Solucionar problemas de conexão e códigos de erro do Zoom Meeting

O zoom é popular serviço de videoconferência que oferece aplicativos da Web, de desktop e móveis. Milhares de pessoas contam com o Zoom Meeting todos os dias para participar de reuniões remotamente. No entanto, às vezes os usuários podem ter problemas de conexão do Zoom Meeting ao tentar acessar o serviço.

Os problemas de conexão do Zoom Meeting geralmente são seguidos por um código de erro, o que facilita o diagnóstico do problema. Alguns dos códigos de erro mais comuns do Zoom Meeting são:

• Código de erro de zoom 5000/3/4
• Código de erro de zoom 10410/2/3/4/5/6
• Código de erro de zoom 104110/11/12/14/15/16/17/18

Os problemas de conexão do Zoom Meeting são geralmente atribuídos a problemas de rede ou software de segurança bloqueando a conexão.

Neste artigo, listamos algumas correções para ajudá-lo a solucionar problemas de conexão e códigos de erro do Zoom Meeting.

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Como eu conserto Amplie os problemas de conexão e os códigos de erro da reunião?

1. Verifique seu firewall e proxy

1.1 Desativar o Firewall do Windows Defender 

1. Clique em Começar e selecione Definições.
2. Vamos para Atualização e segurança.
3. Selecione Segurança do Windows.
4. Sob Áreas de Proteção, Clique em Firewall e proteção de rede.
5. Clique no seu Ativo rede.
6. Desligar Firewall do Windows Defender ao alternar o botão.
7. Clique sim quando solicitado por UAC.

1.2 Desativar firewall de terceiros

1. Inicie seu antivírus ou aplicativo de firewall de terceiros.
2. Vamos para Firewall definições.
3. Desligue o firewall temporariamente.

Se a desativação do firewall ajudar a resolver o problema de conexão do Zoom Meeting, entre em contato com um administrador de rede para verificar suas configurações de firewall e proxy.

Se você for o administrador da rede, tente reconfigurar o firewall da rede com portas e destinos corretos. Você pode aprender mais sobre configurando o firewall de rede para Zoom aqui.

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Preso com o zoom não está configurado para este erro de conta? Aqui está como o consertamos!

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2. Use um serviço alternativo para Zoom

O Zoom não é o único serviço desse tipo e, embora seja realmente muito popular, existem muitas alternativas no mercado, algumas das quais são indiscutivelmente melhores.

Um exemplo é o Pexip, um serviço online que se concentra em videoconferências de alta qualidade, oferecendo suporte a ferramentas como Microsoft Teams, Google Hangouts Meet ou Skype for Business.

E não se esqueça, as videochamadas devem ser apenas entre você e os outros participantes, e isso é algo que a Pexip suporta, ostentando padrões de segurança aprimorados.

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3. Desative seu software antivírus

1. Clique com o botão direito no ícone do antivírus na barra de tarefas.
2. Se você estiver usando o Avast, vá para Controle do Avast Shields.
3. Selecione Desative por 1 hora.
4. As etapas para desativar o antivírus podem variar dependendo do software.

Às vezes, a solução antivírus instalada em seu computador pode bloquear conexões de saída por um aplicativo de terceiros. Para corrigir o problema, desabilite seu antivírus temporariamente, inicie o cliente Zoom e verifique se a conexão funciona.

Se o problema for resolvido com o antivírus desabilitado, tente adicionar o cliente Zoom à lista de permissões ou aplicativos confiáveis.

3.1 Adicionar Zoom a aplicativos confiáveis ​​(Kaspersky)

1. Lançar Kaspersky.
2. Abra o Definições aba.
3. Vamos para Proteção antivírus e selecione Antivírus da Web.
4. Sob Nível de segurança, Clique em Definições.
5. Clique no Adicionar botão.
6. Entrar Zoom.us e clique OK.

Uma vez feito isso, habilite seu antivírus novamente e verifique se o problema de falha de conexão de rede do Zoom Meeting foi resolvido.

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4. Verifique seu ISP para problemas de conexão

1. Se o problema persistir, verifique com seu provedor de serviços de Internet se há problemas de conexão.
2. Além disso, verifique com seu ISP se você pode se conectar ao serviço Zoom.

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Você pode consertar o Amplie os problemas de conexão e os códigos de erro da reunião seguindo as etapas deste artigo. Certifique-se de entrar em contato com o administrador da rede se precisar fazer alterações nas configurações de firewall ou proxy.