posterior, a mensagem “Ah, bolas! Algo deu errado ao exibir esta página da web. ” está presente se qualquer versão do Symantec Endpoint Protection (SEP) estiver instalada com o recurso Controle de aplicativos no Windows Server 2016. Esse problema também afeta o Microsoft Edge Chromium versão 78.0x com uma mensagem de erro “A página não pode ser exibida”.

Isso acontece porque no Chrome 78 e no Microsoft Edge Chromium 78, o recurso de integridade de código da Microsoft está habilitado. Infelizmente, como explica a Symantec, a tecnologia SEP Application Control não é compatível com este recurso no Chrome / Chromium.

É importante mencionar que esse problema está afetando os usuários que também contam com outros produtos de segurança cibernética.

Não necessariamente, tenho vários clientes que não usam a Symantec e que também têm esse problema.

Como consertar esse problema

Já cobrimos esse erro do Chrome em um guia de solução de problemas detalhado. Verifique, pois pode ajudá-lo a resolver o problema - pelo menos até que uma solução oficial esteja disponível.

Se estiver usando a Symantec e atualizar o SEP não for uma opção, você pode adicionar uma exceção de controle de aplicativos para Chrome.exe ou MSEdge.exe.

Como alternativa, você pode alternar para outro navegador. Recomendamos o uso do UR Browser, uma solução de navegação confiável voltada para a privacidade.