0x80040c97 Erro: o OneDrive não pôde ser instalado [Corrigir]

Interromper os processos existentes do OneDrive antes da reinstalação é útil

OneDrive é um serviço de hospedagem de arquivos da Microsoft que permite que usuários registrados sincronizem e compartilhem seus dados. No entanto, problemas como o erro 0x80040c97 restringirão sua instalação em seu dispositivo.

Existem algumas soluções práticas e, neste guia, vamos compartilhá-las e algumas causas prováveis.

O que causa o erro OndeDrive 0x80040c97?

• Arquivos de configuração corrompidos - Se houver sistema corrompido ou arquivos de aplicativos, a instalação pode não prosseguir, acionando o erro OneDrive 0x80040c97. Observe que a corrupção pode ser um sinal de malware.
• Antivírus ou firewall do Windows – O firewall do Windows antivírus pode estar bloqueando a instalação dos arquivos de configuração do OneDrive, acionando o erro. Recomendamos usar apenas um antivírus compatível.
• Permissões incorretas – Se você não tiver o direito de instalar o aplicativo, também poderá receber esse erro.
• Registro do Windows corrompido – Se o registro do Windows estiver corrompido ou editado, pode causar vários problemas, incluindo este erro do OneDrive.

Como corrijo o erro 0x80040c97?

Recomendamos que você comece com estas soluções alternativas fáceis:

• Verifique se há malware com um software antivírus confiável.
• Desative seu antivírus ou firewall temporariamente, pois pode bloquear a instalação.
• Tente instalar o OneDrive com uma conta de administrador.
• Verifique seu hardware para descartar o erro devido a um componente de dispositivo defeituoso.

No entanto, se após as pré-soluções acima, o erro persistir, prossiga para as etapas mais detalhadas abaixo.

1. Desinstale corretamente qualquer instalação antiga do OneDrive

1. aperte o janelas Tipo de chave PowerShell, e clique em Executar como administrador.
   
2. Cole o script abaixo no PowerShell e clique Digitar.
   taskkill /f /im OneDrive.exe
   
3. Se você usa um sistema de 32 bits, cole o script de desinstalação abaixo e clique em Digitar.
   %SystemRoot%\System32\OneDriveSetup.exe /desinstalar
4. Enquanto para um dispositivo de 64 bits, cole o script abaixo e clique Digitar.
   %SystemRoot%\SysWOW64\OneDriveSetup.exe /desinstalar
   
5. Tente reinstalar o aplicativo e veja se o erro 0x80040c97 foi corrigido.

2. Edite o valor do registro DisableFileSyncNGSC

1. Imprensa janelas + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
2. Tipo regedit e bater Digitar para abrir o Editor do Registro.
   
3. Navegue até o caminho abaixo:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Políticas\Microsoft\Windows\OneDrive
   
4. No painel direito, clique duas vezes DisableFileSyncNGSC e altere o valor para 0.
   
5. Reinicie a instalação ou qualquer processo que acionou o erro e veja se ele foi corrigido.

Leia mais sobre este tópico

• Erro 0x8004def7: como corrigir este problema de login do OneDrive
• 0xe0000024 bdf5h Erro de sincronização do OneNote: como corrigi-lo

3. Dê ao usuário atual controle administrativo total

1. Imprensa janelas + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
2. Tipo regedit e bater Digitar para abrir o Editor do Registro.
3. Navegue até o caminho abaixo:
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\CLSID
   
4. Clique com o botão direito em CLSID e selecione Permissões...
   
5. Clique no seu usuário, dê Controlo total, e clique Aplicar e OK.
   
6. Reinicie o computador e execute novamente o processo que acionou o erro para verificar se ele foi corrigido.

Gostamos de encaminhá-lo para o nosso guia sobre abrindo o Registro se tiver dificuldade em acessar este utilitário do Windows.

Essas soluções foram as mais úteis para a maioria de nossos leitores, então você deve ser capaz de corrigir o erro com qualquer uma delas. Recomendamos que você comece do primeiro e caminhe até o fundo.

Por fim, se deixamos de fora alguma solução, indique na seção de comentários, pois atualizamos nossos guias regularmente para garantir que nossos leitores sempre conheçam as melhores correções.