Microsoft oferece reembolso para encargos de garantia da bateria Surface Pro 3

Após várias reclamações sobre problemas de bateria do Surface Pro 3, com o mais recente sendo reconhecido sete semanas após seu depósito, a Microsoft está lançando uma nova atualização de firmware que corrige todos os problemas e termina tudo Problemas de bateria do Surface Pro 3, pelo menos por agora.

O agora denunciado tablet Surface, que tem sido uma fonte persistente de desagrado, está sujeito a um consumo de bateria extremamente rápido. Tanto que em menos de uma hora e meia passa de cheio para nada. Os problemas de bateria com o Surface Pro 3 começaram em agosto e variaram de bateria fraca a falta de carga.

Este foi o segundo problema mais significativo com as baterias Surace Pro que surgiu este ano. O primeiro afetou alguns dispositivos enviados com baterias fabricadas pela Simplo, enquanto o atual foi atribuído a Baterias LGC. Embora a Microsoft nunca tenha mencionado os nomes, ela Admitem uma bug de firmware simples sensores LED para relatar e exibir carga e capacidade erráticas da bateria.

Apesar A Microsoft prontamente lançou uma correção quase um mês depois, os usuários começaram a experimentar novamente um comportamento semelhante, e às vezes até pior, da bateria. Para culminar, até as baterias anteriormente não afetadas agora se juntaram à faixa com defeito. A Microsoft inicialmente se recusou a aceitar o problema, o que levou alguns usuários que pagam até $ 450 em taxas de substituição fora da garantia.

Quando os problemas de bateria surgiram com o Surface Pro 3, especulou-se que a Microsoft propositalmente desencadeou o problema, considerando que começou a acontecer logo após o período de garantia do Surface Pro 3 expirado. Para subjugar essas teorias, a Microsoft ofereceu um reembolso aos proprietários do dispositivo que já pagaram por uma troca fora da garantia pelo dispositivo. Agora que uma onda de reclamações aumentou novamente, a Microsoft, após inicialmente negar o problema, finalmente iniciou o processo de reembolso novamente e afirma ter contatado os proprietários em particular como Nós vamos. Os proprietários do Surface Pro que ainda estão esperando para receber um e-mail sobre o assunto devem entre em contato com o Suporte da Microsoft aqui para reclamar o reembolso.

“Reunimos detalhes adicionais sobre quais clientes foram afetados e estamos comprometidos em garantir que as pessoas que vivenciaram esse problema sejam atendidas”, disse a empresa. “Entramos em contato com esses clientes e todos os reembolsos foram processados ​​em outubro de 2016.”