Desative as políticas de segurança MDM e MAM para recuperar o acesso
- Ao configurar o Intune, você cria uma conta da Microsoft vinculada à sua organização.
- Você pode ser bloqueado se tentar acessá-lo de um PC pessoal. Seu administrador deve desabilitar o acesso condicional para remover as restrições da conta.
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Ao tentar ingressar em um domínio como o Azure AD, você deve atender a vários requisitos antes que sua conta possa ser criada com êxito. As coisas não parecem estar indo como planejado porque os usuários se deparam com o erro 80180002 ao fazê-lo.
Além disso, o código de erro é acompanhado por uma mensagem que diz O servidor Mobile Device Management (MDM) falhou ao autenticar o usuário. Fique conosco enquanto explicamos o que esse erro significa e como resolvê-lo.
O que é o código de erro 80180002?
O código de erro 80180002 é o que acontece com os usuários que tentam criar ou adicionar uma conta de trabalho da Microsoft em seus PCs pessoais. Você pode estar se perguntando por que isso está acontecendo, e abaixo estão alguns possíveis razões:
- Permissões insuficientes – Sua organização gerencia a maioria das contas de trabalho do Microsoft 365. Isso geralmente ocorre devido a algumas configurações de segurança. Portanto, embora a conta possa pertencer a você, você está um pouco restrito em como gerenciá-la.
- Configurações erradas – Se o seu dispositivo ou conta não atender aos pré-requisitos para ingressar no Azure AD, o acesso à sua conta poderá ser negado.
- mudança de rede – Se a conta do usuário estiver vinculada a uma conta da Microsoft, é possível que o usuário tenha alterado sua rede e você precise vinculá-lo ao locatário correto do Azure AD novamente.
- O dispositivo não está no MDM – MDM é uma política de segurança que determina os dispositivos que podem acessar o Azure. Se o seu dispositivo não estiver registrado no Mobile Device Management (MDM), você poderá receber o erro 80180002.
Como corrijo o erro 80180002?
Antes de qualquer solução de problemas avançada, verifique o seguinte:
- Certifique-se de ter privilégios administrativos.
- Verifique sua rede novamente e certifique-se de que ela reflita sua localização.
1. Adicione a conta ao seu dispositivo
- Acerte o janelas tecla e clique em Configurações.
- Clique em contas no painel esquerdo e selecione Acessar trabalho ou escola.
- Localize a conta que você está tentando fazer login e desconecte-a.
- Aguarde alguns instantes e adicione a conta novamente.
2. Desativar acesso condicional
- Faça login no seu conta do Azure.
- Clique no Menu no canto superior esquerdo e selecione Azure Active Directory.
- Selecione Proteger e proteger no painel esquerdo e clique em Acesso Condicional.
- Debaixo de política de acesso opção, desative-a.
O acesso condicional do Azure AD permite que você controle o acesso a seus aplicativos e dados com base na localização de seus usuários, identidade e dispositivo. Ao desativar essa opção, você permite que os usuários participem de qualquer dispositivo sem restrições.
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3. Remova as credenciais da conta
- Bata as janelas Procurar ícone, digite Gerenciador de Credenciais na barra de pesquisa e clique em Abrir.
- Clique em Credenciais do Windows.
- Selecione Conta Microsoft, clique nele para expandir e, em seguida, pressione Remover.
- Você receberá um prompt de comando pedindo para confirmar se deseja remover as credenciais, então clique Sim.
4. Alterar as configurações de MDM e MAM
- Faça login no seu conta do Azure.
- Clique em Azure Active Directory sob serviços do Azure.
- Selecione Mobilidade (MDM e MAM) no painel esquerdo.
- Clique em Microsoft Intune sob Mobilidade (MDM e MAM).
- Encontrar Escopo do usuário MDM e escopo do usuário MAM opções, defina-as como Nenhum em seguida, clique em Salvar.
MDM significa gerenciamento de dispositivos móveis e MAM significa gerenciamento de aplicativos móveis. São duas formas de gerenciar os dispositivos móveis da sua empresa. O MDM é uma solução mais abrangente que permite gerenciar todos os aspectos do dispositivo.
MDM e MAM são dois recursos de segurança que podem ser usados para fornecer um espaço de trabalho seguro para os funcionários. No entanto, eles também têm algumas desvantagens. O MDM permite que você controle os dispositivos que podem se conectar à sua rede.
Quando ativados, eles podem restringir os dispositivos que tentam adicionar o acesso do usuário. Uma vez desativado, você pode se livrar do erro 80180002.
Em outro lugar, você pode obter um erro em que seu A conta da Microsoft não existe, mas temos respostas sobre como corrigir esse problema.
Para qualquer pensamento adicional que não seja o tópico dele, deixe um comentário abaixo.
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