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aSe você tiver problemas com o serviço de rede do Xbox Live faltando, temos algumas soluções que você pode tentar consertar.
Com o Xbox Live, você pode fazer tantas coisas como baixar e jogar demos de jogos grátis, assistir a filmes e televisão com redes a cabo como Hulu Plus e Netflix, assistir esportes, ouvir música personalizada, desfrute de jogos multijogador online ilimitados com amigos em qualquer lugar ou até mesmo acesse jogos salvos na nuvem de qualquer lugar.
Essas e muitas outras coisas que você pode fazer com o Xbox Live não funcionam com o serviço Xbox Live Networking ausente, porque você não conseguirá se conectar.
Como consertar o serviço de rede do Xbox Live ausente
Solução 1: verifique o status do Xbox Live
Você pode ir para a página Status do Xbox Live no site do Xbox, verificar se há alertas de serviço e ver se algum aparece para o serviço Xbox Live na parte superior da página. Se houver um alerta, espere até que o serviço reinicie ou diga de volta e funcionando (na cor verde) e tente conectar novamente.
Solução 2: teste a conexão do Xbox Live
Veja como fazer isso:
- Aperte Guia botão no seu controlador
- Selecione Definições
- Selecione Configurações do sistema
- Selecione Configurações de rede
- Selecione os Rede sem fio você está conectado (ou selecione rede com fio quando aplicável)
- Selecione Teste a conexão do Xbox Live
Observação: se solicitado a atualizar o software do console, clique em sim. Se você ainda obtiver o problema de falta do serviço de rede do Xbox Live, tente a próxima solução.
Solução 3: redefinir as configurações de rede
Antes de redefinir as configurações de rede, anote as configurações atuais caso precise restaurá-las posteriormente e faça o seguinte:
- Aperte Guia botão no seu controlador
- Selecione Definições
- Selecione Configurações do sistema
- Selecione Configurações de rede
- Selecione Rede com fios (você pode precisar de uma senha se for uma rede com fio protegida) ou seu Rede sem fio na lista de rede
- Selecione Configurar Rede
- Vou ao Configurações adicionais aba
- Selecione Restaurar para os padrões de fábrica
- Selecione Sim, restaurar os padrões de fábrica. Isso redefine apenas as configurações de rede.
- Desligue o console e ligue-o novamente
- Siga as etapas na solução 2 para testar a conexão do Xbox Live
Isso corrigiu o problema de falta do serviço de rede do Xbox Live? Tente a próxima solução se persistir.
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Solução 4: tente uma porta ou cabo diferente
Se você tiver outro cabo, tente usá-lo temporariamente e verifique se ele está funcionando da seguinte maneira:
- Desconecte o cabo Ethernet do console e do dispositivo de rede (modem, roteador ou outro)
- Use um cabo diferente para conectar ao seu console e dispositivo de rede
- Siga as etapas na solução 2 para testar sua conexão Xbox Live
Se isso resolver o problema, então o problema é o seu cabo de rede.
Se o serviço de rede Xbox Live ausente persistir, teste a porta na rede fazendo o seguinte:
- Desligue seu console
- Desconecte o cabo que conecta seu console e dispositivo de rede, mas apenas desconecte-o do dispositivo
- Desconecte o cabo que conecta o dispositivo de rede e o computador, mas desconecte apenas do dispositivo de rede
- Conecte o cabo do console à porta do dispositivo de rede
- Ligue seu console
- Teste a conexão do Xbox Live usando as etapas da solução 2 acima
Se isso resolver o problema, o problema está na porta do dispositivo de rede.
Reconecte o cabo do dispositivo de rede ao computador e, em seguida, conecte-o ao console em uma porta diferente no dispositivo de rede.
