Correção de erro: este dispositivo não está presente (código 24)

Execute uma solução de problemas de hardware e dispositivos se você receber esse erro

Se você se deparar com a mensagem de erro este dispositivo não está presente (Código 24), significa simplesmente que um dos seus hardwares (teclado, mouse, impressora, etc) parou de funcionar. Nesse caso, sempre que você abre o Gerenciador de dispositivos, você recebe essa mensagem de erro.

Caso você esteja enfrentando esse problema, não precisa se preocupar, pois é apenas uma indicação do que deu errado. Portanto, discutiremos qual pode ser a causa e como corrigi-la.

Neste artigo

• O que causa este erro de dispositivo não presente?
• Como posso corrigir o erro 24: Este dispositivo não está presente?
• 1. Execute a solução de problemas de hardware e dispositivo
• 2. Atualize os drivers do dispositivo
• 3. Reinstale os drivers de dispositivo 

O que causa este erro de dispositivo não presente?

Se algum dispositivo não estiver funcionando ou se você receber constantemente a mensagem de erro Este dispositivo não está presente (Código 24), pode haver vários motivos por trás disso. Abaixo estão algumas das possíveis razões para o erro:

• O dispositivo não está instalado corretamente – Se houver uma falha no pacote de instalação ou durante a instalação do dispositivo que você está tentando usar, pode acionar a mensagem de erro Este dispositivo não está presente (Código 24).
• Hardware defeituoso – Essa mensagem de erro também pode aparecer se o dispositivo tiver desenvolvido uma falha de hardware, como desgaste no cabo ou se o próprio dispositivo estiver danificado. Além disso, o cabo pode ter sido conectado incorretamente.
• Driver corrompido ou desatualizado – Problemas de incompatibilidade, como corrompido ou desatualizado, também podem acionar essa mensagem de erro.
• O dispositivo foi preparado para remoção – Outro motivo possível para esse erro é que o dispositivo foi preparado para remoção. Depois de remover o dispositivo, o erro deve desaparecer.

Agora que você conhece alguns dos possíveis motivos por trás do erro, vamos ver como você pode corrigir o problema.

Como posso corrigir o erro 24: Este dispositivo não está presente?

Antes de se envolver em qualquer uma das soluções avançadas fornecidas neste guia, você deve considerar a realização das seguintes verificações preliminares:

• Reinicie o seu PC e veja se o problema persiste.
• Se estiver usando um dispositivo com botão liga/desliga, como uma impressora, tente reiniciá-lo.
• Verifique os componentes de hardware e certifique-se de que estejam conectados corretamente ao computador.
• Tente testar o dispositivo que aciona o código de erro 24 em outro computador e veja se funciona.
• Certifique-se de desinstalar um dispositivo que você preparou para remoção do Gerenciador de dispositivos.
• Instale as atualizações mais recentes do Windows.

Se você continuar recebendo a mensagem de erro Este dispositivo não está presente (Código 24) após realizar as verificações acima, tente as soluções fornecidas abaixo.

1. Execute a solução de problemas de hardware e dispositivo

1. aperte o janelas + R para abrir o Correr comando, digite msdt.exe -id DeviceDiagnostic, e pressione Digitar abrir Solucionador de problemas de hardware e dispositivos.
2. Então clique Próximo para executar a solução de problemas de hardware e dispositivos.
3. Siga as instruções na tela para concluir o processo de solução de problemas.

O solucionador de problemas de hardware e dispositivos ajudará a detectar qual dos dispositivos está acionando a mensagem de erro do Código 24 e fornecerá as etapas para corrigi-lo. No entanto, se isso não funcionar, considere atualizar o driver do dispositivo.

2. Atualize os drivers do dispositivo

1. aperte o janelas + R chaves para abrir o Correr caixa de diálogo de comando, digite devmgmt.msc, e pressione Digitar abrir Gerenciador de Dispositivos.
2. Localize o dispositivo que possui o Erro de código 24, clique com o botão direito sobre ele e selecione Atualize o driver.
3. Escolher Pesquise drivers automaticamente.
4. Se houver algum novo driver para o dispositivo, o sistema o instalará automaticamente.
5. Reinicie o seu PC.

Depois de atualizar o driver através do Gerenciador de Dispositivos, verifique se o erro do Código 24 foi corrigido. Se persistir, reinstale os drivers de dispositivo.

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3. Reinstale os drivers de dispositivo 

1. aperte o janelas + R chaves para abrir o Correr caixa de diálogo de comando, digite devmgmt.msc, e pressione Digitar abrir Gerenciador de Dispositivos.
2. Localize o dispositivo que possui o Erro de código 24, clique com o botão direito sobre ele e selecione Desinstalar dispositivo em vez de.
3. Então clique Desinstalar para confirmar o processo.
4. Desconecte o dispositivo, reinicie o PC e conecte o dispositivo novamente.
5. O sistema detectará o dispositivo e instalará automaticamente um driver para ele.

Não há mal nenhum em reinstalar um driver de dispositivo se o problema persistir. No entanto, se o seu sistema falhar ao reinstalar os drivers do dispositivo automaticamente, você pode visitar o site oficial do fabricante para baixar os drivers e instalá-los manualmente.

E é isso sobre como corrigir a mensagem de erro Este dispositivo não está presente (Código 24).

Caso algum dos seus dispositivos não esteja respondendo, verificando se há alterações de hardware pode ajudar a resolver o problema.

Se você tiver alguma dúvida ou sugestão sobre como corrigir a mensagem de erro Este dispositivo não está presente (Código 24), use a seção de comentários abaixo.