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Vamos falar sobre mais alguns problemas do Surface Pro 4. Após um grande problema de drenagem de bateria que estava conectado ao modo de hibernação irregular, um usuário relatou Fóruns da comunidade Microsoft que ele não consegue nem ligar seu dispositivo Surface Pro 4:
“Recebi meu Surface Pro 4 hoje e funcionou bem. Coloquei no modo “sleep” por um tempo, voltei e liguei. Mais uma vez funcionou bem. Cometi um erro e, em vez de colocá-lo em “hibernação”, apertei o botão liga / desliga para desligá-lo ao terminar. Agora não vai acontecer de jeito nenhum. A tela fica escura. Se eu pressionar o botão liga / desliga, posso ver as luzes sob as teclas do teclado, então, se eu pressionar o botão liga / desliga novamente, elas apagam. Mas nada acontece com a tela, não importa o que eu faça. Alguém mais sofreu com isso? ”
Certos problemas com o Surface Pro 4 podem ocorrer mais cedo ou mais tarde, e os usuários relataram os seguintes problemas:
- Tela preta da morte do Surface Pro 4 - O problema mais comum que pode ocorrer com o Surface Pro 4 é a tela preta da morte. Você pode reconhecer esse problema pela tela preta e pela incapacidade de ligar o tablet.
- Não é possível ligar o Surface Pro 4 após atualização, carregamento, desligamento - Os usuários relataram esse problema em várias instâncias. Às vezes, esse problema pode ocorrer após uma atualização de firmware, mas muitos usuários relataram esse problema após carregar ou desligar o dispositivo.
- O Surface Pro 4 não carrega, mantendo a carga - De acordo com os usuários, às vezes seu dispositivo nem consegue carregar. Este não é um problema comum, mas vários usuários relataram que seu Surface Pro 4 não está segurando a carga. Esse problema geralmente está relacionado à bateria, portanto, convém substituí-la.
- Surface Pro 4 não inicia, não acorda, não liga - Muitos usuários relataram que seus tablets não estão iniciando. De acordo com os usuários, o tablet não consegue acordar ou ligar.
- O Surface Pro 4 não funciona, não inicializa - Se você está tendo esse problema, às vezes não consegue inicializar o Surface Pro 4. Na pior das hipóteses, seu tablet pode não funcionar de todo.
Se você está tendo o mesmo problema, certifique-se de que você não é o único. Por causa de muitos problemas encontrados por outros usuários, A Microsoft decidiu substituir alguns dos tablets Surface Pro 4.
Além disso, muito mais usuários estão tendo problemas após uma atualização de firmware. Você pode descobrir mais sobre esses problemas bem aqui.
O que fazer se eu não conseguir ligar o Surface Pro 4?
- Execute uma reinicialização de dois botões
- Desconecte o cabo de alimentação e deixe a bateria descarregar
- Segure o botão liga / desliga por um minuto
- Use o atalho da tecla Windows + P
- Desconecte todos os periféricos
- Conecte o Surface Pro a uma tomada diferente
- Acorde seu Surface com teclas de atalho
- Carregue sua bateria
- Coloque seu laptop em uma sala fria
Solução 1 - Execute uma reinicialização de dois botões
Ao contrário de alguns casos anteriores, a equipe da Microsoft teve uma solução imediata para esse problema. Alegadamente, se o Surface Pro 4 não despertar, basta executar uma reinicialização de dois botões e tudo deve funcionar bem.
Para realizar uma redefinição de dois botões no Surface Pro 4, faça o seguinte:
- Pressione e segure o potência botão por 30 segundos.
- Depois que o Surface desligar, pressione e segure aumentar o volume botão e o potência botão ao mesmo tempo, por pelo menos 15 segundos (a tela pode piscar o logotipo do Surface antes de 15 segundos, mas não solta os botões).
- Depois de soltar os botões, aguarde 10 segundos.
- Pressione e solte o potência botão novamente e o Surface será ligado novamente.
Embora não seja confirmado, o erro do modo de espera no Surface Pro 4 pode estar causando esse problema, porque como você pode ver acima, o usuário disse que o problema ocorreu depois que ele acidentalmente colocou seu dispositivo em hibernação modo.
Só podemos esperar que a Microsoft libere a atualização de correção para o problema do modo de suspensão no Surface Pro 4 e, se o problema parar de ocorrer, ele foi definitivamente causado por esse erro.
Além disso, não fará mal verificar se está tudo bem com a sua bateria, apenas para garantir, porque se a bateria estiver danificada ou vazia, o seu dispositivo logicamente não ligará.
Para saber mais sobre como despertar o tablet Surface do repouso, dê uma olhada neste artigo.
Solução 2 - Desconecte o cabo de alimentação e deixe a bateria descarregar
Se você não conseguir ligar o Surface Pro 4, poderá consertar o problema simplesmente descarregando a bateria. Vários usuários relataram que corrigiram o problema desconectando o Surface Pro 4 do adaptador de alimentação e deixando a bateria descarregar.
Esse processo pode levar algumas horas, portanto, pode ser melhor deixar o Surface Pro 4 por 24 horas ou mais para descarregar a bateria completamente.