Isso ajuda a corrigir o problema de falta de rede do Xbox Live? Caso contrário, teste a porta Ethernet em seu console fazendo o seguinte:
- Desligue seu console
- Desconecte o cabo de rede da porta Ethernet no console
- Desconecte o cabo que conecta seu computador e dispositivo de rede, mas desconecte apenas do computador
- Conecte o cabo de rede ao seu console
- Teste a conexão do Xbox Live usando as etapas da solução 2 acima
Isso ajuda a corrigir o problema de falta de rede do Xbox Live? Caso contrário, o problema é com a porta Ethernet no console. Nesse caso, envie uma solicitação de reparo para reparar seu console.
Desconecte o cabo de rede do console e reconecte o cabo de rede ao computador.
Se as etapas desta solução funcionarem, você poderá se conectar ao Xbox Live novamente, o que significa que o serviço de rede do Xbox Live será retomado.
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Solução 5: tente conectar-se diretamente a um modem em vez de roteador
Esta é uma solução temporária para determinar a causa do problema de falta do serviço de rede do Xbox Live. Se você conseguir colocá-lo de volta em funcionamento, então o console e o modem estão funcionando perfeitamente.
Siga as etapas abaixo para conectar-se diretamente a um modem:
- Desconecte o cabo de rede do roteador, mas deixe uma extremidade conectada ao console
- No modem, desconecte o cabo de rede que o conecta ao roteador de forma que nem o console nem o modem estejam conectados ao roteador
- Conecte seu console ao modem diretamente usando o cabo que você usa para se conectar ao roteador
- Desligue o console
- Desconecte o cabo de alimentação do modem
- Após cerca de 60 segundos, reconecte o modem e aguarde até que todas as luzes voltem à normalidade
- Ligue o console
- Teste a conexão do Xbox Live usando as etapas da solução 2 acima
- Atualize o software do console, se solicitado, selecionando Sim
Solução 6: teste a conexão em um local diferente
Siga as etapas abaixo para executar isso:
- Desconecte o console e quaisquer outros acessórios relacionados a ele
- Leve seu console e acessórios para um local diferente com uma conexão de rede diferente para que você possa determinar se o erro está em sua própria rede ou em seu console
- Reconecte o console e acessórios
- Reinicie o console
- Teste a conexão do Xbox Live usando as etapas da solução 2 acima
- Atualize o software do console, se solicitado, selecionando Sim
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Solução 7: desligue e ligue seu console e hardware de rede
Siga as etapas abaixo para reiniciar o ciclo de energia:
- Desconecte o cabo de alimentação do dispositivo de rede (roteador, modem ou outro)
- Reinicie o console
- Espere cerca de 5 minutos
- Se estiver usando um roteador, conecte-o e espere que as luzes voltem à normalidade
- Conecte o outro hardware de rede e veja se o serviço de rede é restaurado e sua rede sem fio é exibida
Solução 8: restaure o roteador para o padrão de fábrica
Isso garante que todas as configurações do roteador voltem à forma como estavam quando você comprou o roteador. Ele irá redefinir o SSID e excluir a senha sem fio atual, então você precisa reconfigurar o SSID e a senha depois de redefinir o roteador.
Use as etapas abaixo para fazer isso:
- Verifique no roteador se há um botão ou pequeno orifício rotulado Reiniciar
- Pressione o botão Reset e mantenha-o pressionado por até 30 segundos. Se as luzes do roteador começarem a piscar, ele foi reiniciado
- Reconfigure seu SSID sem fio e senha para o roteador
Depois de redefinir o roteador, verifique se o serviço de rede do Xbox Live ainda está faltando.
Solução 9: Obtenha um novo hardware de rede
Às vezes, se você ainda tiver o serviço de rede do Xbox Live ausente, isso pode indicar que seu roteador é incompatível com o seu console, ou com o Xbox Live, ou o roteador está danificado ou não funciona como ele deve. Nesse caso, entre em contato com o fabricante do roteador. Você também pode obter um novo roteador que seja compatível com o console e com o Xbox Live.
Alguma dessas soluções ajudou a corrigir o problema de falta do serviço de rede do Xbox Live? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.
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