A última pesquisa realizada pelo site de advocacia Que revela que 50% dos consumidores se deparam com problemas após grandes atualizações do Windows, e alguns deles têm gravidade aumentada. Nos últimos anos, mais e mais usuários reclamaram que o Programa Windows Insider não é forte o suficiente para detectar e corrigir bugs e esta última pesquisa vem apenas para destacar esse problema ainda mais.
Qual é a pesquisa em números
O estudo incluiu 1.000 membros e mostrou que 21% desses usuários foram confrontados com problemas de compatibilidade de software e estes incluíam aplicativos que não iniciariam mais após as atualizações. Além disso, 16% dos usuários foram afetados por problemas de hardware, como periféricos quebrados após uma atualização significativa, e alguns sistemas até mesmo pararam de inicializar corretamente, enquanto o desempenho de outros PCs diminuiu.
PCs / sistemas quebrados tiveram que ser consertados por técnicos e os usuários tiveram que pagar cerca de US $ 90.
A Microsoft deve cobrir os custos
A empresa observou que os usuários não devem ser os responsáveis por esses custos e a Microsoft deve enviar uma compensação, já que é sua culpa que essas coisas podem acontecer.
De acordo com os dados da Which's, nos últimos três anos, os usuários reclamaram mais do Windows 10 do que de qualquer outro sistema operacional, tanto móvel quanto desktop. O especialista observou que Redmond deve ser sincero sobre o riscos apresentados por uma atualização específica para que os usuários possam cancelar, se assim o desejarem.
As atualizações de segurança devem ser oferecidas separadamente
O que também disse que isso pode causar problemas de segurança, então eles propõem que a Microsoft os ofereça separadamente e não opcionais como os outros.
Eles também disseram que tudo o que desejam é garantir que seus clientes obtenham o melhor suporte e o melhor experiência de atualização do Windows e é por isso que eles continuarão a revisar as dúvidas e problemas dos clientes para garantir que eles recebam as melhores soluções.
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