Quando a bateria estiver completamente descarregada, você pode conectar seu tablet ao adaptador de energia e verificar se o problema foi resolvido.
Às vezes, você pode encontrar um erro ou seu tablet Surface pode travar na tela de ‘configurar o Windows’. Para este caso, preparamos um guia passo a passo isso o ajudará a se livrar do problema.
Solução 3 - segure o botão liga / desliga por um minuto
De acordo com os usuários, se você não consegue ligar o Surface Pro 4, você pode tentar segurar o Poder botão. Para fazer isso, basta pressionar e segurar o botão Liga / Desliga por um minuto.
Se você executar esta solução corretamente, o Surface Pro 4 será reiniciado e tudo começará a funcionar novamente.
Se você estiver enfrentando erros de BSOD em seu dispositivo Surface Pro, recomendamos que você leia este guia completo isso certamente o ajudará a resolvê-los.
Solução 4 - Use o atalho da tecla Windows + P
Se você não consegue ligar o Surface Pro 4, pode tentar usar o atalho Windows Key + P. De acordo com os usuários, o Surface Pro 4 pode estar funcionando, mas com um modo de projeto diferente.
Os usuários relataram que esse problema ocorre com o teclado conectado e, para corrigir o problema, é necessário pressionar Chave do Windows+ P atalho.
Execute uma verificação do sistema para descobrir possíveis erros
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Execute uma verificação do PC com a ferramenta de reparo Restoro para encontrar erros que causam problemas de segurança e lentidão. Após a verificação ser concluída, o processo de reparo substituirá os arquivos danificados por arquivos e componentes novos do Windows.
Depois de pressionar o atalho algumas vezes, o dispositivo Surface Pro começará a funcionar.
Solução 5 - Desconecte todos os periféricos
De acordo com os usuários, você pode conseguir resolver esse problema simplesmente desconectando todos os periféricos de seu tablet.
Se você não conseguir ligar o Surface Pro 4, será necessário desconectar o adaptador de alimentação, teclado e outros dispositivos que conectou ao Surface Pro.
Depois de fazer isso, mantenha o botão liga / desliga pressionado por um ou dois minutos. Solte-o por 30 segundos e pressione e segure novamente por 5-10 segundos. Depois de fazer isso, seu tablet ligará e tudo começará a funcionar.
Solução 6 - Conecte o Surface Pro a uma tomada elétrica diferente
Poucos usuários relataram que você pode corrigir esse problema simplesmente conectando o Surface Pro 4 a uma tomada diferente. Se você não conseguir ligar o Surface Pro 4, certifique-se de conectá-lo a uma tomada diferente em sua casa e tente novamente.
Os usuários relataram que não conseguiram ligar o Surface Pro 4 porque o dispositivo estava conectado a uma tomada com outros dispositivos.
Depois de conectar o Surface Pro 4 a uma tomada diferente que não possui outros dispositivos conectados a ela, o problema foi resolvido e o Surface Pro 4 começou a funcionar novamente.
Esta não é uma solução garantida, mas você está livre para experimentá-la.
Solução 7 - Desperte seu Surface com teclas de atalho
Às vezes, esse problema pode ocorrer após colocar o Surface Pro para hibernar. Se você não conseguir ligar o Surface Pro 4, tente reativá-lo pressionando certas teclas de atalho.
Para fazer isso, pressione Tecla Windows + Ctrl + Shift + B botão no teclado. Se você estiver usando o Surface Pro 4 no modo tablet, pressione simultaneamente ambos Aumentar o volume e Volume baixo botões três vezes rapidamente.
Isso deve despertar seu tablet e tudo começará a funcionar novamente.
Interessado em todos os atalhos úteis do Windows 10? Dê uma olhada rápida aqui e aprenda todos eles.
Solução 8 - Carregue sua bateria
Se você não consegue ligar o Surface Pro 4, é possível que sua bateria esteja descarregada. Carregue o Surface Pro 4 por 30 minutos ou mais e tente ligá-lo novamente.
Esta não é uma solução universal, mas pode ser útil, então sinta-se à vontade para tentar.
Se você precisar de mais informações sobre a vida útil da bateria em dispositivos Surface Pro, confira este artigo e descubra algumas informações importantes sobre as atualizações de driver da Microsoft.
Solução 9 - Coloque seu laptop em uma sala fria
De acordo com os usuários, talvez você consiga resolver esse problema simplesmente colocando seu tablet em uma sala fria por 30 minutos ou mais. Depois de esfriar seu tablet, coloque-o de volta no quarto e aguarde 30 minutos ou mais. Agora tente ligar o tablet novamente.
Esta é uma solução rudimentar, mas muitos usuários relataram que funciona, então você pode querer experimentá-la. Lembre-se de que colocar seu tablet em um ambiente frio pode danificá-lo, portanto, use esta solução alternativa por sua própria conta e risco.
Se o seu dispositivo ainda estiver na garantia, leve-o ao centro de reparos oficial.
Você tem algum outro problema em seu dispositivo Surface Pro 4 ou Surface Book que ainda não abordamos? Em caso afirmativo, diga-nos nos comentários e tentaremos encontrar a solução para você.
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