Correção: o PlayStation não está enviando um código de verificação

Reinicie seu dispositivo móvel e tente novamente

Se você está travado na tela de login porque o PlayStation não está enviando um problema de código de verificação, este guia pode ajudar! Exploraremos algumas das soluções testadas por especialistas para corrigir o problema rapidamente.

Antes de mais nada, informe-nos mais sobre o código de verificação do PS e o que pode causar esse problema.

Qual é o código de verificação do PS?

O código de verificação do PlayStation refere-se a uma segunda camada de segurança adicionada à sua conta, que ajuda a evitar o uso não autorizado do seu console.

Quando você insere suas credenciais de login em qualquer um dos dispositivos, incluindo seu computador, tablet, celular ou console PlayStation, um código de verificação exclusivo é enviado ao seu celular. Você pode inserir o código e entrar com sucesso em sua conta.

Por que o PlayStation não está me enviando um código de verificação?

Pode haver vários motivos para não obter um código de verificação do PlayStation; listamos alguns dos mais comuns aqui:

• SMS de bloqueio de operadora – As configurações do SIM são definidas para bloquear esses tipos de mensagens, causando esse problema. Verifique as configurações de SMS no seu celular para garantir que não é o motivo.
• Software desatualizado no telefone – Se o sistema operacional do seu telefone tiver atualizações pendentes, você poderá enfrentar todos os tipos de problemas, incluindo este. Certifique-se de que está atualizado.
• Conexão de internet fraca – Uma conexão de rede lenta ou interrompida também pode ser a razão por trás do problema. Verifique a sua conexão com a internet ou entre em contato com seu ISP.
• caixa de correio SMS cheia – Se sua caixa de correio estiver cheia, você pode não receber nenhuma mensagem; tente enviar outra mensagem para o seu dispositivo para verificar o mesmo. Se for o caso, você precisa excluir algumas mensagens.

Agora que você conhece as causas do problema, vamos falar sobre as soluções para corrigir esse problema.

Como corrijo o PlayStation não enviando um código de verificação?

Antes de passar para as etapas detalhadas de solução de problemas, certifique-se de passar por estas verificações preliminares:

• Verifique as configurações do SIM no seu dispositivo móvel.
• Reinicie o telefone e reenvie o código.
• Certifique-se de ter uma conexão de internet estável ou tente uma conexão com fio.
• Em seguida, verifique com sua operadora de SIM se eles estão bloqueando a mensagem.
• Verifique suas credenciais de login.
• Use um navegador em seu computador ou telefone para redefinir a senha.
• Verifique se não há atualizações pendentes para o software do console.
• Verifica a estado do servidor PlayStation.

Se nada funcionou, vá para as soluções mencionadas abaixo.

1. Use o código alternativo

1.1 Se você tiver o código de backup

1. Na tela onde pede para inserir o código, clique em Problema ao receber o código.
2. De Problema ao receber o código tela, escolha qualquer um Não recebeu mensagem de texto ou Não consigo acessar o celular para prosseguir.
3. Clique Entrar usando o código de backup.
4. Digite o código de backup na próxima tela e clique em Feito.
5. Agora clique Verificar, e você está dentro!

1.2 Se você não tiver o código de backup

OBSERVAÇÃO

Este método só funcionará se você tiver um dispositivo assinado com sua conta PlayStation.

1. No seu computador, vá para o seu perfil e clique em Gerenciamento de contas.
2. Em seguida, selecione Segurança.
3. Sob Verificação em duas etapas, escolher Códigos alternativos.
4. Você receberá uma lista de códigos de backup. Você pode anotá-los ou clicar Imprimir.
5. Em seguida, clique Salvar como PDF para salvar uma cópia em seu dispositivo. Lembre-se de que esses códigos de backup podem ser usados ​​apenas uma vez, portanto, use-os apenas em emergências.
6. Assim que tiver o código de backup, clique em Entrar usando o código de backup.
7. No Entrar usando o código de backup tela, insira o código e selecione Feito.
8. Clique Verificar.

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2. Reative o 2FA

1. Se você puder acessar sua conta da PSN em outro dispositivo, como seu PC, acesse seu perfil e clique em Gerenciamento de conta.
2. Em seguida, selecione Segurança.
3. Em Verificação em duas etapas, clique em Editar.
4. Clique em Desativar.
5. Para confirmar a ação, clique em Sim.
6. Em seguida, vá para verificação em duas etapas; o status seria Desativado; clique em Editar.
7. Selecione o método de verificação em duas etapas: mensagem de texto ou aplicativo autenticador.
8. Na próxima tela, para Escolha uma opção de número de celular, selecione o existente ou clique em Adicionar número de celular para prosseguir. Se você escolher o último, digite o número e clique em Continuar.
   
9. Em seguida, você receberá um código de verificação no seu número de celular, insira-o e clique em Verificar.
10. Clique OK completar.

Se você não conseguir acessar sua conta do PlayStation em nenhum dos seus dispositivos e não tiver um código de backup à mão, entre em contato Suporte de atendimento ao cliente PlayStation para recuperar sua conta.

Portanto, esses são os métodos que você pode usar para corrigir o problema do PlayStation não enviar um código de verificação e recuperar o acesso à sua conta do PS.

Se você estiver enfrentando outros problemas de login no PlayStation, recomendamos que você consulte este guia para obter soluções rápidas.

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