CORREÇÃO: o Xbox One X não se conecta ao Xbox Live

aSe o seu Xbox One X não se conecta ao Xbox Live mesmo que você tenha conseguido se conectar anteriormente, tente e verifique se há alertas de serviço no Status do Xbox Live e, se houver, espere até que o serviço volte a funcionar e tente se conectar novamente.

Teste sua conexão com o Xbox Live verificando Configurações> Configurações do sistema> Configurações de rede> Selecione sua rede sem fio / com fio> Selecione Testar conexão do Xbox Live. Esta é a próxima etapa de solução de problemas a ser executada após verificar a página Status do Xbox Live.

Normalmente, as duas etapas de solução de problemas acima funcionam e seu Xbox One se conectará ao Xbox Live. Lembre-se de atualizar seu console, se solicitado, selecionando Sim.

Se você ainda tiver problemas quando o Xbox One não se conectar ao Xbox Live, verifique algumas das soluções abaixo para conexões sem fio e veja se alguma ou todas elas resolvem o problema.

CORREÇÃO: o Xbox One não se conecta ao Xbox Live

1. Restaurar as configurações de rede para os padrões de fábrica
2. Desconecte os fones de ouvido de terceiros
3. Verifique se há outras interferências sem fio
4. Execute um ciclo de alimentação estendido
5. Mudar o canal sem fio
6. Altere o modo sem fio
7. Verifique se há baixo sinal sem fio
8. Altere as configurações do firewall
9. Ligue o UPnP para atualizar sua tabela NAT
10. Habilite a funcionalidade de rede de perímetro (DMZ) em sua rota
11. Verifique o cabo de rede
12. Tente uma conexão direta ao modem

Solução 1: restaure as configurações de rede para os padrões de fábrica

Antes de seguir as etapas abaixo, anote as configurações atuais, caso precise delas posteriormente para restauração. Em uma rede sem fio, registre sua senha também e faça o seguinte:

• aperte o Guia botão em seu console
• Selecione Definições
• Selecione Configurações do sistema.
• Selecione Configurações de rede.
• Selecione Rede com fios ou o nome do seu rede sem fio quando a lista de rede é exibida.
• Selecione Configurar Rede.
• No Configurações adicionais guia, selecione Restaurar para os padrões de fábrica. Quando solicitado, selecione Sim, restaurar para os padrões de fábrica. Isso redefine apenas as configurações de rede do console.
• Desligue o console e ligue-o novamente. Para rede sem fio, você receberá uma mensagem para definir as configurações sem fio, portanto, siga as instruções para se conectar.
• Teste sua conexão com o Xbox Live novamente: Definições>Configurações do sistema>Configurações de rede>Selecione sua rede sem fio / com fio >Selecione Testar Conexão Xbox Live

Se essa solução funcionar, seu console se conectará ao Xbox Live. Atualize o software do console, se solicitado, selecionando Sim.

Solução 2: desconecte os fones de ouvido de terceiros

Terceiro fones de ouvido sem fio pode causar interferência ativa porque eles transmitem na mesma frequência que os roteadores sem fio. Se forem a causa, desconecte a alimentação da estação base do fone de ouvido sem fio e teste sua conexão.

Solução 3: verifique se há outras interferências sem fio

Esses dispositivos incluem microondas, ar-condicionado, fornos, televisores CRT, babás eletrônicas, outras redes sem fio, telefones sem fio e alto-falantes sem fio. Você pode minimizar essa interferência removendo dispositivos entre o console e o roteador sem fio.

Outros objetos também podem interferir, fazendo com que o sinal seja enfraquecido e retraído. Esses objetos podem incluir vidro, chumbo, tubulação de cobre, concreto, isolamento, espelhos, cofres para armas, arquivos, azulejos e gesso. O sinal sem fio também se degrada com a distância.

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Solução 4: execute um ciclo de alimentação estendido

Veja como fazer:

• Desligue o console e o hardware de rede (como modem e roteador).
• Desconecte o cabo de alimentação da parte traseira do roteador, modem ou gateway por 5 minutos. Se você tiver um roteador e um modem, remova o cabo de alimentação de ambos os dispositivos.
• Após 5 minutos, conecte o modem ou gateway primeiro e espere que todas as luzes voltem ao estado normal.
• Se você estiver usando um roteador, conecte-o e espere que todas as luzes voltem ao estado normal.
• Ligue o Xbox novamente e teste sua conexão com o Xbox Live.

Solução 5: mudar o canal sem fio

Um roteador sem fio pode transmitir em diferentes canais. Se qualquer rede sem fio próxima transmitir no mesmo canal, ou se houver interferência sem fio de outros dispositivos, você poderá ter uma intensidade de sinal fraca de sua rede sem fio.

Para resolver esse problema, tente alterar o canal de transmissão do roteador. Você pode consultar a documentação do roteador ou o site do fabricante para identificar como alterar o canal sem fio.

Depois de alterar o canal sem fio, teste sua conexão Xbox Live.

Solução 6: altere o modo sem fio

UMA roteador sem fio pode transmitir em diferentes modos e em diferentes velocidades. Da mesma forma, os roteadores podem transmitir em velocidades mais lentas. Se um roteador estiver configurado para transmitir em “misturado”, Ele sempre procurará por dispositivos sem fio e, em seguida, transmitirá um sinal compatível com o mais lento dispositivo na rede.

Em áreas densamente povoadas com muitos dispositivos sem fio, seu roteador pode alterar continuamente seu sinal sem fio para manter compatibilidade com todos os dispositivos que detecta, resultando em problemas de conexão ou desempenho se ele se reconfigurar freqüentemente.

Configure o roteador para transmitir em um modo específico. Especificamente, altere o modo sem fio para “G apenas” modo, pois oferece o melhor desempenho em todos os fabricantes de roteadores.

Observação: Configurar seu roteador para transmitir apenas em um modo específico pode impedir que alguns dispositivos com adaptadores de rede mais lentos se conectem à sua rede.

Depois de alterar o modo sem fio, teste sua conexão Xbox Live.

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