Correção: você não está autorizado a se conectar ao GlobalProtect

Recomendamos verificar suas configurações de firewall

O serviço VPN baseado em nuvem GlobalProtect oferece acesso remoto seguro a redes de negócios. Com tanta credibilidade para a GlobalProtect, alguns de nossos leitores relataram um problema em que não estão autorizados a se conectar.

Neste guia, mostramos algumas causas e exploramos soluções práticas. No entanto, você estaria interessado em usar outros serviços VPN corporativos em vez de solução de problemas.

Por que não consigo conectar o GlobalProtect VPN?

Se você não conseguir se conectar, pode ser devido a qualquer um dos seguintes:

• O uso de um nome de usuário ou senha incorretos.
• Problemas de conectividade de rede ou internet.
• Incompatibilidade de versão ou um cliente GlobalProtect desatualizado.
• Configuração do GlobalProtect corrompida.

Como precaução, recomendamos manter seu sistema operacional e Drivers do Windows 11 atualizados antes de prosseguir com este guia.

O que devo fazer se não estiver autorizado a me conectar ao GlobalProtect?

Primeiro, recomendamos tentar as seguintes soluções alternativas:

• Conecte-se a uma rede confiável ou ISP.
• Verifique novamente suas credenciais de conexão.
• Desabilite outros serviços VPN em seu computador para evitar conflitos.
• Certifique-se de pertencer a um grupo autorizado a se conectar ao GlobalProtect.

Se você ainda não tiver sucesso, continue com as soluções abaixo.

1. Permitir cliente GlobalProtect através de VPN

1. Tipo firewall em Pesquisa do Windows e selecione Permitir um aplicativo pelo Firewall do Windows.
   
2. Clique no Mudar configurações botão e, em seguida, clique no botão Permitir outro aplicativo botão.
   
3. Selecione os Navegar botão e adicione o seu Proteção Global cliente.
   
4. Clique em OK e verifique se o problema de conexão foi corrigido.

2. Reinicie o serviço GlobalProtect

1. Tipo Serviços em Pesquisa do Windows e selecione o Serviços opção.
   
2. Duplo click PanGPS.
   
3. Clique no Começar botão.
   
4. Por fim, tente reconectar a VPN e verifique se corrige GlobalProtect não autorizado a conectar.

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3. Reinstale o cliente GlobalProtect

1. Imprensa janelas + R para abrir o Correr diálogo.
2. Tipo appwiz.cpl e bater Digitar.
   
3. Selecione Proteção Global e clique no Desinstalar botão.
   
4. Siga o assistente para concluir o processo e, em seguida, verifique se ele corrige o problema de conexão não autorizada no GlobalProtect.

Quais endereços IP o GlobalProtect VPN usa?

Para cada empresa, o GlobalProtect VPN emprega um endereço IP distinto. A empresa que controla a GlobalProtect VPN fornecerá à VPN uma seleção de endereços IP. Os clientes GlobalProtect se conectarão à VPN usando esses endereços IP.

Você pode pedir ajuda ao seu administrador de TI se não tiver certeza dos endereços IP que o GlobalProtect VPN usa.

Isso é tudo que compartilhamos neste guia. Você deve conseguir resolver o problema de conexão usando as soluções deste guia.

Em conclusão, você pode conferir nosso outro guia, onde exploramos o problema de Global Protect não está conectando.

Por fim, na seção de comentários abaixo, informe-nos quais soluções são mais eficazes.