No mês de julho, a Microsoft lançou uma lista de atualizações para o Surface Pro 4. Problemas de estabilidade foram, na verdade, o foco principal dessas atualizações. Além disso, parece que foi mais uma desvantagem para alguns proprietários de Surface Pro 4.
Muitas postagens do fórum do Microsoft Answers revelou uma longa lista de problemas com a atualização do firmware em julho. Os problemas com o botão liga / desliga e o touchscreen do Surface Pro 4 foram observados pelo usuário ElixirHunter. Até agora, mais de 180 usuários do Windows indicaram que estão enfrentando os mesmos problemas. As respostas subsequentes a postagens no fórum também revelam que o problema é generalizado.
Aqui está uma lista dos problemas que o usuário, ElixirHunter e muitos outros parecem estar tendo:
- “Começa com uma tela totalmente preta por cerca de 20 segundos sem sinais de ligar e, em seguida, exibe a tela do Surface, o anel aparece e, eventualmente, a tela de bloqueio.
- Todas as funções do teclado estão funcionando, incluindo o zoom e a função de rolagem, mas carecem de toque na tela ou resposta da caneta (programas pré-escolhidos ainda são abertos com os cliques do botão da caneta como deveriam).
- Depois de desligar o Pro 4, ele só iniciará mantendo pressionado o botão liga / desliga.
- Demora mais tempo para reiniciar, ao contrário de antes.
- Ele usa o ventilador do sistema com mais frequência.
- O Firmware no gerenciador de dispositivos tem um ponto de exclamação no Surface ME que diz: Este dispositivo não pode ser iniciado. (Código 10) - Atributos na memória que não foram confirmados foram tentados a serem alterados.
- Detectado pelo solucionador de problemas, mas não pode ser resolvido.
- A seção de caneta / tinta do aplicativo Surface diz: o aplicativo Surface requer um componente atualizado do Windows para habilitar esse recurso. ”
No entanto, vários usuários do Windows responderam ao tópico de 28 de julho, mas nenhuma resolução foi fornecida. O usuário original revelou que ligou para a Microsoft sobre os problemas atuais e tentou reverter os drivers, mas não teve sucesso.
Por outro lado, um representante da Microsoft respondeu ao tópico, ele deixou a seguinte resposta genérica.
“Obrigado por seus comentários, entendemos sua preocupação e estamos investigando. Assim que uma correção for publicada, esta resposta será atualizada. Continue verificando as atualizações do Surface e do Windows para saber se o seu dispositivo possui o firmware e o software mais recentes disponíveis. Estamos marcando as perguntas de feedback e reclamações como "Respondidas" para aumentar a visibilidade por enquanto ''.
No entanto, os proprietários do Surface Pro 4 já tiveram problemas com o dispositivo antes, alguns usuários mantiveram o sistema no freezer para corrigir um problema de tremulação da tela. O programa de substituição foi finalmente lançado pela Microsoft para usuários afetados por esse problema. Esperamos que a Microsoft também resolva esses problemas mais recentes e, quando o fizerem, o Windows Report irá mantê-lo atualizado.
Enquanto isso, aqui estão alguns guias de solução de problemas que, com sorte, o ajudarão a corrigir alguns desses problemas:
- Correção completa: o Surface Pro 4 não acorda do sono
- Como corrigir erros do Surface Pro 4 Black Screen of Death
- Correção: não é possível ligar o Surface Pro 4
- Correção: problema de escurecimento da tela do Surface Pro 4
