- É frustrante receber esse erro enquanto você tenta fazer login em sua conta da Microsoft.
- A etapa inicial é certificar-se de que seu nome de usuário e ID realmente existam.
- Outra etapa importante é verificar cada entrada. Caps Lock e teclas com defeito podem causar problemas.
- Outras soluções incluem fazer login com o ID da Microsoft principal, recuperar sua conta e muito mais.
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O ID de usuário não existe ou A conta da Microsoft não existe O erro geralmente é encontrado quando um usuário está tentando obter acesso à sua conta da Microsoft. Também ocorre quando é feita uma tentativa de logon em um serviço usando o ID da Microsoft associado a um dispositivo Windows.
Os serviços que exigem o uso desse ID incluem OneDrive, Outlook.com, Xbox Live e Skype.
Um assinante da Microsoft pode ser solicitado a tentar um endereço de e-mail diferente ou registrar um novo e tentar novamente. Este artigo descreve algumas etapas que o leitor deve seguir para corrigir esse erro.
Como posso corrigir o erro O ID do usuário não existe?
- Certifique-se de que seu nome de usuário e ID na realidade existe
- Verifique novamente para verificar a exatidão de cada entrada
- Tente fazer login com o ID principal da Microsoft
- Evite tentar fazer login com um alias
- Envie um e-mail de teste para o suposto ID de usuário
- Não use um nome de conta de outro tipo de conta
- Recupere sua conta solicitando uma redefinição de senha
1. Certifique-se de que seu nome de usuário e ID realmente existam
Verificar o status de uma conta é a primeira coisa que deve ser feita; mais especialmente se a conta não tiver sido usada por um longo tempo (mais de 1 ano).
Para verificar se a conta ainda está ativa, visite as páginas do Live, Outlook e Hotmail, dependendo de o tipo de conta da Microsoft que você usou e tente fazer login com o nome de usuário associado e senha.
Se na tentativa de login, a mensagem diz já existe uma conta com este e-mail então é possível que o e-mail tenha sido alterado para um Alias (isso sera explicado mais tarde).
Em outro momento, a mensagem de erro pode refletir como A conta da Microsoft não existe. Então, esta conta pode ter sido excluída permanentemente devido à inatividade (falha ao acessar a conta usando um navegador dentro de 365 dias).
Uma nova conta pode ser criada com o mesmo nome de caixa de correio (observe que dados anteriores, como e-mails antigos e arquivos no OneDrive, teriam sido perdidos). É melhor usar novos detalhes aqui.
Depois que o registro da ID da conta da Microsoft for concluído, você pode tentar fazer o login novamente e o erro deve ter desaparecido.
2. Verifique novamente para verificar a exatidão de cada entrada
Certifique-se de que os detalhes da conta estejam digitados corretamente e que os caracteres apropriados sejam usados antes de clicar em fazer login. Experimente algumas variações de nomes de usuário e senhas familiares que podem ter sido usadas recentemente.
3. Tente fazer login com o ID principal da Microsoft
Este é um erro comum entre os usuários da Microsoft que encontram o erro em consideração. Eles tentam fazer login na Microsoft usando um e-mail que é um endereço adicional adicionado a uma conta, em vez do ID de usuário principal da própria conta.
Se essa situação surgir, use a ID do usuário principal em vez do endereço adicional. Um endereço adicional é destinado para fins de recuperação e segurança da conta do usuário.
4. Evite tentar fazer login com um alias
Normalmente, o erro ID de usuário não existe denota que o usuário está tentando fazer o login usando um Alias.
Se por acaso, o endereço de e-mail em questão foi trocado por um novo, o endereço de e-mail original se torna um Alias. Portanto, fazer login com a conta afetada (Alias) acionará o ID do usuário erro. Para resolver isso, faça o login usando os detalhes da nova conta.
5. Envie um e-mail de teste para o suposto ID de usuário
A partir de um endereço de e-mail existente e ativo, envie um e-mail para o ID do usuário em questão para ver se ele será devolvido (daemon do mailer) ou será entregue.
Se for entregue sem nenhum erro, a conta ainda existe e o seguinte deve ser feito para corrigir o erro de ID:
- Certifique-se de que as maiúsculas e minúsculas para o nome de usuário e a senha estão corretas
- Evite pressionar a tecla incorreta acidentalmente, então tome cuidado
- Tente fazer login em outro computador seguro, pois o teclado pode ter problemas
6. Não use um nome de conta de outro tipo de conta
Usando um nome de conta de um tipo diferente de conta, como Contas Xbox, Contas de trabalho ou escola podem desencadear o ID do usuário erro.
Tentar entrar em uma variedade de serviços da Microsoft usando um nome de jogador do Xbox é impossível. Um Gamertag serve como uma identidade apenas no Xbox.
Além disso, tentar acessar o Xbox ou o site da conta da Microsoft com um ID de usuário fornecido associado à escola ou trabalho do usuário pode não funcionar. Portanto, visite a página da Microsoft na Web e inscreva-se para uma nova conta.
7. Recupere sua conta solicitando uma redefinição de senha
- Visite a Redefina sua senha página da Internet.
- Escolha uma das opções fornecidas em por que você precisa de uma redefinição de senha, então clique Próximo.
- Slot no ID de usuário da Microsoft que precisa ser recuperado.
- Digite o caractere na tela e clique em Próximo.
- Caso a conta possua informações de segurança, você receberá um código único no alternativo associado (adicional) endereço de e-mail ou número de telefone da Microsoft.
- Depois de inserir o código exclusivo, você poderá criar uma nova senha e fazer login.
Na maioria das vezes, será necessário redefinir a conta da Microsoft, mas antes disso, verifique se Caps Lock está desligado porque as senhas geralmente diferenciam maiúsculas de minúsculas.
Se não houver dúvidas sobre como usar os detalhes corretos e o login continuar impossível, uma reinicialização é o que deve acontecer a seguir.
Observação: Antes de solicitar uma reconfiguração de senha, o ID do usuário deve ter sua existência confirmada pelas etapas mencionadas anteriormente. Além disso, o usuário precisa solicitar a redefinição da conta principal, não do endereço de e-mail adicional.
8. Preencha um formulário de problemas de conta da Microsoft online
- Se os ajustes mencionados anteriormente não resolverem o problema de login, talvez seja necessário informar a Microsoft.
- Para registrar uma reclamação, visite a página de recuperação de conta e na próxima tela, verifique o problema com o qual você precisa de ajuda.
- Na próxima página, preencha os detalhes necessários. Para acessar este formulário, o usuário deve estar conectado com uma conta da Microsoft.
Use uma conta alternativa para fazer login (se existe um) ou inscreva-se em outro.
Depois de se registrar com sucesso, você poderá preencher o formulário para a conta que precisa ser corrigida.
Esperamos que as sugestões listadas acima tenham ajudado a corrigir essa mensagem de erro. Se você encontrou outras soluções para corrigir esse problema, pode ajudar a Comunidade do Windows listando as etapas de solução de problemas na seção de comentários abaixo.
