- Microsoft em parceria com o mais novo componente do Plataforma de energia, o Power Virtual Agents, uma plataforma de chatbot de baixo código.
- O desenvolvimento do Power Virtual Agent é muito mais fácil porque usa uma abordagem de interface gráfica guiada e sem código.
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Chatbots em Microsoft Teams não são uma coisa nova. E enquanto os Chatbots são muito úteis para empresas que os utilizam para obter ajuda interna e informações para seus funcionários ou clientes.
No entanto, eles não eram tão fáceis de criar e gerenciar. Isso está prestes a mudar em breve porque a Microsoft fez parceria com o mais novo componente do Power Plataforma, o Power Virtual Agents, uma plataforma de chatbot de baixo código.
Power Virtual Agents ajuda empresas e desenvolvedores a criar Chatbots mais fácil
Power Virtual Agents é um serviço de chatbot desenvolvido na plataforma Microsoft Power e no Bot Framework.
De acordo com a Microsoft, o desenvolvimento do Power Virtual Agent é muito mais fácil, porque usa uma abordagem de interface gráfica guiada e sem código.
Isso torna mais simples para todos criar e manter um agente virtual inteligente sem aprender a codificar.
Você será capaz de criar seu chatbot no Portal Power Virtual Agents, e depois, você poderá integrá-lo com o Microsoft Teams apenas pressionando um único botão.
Se você é um desenvolvedor, a Microsoft também publicou a documentação sobre como exatamente criar o chatbot.
Como funciona o Microsoft Teams Chatbot?
Michael Chow, O Gerente de Programa Sênior da Microsoft descreve um exemplo real de uso em um postagem do blog:
Um funcionário que acabou de ingressar na Contoso faz algumas perguntas relacionadas à reabertura do escritório, orientação de novos funcionários e carregamento de documentação.
Em seguida, passa a pedir apoio com acomodações especiais, especificamente móveis ergonômicos. O bot precisa conectá-lo a um especialista em RH para entender melhor a situação.
O bot reúne algumas informações para criar um tíquete de solicitação e o envia ao canal Onboarding em Equipes, onde especialistas de RH podem ver a solicitação e tratá-la.
Como há um tempo de espera maior do que o normal hoje, o funcionário verifica seu status de solicitação com o bot para ter certeza de que ainda está ativo.
Um especialista de integração vê a notificação no canal de assistência especializada em Equipes e entra em contato com o funcionário. Depois de ajudar o funcionário, ele retorna ao canal Expert e fecha o tíquete.
O empregado também pode verificar o status de suas solicitações novamente e confirmar que foram encerradas.
