Resolvido: Sky Glass Remote não está funcionando

Restabelecer a conexão com sua TV resolve facilmente o problema

Se você pressiona freneticamente o controle remoto Sky Glass, mas não há resposta, significa que ele não está funcionando. Normalmente, as baterias são as culpadas óbvias, mas nem sempre.

Analisamos outras causas comuns e como você pode resolvê-las para continuar aproveitando sua experiência de visualização.

Por que meu controle remoto Sky Glass não está funcionando?

É possível que as baterias estejam descarregadas, inseridas incorretamente ou os contatos estejam corroídos. Outro motivo é que há algo bloqueando o caminho entre o controle remoto e a caixa da TV ou o controle remoto foi danificado.

Como faço para consertar meu controle remoto Sky Glass se ele não estiver funcionando?

Experimente as seguintes etapas preliminares antes de qualquer solução de problemas avançada:

• Substitua as pilhas do controle remoto por novas e certifique-se de que a polaridade da pilha corresponda à da sua caixa Sky. Se estiver usando baterias recarregáveis, certifique-se de que estejam totalmente carregadas antes de usar.
• Limpe qualquer sujeira dos contatos da bateria e certifique-se de que o papel protetor do compartimento da bateria foi removido e, em seguida, insira-os novamente.
• Verifique se o seu controle remoto está conectado à Sky Box ou Sky Glass TV via Bluetooth.
• Afaste outros dispositivos elétricos, como micro-ondas ou telefones celulares, do controle remoto Sky Glass, pois eles podem interferir nos sinais sem fio.
• Verifique se há atualizações de software para sua TV e reinicie-a.

1. Torça seu controle remoto

À primeira vista, parece pouco ortodoxo, visto que o seu controle remoto não é feito de material elástico. Bem, de acordo com a maioria dos usuários, essa foi a correção que resolveu o problema de não funcionamento do controle remoto Sky Glass.

Comece removendo as pilhas e depois gire o controle remoto como se estivesse enrolando um pano para remover o excesso de água. Seja gentil, mas também firme, faça isso por alguns segundos e tente novamente.

2. Emparelhe novamente o controle remoto

1. Pressione e segure o 7 e 9 botões simultaneamente por três segundos.
2. Em seguida, pressione e segure 1 e 3 simultaneamente por três segundos e aguarde a mensagem conectada na sua TV e selecione Continuar.
3. Espere pelo Conecte seu controle remoto mensagem na sua TV e siga as instruções na tela para emparelhar.

O reemparelhamento do controle remoto pode ajudar a resolver quaisquer configurações incorretas que possam ter ocorrido durante o emparelhamento inicial.

3. Use o recurso de controle de voz

1. No controle remoto, pressione e segure o botão Microfone para ativar o recurso de voz.
2. Fale no controle remoto e solte o botão quando terminar.
3. Você pode usar isso temporariamente para navegar na TV enquanto descobre o que há de errado com o controle remoto.

OBSERVAÇÃO

É necessária uma assinatura Sky Ultimate TV para que o controle de voz funcione.

Se o seu controle remoto Sky ainda não estiver funcionando depois de seguir estas etapas, entre em contato com a Central de Ajuda Sky. Você pode contatá-los por e-mail ou visitar o centro de reparos para verificar seu controle remoto.

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5. Obtenha um controle remoto substituto

Se, neste ponto, você ainda não corrigiu seus problemas remotos, talvez seja hora de adquirir um novo. Você pode solicitar que a Sky lhe dê um semelhante ou obtenha um controle remoto universal que funciona com a maioria das TVs.

Como alternativa, se não quiser gastar dinheiro na compra de um novo controle remoto, você pode controlar sua TV pelo telefone. O céu tem um aplicativo remoto dedicado que faz o trabalho como o controle remoto físico.

O único problema podem ser os numerosos anúncios, mas é um pequeno preço a pagar para obter um aplicativo gratuito. Se os anúncios não são sua preferência, você pode mudar para a TV on-line, e nós temos o navegadores perfeitos para assistir Sky Go. Lembre-se de que você precisará de uma conexão estável com a Internet ou do seu Sky Go não conseguirá carregar conteúdo.

O que posso fazer se alguns botões do meu controle remoto Sky não funcionarem?

• Certifique-se de que as baterias estejam inseridas da maneira correta e de que você esteja usando o tipo recomendado.
• Remova as baterias, pressione e segure cada botão individualmente para remover qualquer energia residual e reinsira as baterias.
• Reinicie sua Sky boxTV desconectando o cabo de alimentação por cerca de 30 segundos e conectando-o novamente.

Esperamos que as instruções acima tenham eliminado os problemas do controle remoto e que agora ele esteja funcionando conforme o esperado, especialmente se o seu Sky Glass TV não estava ligando.

Se você tiver alguma outra etapa útil que o tenha favorecido neste cenário ou qualquer outra dica remota em geral, poste um comentário abaixo.