Desabilitar o encaminhamento de chamadas pode ajudá-lo a interromper a chamada do Teams
- O Microsoft Teams é uma ótima maneira de se comunicar com sua equipe dentro da organização sem se preocupar com espaço físico e arranjos.
- No entanto, às vezes, quando você tenta fazer uma chamada do Teams durante uma reunião, ele continua tocando mesmo depois de desconectar a chamada ou reiniciar o aplicativo.
- Pode ser que haja um problema com a própria chamada, que você tenha o recurso de encaminhamento de chamadas ativado ou que haja um problema com a conexão com a Internet.
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Segundo alguns usuários do Teams, durante uma reunião quando tentam chamar um atendente, ele continua tocando mesmo depois de atenderem a ligação.
Você pode ouvir o som de toque no Teams mesmo depois que a chamada for encerrada do outro lado. Além disso, você pode experimentar isso no telefone de mesa do Teams, no aplicativo móvel do Teams ou até mesmo no aplicativo da área de trabalho do Teams.
Mas se O Microsoft Teams não se conecta a uma reunião, aqui está o que recomendamos que você faça para corrigir o problema.
Por que as chamadas do Teams continuam tocando?
Se a chamada do Teams continuar tocando quando você tentar fazer uma chamada, pode ser devido a um dos motivos abaixo:
- Problema de conexão - É possível que o som de toque no Teams seja devido a um problema com a conexão com a Internet.
- A chamada está sendo encaminhada para outro dispositivo ou número – Se o chamada de reunião está sendo encaminhado para outro número, muitas vezes esse é o motivo do problema.
- Falha na chamada – É provável que haja um problema com a chamada em si e, portanto, você ouve o som de toque no Teams.
- Encaminhamento de chamada ativado – Se você ativou o recurso de encaminhamento de chamadas no Teams, pode ser por isso que o Chamada do Microsoft Teams ainda continua tocando.
Mas, se o As chamadas do Microsoft Teams não estão tocando, mesmo as chamadas de saída, você pode consultar as soluções em nosso post detalhado para uma correção.
Como faço para impedir que minha equipe toque ao ligar?
Aqui está o que você deve fazer primeiro:
- Tente reiniciar o dispositivo ou verificar sua conexão com a Internet para ver se isso resolve o problema.
- Você pode tentar encerrar a chamada e iniciar uma nova para ver se isso resolve o problema.
- Verifica a Configurações de chamada do Teams para verificar se a chamada está sendo encaminhada para outro dispositivo ou número.
- Verifique se você está usando o número de telefone correto.
No entanto, se nenhum dos métodos acima funcionar, aqui temos algumas soluções rápidas para ajudá-lo a interromper a chamada do Teams que continua tocando.
1. Desativar encaminhamento de chamadas
- Lançar Equipes, clique nos três pontinhos (…) ao lado da foto do seu perfil no canto superior direito e clique em Configurações.
- A seguir, no Configurações tela, clique em chamadas à esquerda. Agora, à direita, sob Regras de atendimento de chamadas, selecione Ligações me ligam em vez de Encaminhar minhas chamadas.
- Alternativamente, enquanto no chamadas área, você pode selecionar não encaminhe no canto inferior esquerdo de Equipes.
Depois de desativar a opção de encaminhamento de chamadas, reinicie Microsoft Teams e verifique se você ainda ouve o som de toque.
2. Alterar as configurações de encaminhamento de chamadas do Teams
- Abrir Equipes, vá para a foto do seu perfil no canto superior direito e clique nos três pontos (…) próximo a. Aqui, clique em Configurações.
- No Configurações tela, selecione chamadas à esquerda.
- Agora, vá para a direita e sob Regras de atendimento de chamadas, verifique se a chamada está sendo encaminhada para outro número.
- Se a chamada estiver sendo desviada para outro número, desative o Encaminhamento de chamadas recurso.
Uma vez feito, reinicie o seu PC, lançar equipes, e agora tente fazer a chamada. O problema de chamada do Teams continua tocando deve ser resolvido agora.
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3. Excluir arquivos do AppData
- aperte o Ganhar + R teclas simultaneamente para iniciar o Correr diálogo.
- Aqui, digite os locais abaixo, um por um, na barra de pesquisa e clique em Digitar depois de cada um:
%AppData%\Microsoft\teams\cache de aplicativos\cache%AppData%\Microsoft\teams\blob_storage%AppData%\Microsoft\equipes\bancos de dados%AppData%\Microsoft\teams\cache%AppData%\Microsoft\teams\gpucache%AppData%\Microsoft\teams\Indexeddb%AppData%\Microsoft\teams\Armazenamento local-
%AppData%\Microsoft\equipes\tmp
- Selecione todos os arquivos em cada um desses locais e clique Excluir.
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Depois de concluído, reinicie o Teams, tente fazer a chamada e verifique se a chamada continua tocando ou se o problema foi corrigido.
4. Verifique o volume do Teams nas configurações do Windows
- Vá para a barra de tarefas, clique com o botão direito do mouse no ícone de som e selecione Misturador de volume aberto.
- Agora, vá para a direita, role para baixo e abaixo aplicativos procure o Equipe da Microsofts barra de volume.
- Aqui, você deve ver duas barras de volume e nenhuma delas deve estar esmaecida. Você pode mover os controles deslizantes para ajustar o volume.
Agora que você corrigiu o problema com êxito ajustando o barra de volume, tente fazer uma chamada no Teams e verifique se ainda ouve o som de toque.
Mas, se o O áudio do Microsoft Teams não está funcionando, aqui está um guia detalhado para ajudá-lo a corrigir o problema.
5. Reinstale o aplicativo Teams
- aperte o Ganhar + EU chaves juntas para abrir o Windows Configurações aplicativo.
- A seguir, clique em aplicativos à esquerda e, em seguida, clique em Aplicativos e recursos à direita.
- Na próxima tela, vá para a direita e, sob a aplicativos lista, procure Microsoft Teams. Aqui, clique nos três pontos ao lado e selecione Desinstalar.
- Agora, clique em Desinstalar novamente para confirmar a ação.
Além disso, mantenha o fone de ouvido Jabra Evolve silencioso no aplicativo de desktop MS Teams. Pode ser que o fone de ouvido Jabra esteja interferindo na chamada.
Alternativamente, você pode visitar o Aplicativo da Web do Teams site para abrir o Teams em um navegador e verificar se a chamada continua tocando.
Ao mesmo tempo, certifique-se de sair completamente do aplicativo Teams (reunião de canal/se solicitado a ingressar em uma reunião).
Se você ainda ouvir o som de toque, tente entrar no reunião no Teamse deixe para verificar se isso ajuda a corrigir o problema.
Como alternativa, você também pode sair do aplicativo Teams e entrar novamente para garantir que o problema seja resolvido.
Para qualquer outra dúvida relacionada ao aplicativo Microsoft Teams, deixe uma mensagem na seção de comentários abaixo.
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