Resolvido: Samsung TV Plus não está funcionando

Este problema afeta vários dispositivos, incluindo telefones e smart TVs

Se o Samsung TV Plus não estiver funcionando, você não conseguirá visualizar nenhum canal de TV no seu dispositivo. Isso pode ser um problema, especialmente se você usar o TV Plus como principal fonte de conteúdo de TV.

Nós do WindowsReport também enfrentamos esse problema em nossos dispositivos e hoje vamos mostrar soluções que funcionaram para nós.

O que posso fazer se o Samsung TV Plus não funcionar?

Antes de começarmos a corrigir esse problema, existem algumas verificações básicas que você pode realizar:

• Experimente desligar e ligar o dispositivo desconectando-o da fonte de alimentação por alguns minutos.
• Certifique-se de que o aplicativo TV Plus esteja atualizado para a versão mais recente. Ao usar uma versão desatualizada, você pode encontrar problemas de compatibilidade.
• O dispositivo deve ser atualizado para a versão mais recente, portanto, certifique-se de realizar uma atualização de firmware. Um firmware desatualizado pode não suportar os recursos mais recentes.
• Verifique sua conexão de rede. É necessária uma conexão confiável com a Internet para que o Samsung TV Plus funcione.

1. Samsung TV Plus não funciona na TV

1. Remova o cache

1. Use o controle remoto para abrir Configurações.
   
2. A seguir, vá para Todas as configurações.
   
3. Escolher Apoiar e então Cuidados com o dispositivo.
   
4. A seguir, selecione Gerenciar armazenamento.
   
5. Selecione os Samsung TV Plus e escolha Ver detalhes.
   
6. Depois de fazer isso, verifique se o problema foi resolvido.

2. Alterar o DNS

1. Abrir Configurações e navegue até o Rede seção. Isso abrirá as configurações de rede.
   
2. Selecione Status da rede e escolha Configurações de IP.
   
3. Definir Configurações de DNS para Entre manualmente opção.
   
4. Digitar 8.8.8.8 ou qualquer outro servidor DNS e salve as alterações.
5. Reinicie sua TV, certifique-se de que sua conexão com a Internet esteja funcionando e verifique se o problema foi resolvido.

2. Samsung TV Plus não funciona no telefone

1. Limpe o cache do aplicativo

1. Toque em TV Plus aplicativo, segure-o e selecione Informações do aplicativo.
   
2. A seguir, navegue até Armazenar.
   
3. Selecione Limpar cache.
   
4. Se isso não resolver o problema, repita os mesmos passos, mas desta vez selecione Apagar os dados.
   

2. Reinstale o aplicativo

1. Toque e segure o Samsung TV Plus ícone.
2. Selecione Desinstalar do cardápio.
   
3. Tocar OK confirmar.
   
4. Depois que o aplicativo for removido, baixe-o novamente na Play Store.

3. Samsung TV Plus não funciona na geladeira

1. Verifique se há atualizações do sistema

1. Toque em Aplicativos e escolha Configurações.
2. A seguir, toque em Sobre Centro Familiar.
3. Se houver alguma atualização disponível, aguarde o download.

2. Atualizar aplicativos instalados

1. Toque em Aplicativos.
2. Procure qualquer aplicativo que tenha um ícone de seta próximo a ele.
3. Para atualizar o aplicativo, toque nele ou ative Atualização automática do topo.
   

Se o Samsung TV Plus não estiver funcionando e você receber uma tela preta ao iniciá-lo, verifique suas configurações e certifique-se de que o aplicativo esteja atualizado. Alternativamente, você pode usar um VPN em uma Smart TV Samsung e teste se isso ajuda com o problema. Se isso não ajudar, entre em contato com o suporte da Samsung.

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Você conseguiu corrigir o problema do Samsung TV Plus não disponível no seu dispositivo? Se sim, compartilhe sua solução conosco nos comentários abaixo!