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Alguns usuários relataram que estão tendo problemas ao tentar fazer login em seus Cliente Uplay.
Aparentemente, eles recebem uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
Jogadores no fóruns estão bastante furiosos com o assunto
[…] Desde ontem não consigo entrar no Uplay, embora nunca tenha alterado minha senha. Tentei recuperar minha senha e, embora receba o e-mail de recuperação e crie uma nova senha, continua dizendo que o link é inválido ou expirou, apesar de eu clicar segundos depois dele parece.
Aparentemente, o problema não é aleatório e também acontece com usuários que supostamente nunca alteraram suas senhas da Ubisoft.
Mais ainda, o problema também parece estar ligado ao sistema de recuperação de senha da Ubisoft.
Uplay afirma que seu e-mail de login ou senha estão incorretos
Os mesmos usuários nos fóruns relataram que, eventualmente, o problema se resolveu.
Aparentemente, as senhas que eles já tentaram de repente tornaram-se válidas novamente.
A única explicação de por que uma senha pode não funcionar agora, mas pode funcionar mais tarde, é uma das seguintes:
- Problemas com seu ISP
- Malware está bagunçando os registros do seu PC
- Você realmente esqueceu suas credenciais
1. Entre em contato com seu provedor de serviços de Internet
Pergunte se eles fizeram ou não alterações nas configurações da Internet ou de rede em sua área.
Se sim, pergunte o que exatamente eles mudaram, para que você possa tomar as medidas adequadas.
2. Verifique se há malware em seu PC
Instale uma ferramenta antivírus de terceiros e execute uma verificação completa do sistema para ver se o seu PC está infectado.
Assim que todas as ameaças forem detectadas, adicione-as à sua caixa de vírus e tente fazer login novamente.
Malware afetando sua experiência de jogo?
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3. Certifique-se de que você realmente digitou a senha correta
A Ubisoft tem o hábito de pedir que você altere sua senha de vez em quando.
Isso é principalmente por questões de segurança, e na maioria das vezes você nem se preocupa em se lembrar dessas ocasiões.
Se for esse o caso e o Uplay não estiver acentuando sua senha, basta executar um recuperação de senha.
4. Certifique-se de que você realmente digitou o e-mail correto
Embora possa parecer bobo, os usuários se esforçam tanto para lembrar a senha que acabam esquecendo qual e-mail usar.
Se for esse o caso e o Uplay não estiver acentuando sua senha ou endereço de e-mail, basta realizar uma recuperação de senha.
