Reembolsar o Cyberpunk 2077 pode não ser tão fácil quanto parece

Não é mais segredo que Cyberpunk 2077 foi o lançamento de jogo mais esperado dos últimos anos, e nem é o fato de que o lançamento conseguiu ficar extremamente aquém das expectativas.

Depois de ser atrasado e lançado com uma série de bugs sob o cinto, os desenvolvedores do jogo agiram para que a satisfação do cliente ainda pudesse ser (de alguma forma) garantida.

Isso variou de correções de patch urgentes, como atualização 1.04, a um reconsiderando sua política de reembolso ao passo que ofereciam aos jogadores a opção de devolver o jogo em qualquer uma das plataformas, caso não ficassem satisfeitos com o produto.

---

Os jogadores do Cyberpunk 2077 estão tendo problemas para obter um reembolso

Alguns dias atrás, funcionários da CD Projekt Red disse que:

Agradeceríamos se você nos desse uma chance, mas se você não estiver satisfeito com o jogo em seu console e não quiser esperar por atualizações, você pode optar por reembolsar sua cópia.

Infelizmente, a CD Projekt Red provavelmente esqueceu que cada loja individual tem políticas de reembolso diferentes e plataformas como Sony têm uma abordagem muito diferente quando se trata do assunto em comparação com a Microsoft.

Por exemplo, as políticas de reembolso da Microsoft para a plataforma Xbox declarar que:

A maioria das compras não é elegível para reembolso após 14 dias.

Embora o prazo seja mencionado, não há nenhuma menção sobre se o jogo pode ser reembolsado ou não, e que a possibilidade de reembolso está aberta para debate caso a caso.

Por outro lado, a política oficial de reembolso da Sony afirma que:

Se você começou a baixar ou transmitir o conteúdo comprado, não terá direito a um reembolso, a menos que o conteúdo esteja com defeito.

---

Embora possa parecer que as coisas estão bem claras, houve postagens na Internet em que os usuários alegaram que receberam reembolso da Sony mesmo depois jogando um bom par de horas:

Tive que registrar uma reclamação de suporte online e esperar mais de uma hora para falar com alguém, no entanto, eles foram rápidos em emitir o reembolso e, em seguida, excluir o jogo da minha biblioteca.

Eles acrescentaram que a Sony estava emitindo uma reclamação comercial para a CD Projekt Red sobre os problemas, e que eles não foram os primeiros a pedir reembolso.

Por outro lado, há aqueles que tiveram o reembolso recusado e até postou as conversas eles tiveram com representantes da Sony.

---

Cópias físicas do jogo serão tratadas de forma diferente

No entanto, essa situação confusa é apenas para as cópias compradas digitalmente, uma vez que a política de reembolso para as cópias embaladas é controlada pela loja em que você as comprou.

Sendo esse o caso, aqueles de vocês que têm cópias em caixa precisarão visitar o site da sua loja e verificar se você tem direito a um reembolso ou não.

---

Em suma, ninguém tem uma resposta clara sobre como os reembolsos por este jogo devem ser tratados em escala global, nem CD Projekt Red, nem Microsoft, ou mesmo Sony.

Felizmente, você não precisa sentir pena do CD Projekt Red, pois eles fizeram receita mais do que suficiente para compensar os reembolsos recebidos.

---

Você já tentou reembolsar o Cyberpunk 2077? Em caso afirmativo, deixe-nos saber como sua solicitação de reembolso foi tratada, deixando uma mensagem na seção de comentários abaixo.