Resolvido: Obtenha ajuda que não funciona no Windows 11

Um reparo ou reinicialização é eficaz nesses casos

O aplicativo Obter Ajuda permite que os usuários encontrem respostas para todas as suas dúvidas e se conectem ao suporte da Microsoft, mas para alguns não funciona no Windows 11. Embora não seja um grande problema para a maioria, afeta os usuários que enfrentam problemas com o sistema operacional.

Além disso, sua recente integração com os solucionadores de problemas do Windows torna ainda mais importante ter o Get Help em execução. Para aqueles que estão se perguntando por que o Get Help não abre, geralmente é devido a arquivos de sistema corrompidos, problemas com o sistema operacional, problemas com a rede ou até mesmo com o próprio aplicativo.

Como faço para corrigir o aplicativo Get Help se ele não estiver funcionando no Windows 11?

Antes de começarmos com as soluções um pouco complexas, tente primeiro estas soluções rápidas:

• Reinicie o computador e veja se o Get Help ainda exibe uma mensagem de erro. Além disso, verifique se há atualizações e instale qualquer nova versão disponível do Windows.
• Verifique se o Get Help funciona em um ambiente de inicialização limpo. Caso isso aconteça, um dos programas ou serviços de terceiros está em conflito com ele.
• Verifique se O Firewall do Windows está bloqueando o aplicativo e, se for esse o caso, coloque o Get Help na lista de permissões. Além disso, elimine problemas com a conexão de rede.
• Desative todos os servidores proxy configurados no PC.

Se nada funcionar, vá para as correções listadas a seguir.

Neste artigo

• Como faço para corrigir o aplicativo Obter Ajuda se ele não estiver funcionando no Windows 11?
• 1. Repare os arquivos corrompidos do sistema 
• 2. Baixe o Microsoft Edge WebView2
• 3. Reparar ou redefinir o aplicativo Obter ajuda
• 4. Redefinir as configurações de rede
• 5. Reinstale o aplicativo Obter ajuda
• 6. Execute uma atualização no local
• 7. Entre em contato com o suporte on-line

1. Repare os arquivos corrompidos do sistema 

1. Imprensa janelas + R para abrir o Procurar cardápio, digite Prompt de comando na barra de pesquisa, clique com o botão direito no resultado relevante e selecione Executar como administrador.
2. Clique Sim no UAC incitar.
3. Cole os seguintes comandos DISM, um de cada vez, e pressione Digitar após cada:DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealthDISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealthDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
4. Agora, execute este comando para a varredura SFC: sfc /scannow
5. Uma vez feito isso, reinicie o computador.

Arquivos de sistema corrompidos são um motivo comum para um aplicativo integrado ou obter ajuda não funcionar no Windows 11. E executando o Comandos DISM e a varredura SFC ajudará!

2. Baixe o Microsoft Edge WebView2

Dica

Se ocorrer um erro durante a instalação, tente outro método (dos três disponíveis) para baixar o componente.

1. Vá para Desenvolvedor Microsoft Edgee clique no Baixe Agora opção para obter Microsoft Edge WebView2.
2. Agora, escolha qualquer um dos métodos para prosseguir com o download, seja através do Evergreen Bootstrapper, do Evergreen Standalone Installer ou da Versão Fixa.
3. Uma vez feito isso, execute a configuração e siga as instruções na tela para concluir o processo de instalação.

3. Reparar ou redefinir o aplicativo Obter ajuda

1. Imprensa janelas + EU abrir Configurações, Vá para Aplicativos no painel de navegação e clique em Aplicativos instalados.
2. Localizar Obter ajuda, clique nas reticências ao lado dele e selecione Opções avançadas.
3. Clique no Reparar botão e verifique se há melhorias.
4. Se isso não funcionar, clique em Reiniciar.
5. Novamente, clique Reiniciar no prompt de confirmação para se livrar de quaisquer problemas comuns com o Obter Ajuda.

4. Redefinir as configurações de rede

1. Imprensa janelas + EU abrir Configurações, Vá para Rede e Internet no painel esquerdo e clique em Configurações avançadas de rede.
2. Agora, clique Redefinição de rede.
3. Clique no Redefinir agora botão.
4. Por fim, clique Sim na caixa de confirmação.

Leia mais sobre este assunto

• ProductInfo.dll: o que é e como corrigir erro de imagem ruim
• Evento 4502 WinREAgent no Windows 11: como corrigir
• Resolvido: a tela sensível ao toque do Windows 11 para de funcionar no modo Tablet
• Resolvido: seu PIN não está mais disponível no Windows 11
• A desinstalação do Edge no Windows 11 quebra aplicativos e widgets, alerta a Microsoft

5. Reinstale o aplicativo Obter ajuda

1. Imprensa janelas + R abrir Correr, tipo Powershelle bateu Ctrl + Mudança + Digitar.
2. Clique Sim no UAC incitar.
3. Agora, cole o seguinte comando e clique Digitar desinstalar Obter ajuda: Get-AppxPackage *Microsoft.GetHelp* -AllUsers | Remove-AppxPackage
4. Feito isso, abra o Loja da Microsoft, tipo Obter ajuda na caixa de pesquisa e abra o aplicativo nos resultados.
5. Clique no Pegar botão para baixar o aplicativo.

Quando o Windows Get Help não estiver funcionando e o problema parecer estar no próprio aplicativo, reinstale-o. Você não pode remover o Get Help por métodos convencionais, pois é um aplicativo padrão, mas forçar a desinstalação via PowerShell funciona neste caso!

6. Execute uma atualização no local

1. Vá para Site oficial da Microsoft, escolha o idioma do produto e a edição do sistema operacional e baixe o ISO do Windows 11.
2. Clique duas vezes no ISO baixado, aguarde alguns segundos e clique em Abrir no prompt que aparece.
3. Agora, execute o setup.exe arquivo.
4. Clique Próximo para prosseguir.
5. Agora, verifique os termos de licença do Windows 11 e clique Aceitar.
6. Verifique as leituras de configuração, Manter arquivos pessoais e aplicativose clique em Instalar.
7. Aguarde a conclusão do processo. Pode demorar algumas horas.

Para problemas com qualquer um dos componentes do Windows, inclusive quando o Obter Ajuda não está funcionando no Windows 11, um atualização no local vai ajudar. E você não perderá nenhum arquivo ou aplicativo no processo de atualização!

Quando nada mais funciona, você sempre pode obter ajuda no Windows 11 através de outros meios. A Microsoft lançou o aplicativo Get Started e existem vários fóruns online, tanto oficiais quanto administrados por usuários.

Além disso, você pode entre em contato com o suporte on-line da Microsoft através do site oficial.

Embora Obter Ajuda desempenhe uma função importante e deva funcionar no Windows 11, não é a única maneira de corrigir problemas. Você sempre pode consultar os canais online oficiais ou entrar em contato conosco para resolver problemas relacionados ao Windows. Cobrimos extensivamente o sistema operacional.

Um problema mais complexo, porém, é quando Como obter ajuda no Windows continua aparecendo, e para corrigi-lo, você precisa modificar as permissões do arquivo.

Para qualquer dúvida ou para compartilhar o que funcionou para você quando o Obter Ajuda não está funcionando no Windows 11, deixe um comentário abaixo.