Os usuários que instalaram a solução antimalware do Avast em seus computadores com microprocessador Intel relataram que, quando tentaram instalar o Atualização de aniversário do Windows 10, eles experimentaram telas azuis da morte (BSODs). Felizmente, entretanto, o Avast lançou um patch que resolveu o problema, mas os usuários que não descobriram sobre ainda estão lidando com telas azuis e querem saber por que isso acontece e o que eles podem fazer para corrigir o problema.
Muitos usuários do Windows instalaram o Avast's antimalware solução em seus PCs, mas quando eles receberam a notificação sobre a disponibilidade da atualização de aniversário do Windows 10 e tentaram iniciar o processo de instalação, seus computadores travaram, exibindo a "exceção de thread do sistema não tratada" erro. Em seguida, o sistema foi revertido para a versão anterior do Windows e os usuários tiveram que baixar novamente a atualização, mas eles experimentaram o mesmo erro BSODs ao tentar instalar o Windows 10 Anniversary Atualizar.
Avast foi informado sobre este problema e explicou aos usuários que havia um conflito entre o software antimalware, AU e a tecnologia de virtualização da Intel. Entre os produtos afetados estavam o Surface Book e o Surface Pro 4 da Microsoft. De acordo com Petr Chytil, diretor de garantia de qualidade da Avast, “... [O] problema parece realmente ocorrer apenas na última geração de CPUs Intel ”e que“ Gerações anteriores de CPUs Intel Core são multar. Além disso, não apareceu durante os testes nas compilações de pré-visualização do Win 10. ”
Antes do lançamento do patch, a única maneira de se livrar desse problema era desinstalar o programa Avast e, em seguida, iniciar o AU novamente. No entanto, os usuários foram aconselhados a não reinstalar o Avast após a conclusão da atualização, porque o erro de “exceção de thread do sistema” reapareceria. No entanto, até que o Avast resolvesse seus problemas, outra sugestão era usar a própria solução antimalware integrada do Windows 10, Windows Defender, o que é bastante eficiente.
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