Scanner de impressão digital não compatível: correções rápidas do Windows 11

Reinstale seus drivers biométricos para registrar novamente sua impressão digital

O Windows 11 possui uma tecnologia biométrica integrada que permite aos usuários desbloquear seus computadores com suas impressões digitais. No entanto, uma seção de usuários expressou sua consternação depois de não conseguir fazer login em suas máquinas porque seus scanner de impressão digital não está funcionando e, portanto, sem resposta.

De acordo com os relatórios, quando um usuário tenta configurar o login com impressão digital com o Windows Hello, uma mensagem que diz não conseguimos encontrar um scanner de impressão digital compatível com a impressão digital do Windows Hello aparece em suas telas. Se você já experimentou o mesmo, continue lendo para resolver esse problema.

Por que meu leitor de impressão digital não funciona no Windows 11?

Se você está se perguntando por que seu leitor de impressões digitais tornou-se repentinamente incompatível com o Windows 11, pode ser devido a um ou mais dos seguintes motivos:

• SO desatualizado – Se você estiver executando um sistema operacional muito antigo ou atrasado nas atualizações do Windows, é possível que seu dispositivos biométricos não serão exibidos ou não pode ser detectado.
• Drivers desatualizados – A maioria dos usuários que obtiveram o Não foi possível encontrar um leitor de impressão digital compatível com a impressão digital do Windows Hello mensagem em seus PCs Dell porque o fabricante não atualizou os drivers.
• Atualização recente do Windows – Às vezes, as atualizações do Windows podem causar falhas em determinados recursos. Você pode reverter atualizações de driver e restaurar uma versão de trabalho anterior.
• Contágio do vírus – Alguns malwares podem ter encontrado seu caminho em seu sistema, então sempre certifique-se de ter um solução antivírus abrangente.

Observe que esses problemas no leitor de impressão digital também podem ocorrer em PCs de outros fabricantes, como Lenovo, HP e Asus, entre outros.

Como consertar Não foi possível encontrar um leitor de impressão digital compatível com a impressão digital do Windows Hello erro?

Antes de pular para qualquer uma das etapas abaixo, tente o seguinte:

• Certifique-se de que seu dispositivo atenda aos requisitos mínimos do sistema Windows 11.
• Tente desativar e ativar o leitor de impressão digital.
• Certifique-se de que seu dispositivo esteja atualizado.
• Reinicie o seu PC e tente novamente. Às vezes o a impressão digital falha ao ler depois que o seu PC está em hibernação por um tempo.

1. Reinicie o serviço biométrico do Windows 

1. Acerte o janelas + R chaves para abrir o Correr comando.
2. Digitar services.msc e bater Digitar.
3. Localizar Serviço biométrico do Windows, clique com o botão direito sobre ele e selecione Propriedades.
4. Debaixo de Tipo de inicialização, clique no menu suspenso e selecione Automático.
5. Clique em Aplicar e OK para salvar as alterações.

2. Permitir permissões do serviço biométrico do Windows 

1. Acerte o janelas + R chaves para abrir o Correr comando.
2. Digitar services.msc e bater Digitar.
3. Localizar Serviço biométrico do Windows, clique com o botão direito sobre ele e selecione Propriedades.
4. Navegue até o Entrar guia e abaixo Conta do sistema local, marque a caixa ao lado de Permitir que o serviço interaja com a área de trabalho.
5. Clique em Aplicar e OK para salvar as alterações.

3. Atualize seus drivers biométricos

1. Acerte o janelas Tipo de chave Gerenciador de Dispositivos na barra de pesquisa e clique em Abrir.
2. Navegar para Dispositivos biométricos e clique duas vezes para expandir.
3. Clique com o botão direito do mouse em seu dispositivo biométrico e selecione Atualizar driver.
4. Clique em Pesquise automaticamente por drivers atualizados.
5. Aguarde a conclusão da verificação e instale o driver recomendado.

Drivers atualizados são ótimos, mas se você estiver usando o Windows Update ou atualizando-os manualmente, deve ter notado que às vezes não funciona. Se você está cansado de verificar manualmente as atualizações sempre que liga o computador, o DriverFix pode fazer isso por você.

O DriverFix detectará automaticamente se uma nova versão do seu driver biométrico está disponível na Internet e fará o download deste arquivo. O software irá instalá-los para você, para que você esteja sempre atualizado com a versão mais recente do seu driver.

⇒Obter DriverFix

4. Desinstale seus drivers biométricos 

1. Acerte o janelas Tipo de chave Gerenciador de Dispositivos na barra de pesquisa e clique em Abrir.
2. Navegar para Dispositivos biométricos e clique duas vezes para expandir.
3. Clique com o botão direito do mouse em seu dispositivo biométrico e selecione Desinstalar dispositivo.
4. Clique na caixa de diálogo de confirmação para Desinstalar.
5. Reinicie o seu PC e os novos drivers serão automaticamente reinstalados.

5. Reverter para drivers biométricos anteriores

1. Acerte o janelas Tipo de chave Gerenciador de Dispositivos na barra de pesquisa e clique em Abrir.
2. Navegar para Dispositivos biométricos e clique duas vezes para expandir.
3. Clique com o botão direito do mouse em seu dispositivo biométrico e selecione Propriedades.
4. Navegue até o Motorista guia, selecione Reverter Driver então clique OK.
5. Selecione um motivo para reverter e clique em Sim.

Se você tentou todas as etapas acima, mas ainda está recebendo a mensagem de que seu leitor de impressão digital não é compatível com o Windows Hello, talvez tenha algo a ver com seu sistema operacional.

Você pode desinstalar atualizações recentes do Windows ou reverter para uma versão anterior do Windows e ver se isso corrige o problema.

Em outros lugares, você pode estar interessado em outros leitores de impressão digital especialmente se você deseja criptografar sua impressão digital como uma camada adicional de segurança.

Não se esqueça de conferir nosso artigo abrangente sobre o que fazer quando O Windows Hello não permite nenhuma opção de login.

Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo qual método funcionou para você.