- Por muitos anos, o laptop Dell XPS 13 foi atormentado com o problema da incapacidade de desligar corretamente. Então, acalme sua mente. Você não está sozinho.
- Muitos usuários também reclamaram da não resposta da empresa. Somente quem conversa com o suporte em particular recebe sugestões de como resolver o problema.
- Enquanto isso, o problema pode ser corrigido com uma reinicialização total do sistema. Destacamos o guia passo a passo de como fazer isso, além de outras soluções.
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Se o seu Dell XPS 13 não desligar, você não está sozinho. Esse problema existe há anos e parece que a Dell não fez nada significativo para corrigir o problema permanentemente.
Muitos usuários em fóruns especialmente Site da própria Dell reclamou amargamente sobre o problema, mas por um motivo desconhecido, a empresa geralmente solicita aos usuários que conversem em particular com seu suporte para obter um guia sobre como corrigi-lo.
Como desligo meu Dell XPS 13?
1. Desative a opção de inicialização rápida
- Aberto Pesquisa do Windows pressionando janelas tecla + Q.
- Tipo painel de controle. Selecionar Painel de controle na lista de resultados. Clique Aberto lançar.
- Tipo Poder no Caixa de pesquisa. A seguir, selecione Alterar o que os botões de energia fazem.
- Marcação Ativar inicialização rápida (recomendado) se ainda não estiver selecionado. Depois disso, Salvar alterações.
2. Desative o Wake on LAN
- Aberto Painel de controle pressionando janelas tecla + R. Em seguida, digite Ao controle e a seguir, pressione Entrar.
- Tipo conexões de rede. Em seguida, clique em Ver conexões de rede.
- Clique com o botão direito do mouse na rede atual, geralmente Wi-fi. A seguir, clique com o botão direito do mouse em Propriedades.
- Com Rede selecionado, clique no botão Configurar botão.
- Selecionar Gerenciamento de energia. Certifique-se de Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia opção está marcada. Após isso, clique em OK.
3. Execute um hard reset
- Desconecte todos os periféricos conectados, como mouse, teclado, etc.
- Se o plugue de alimentação estiver conectado, desconecte-o da unidade.
- Desligue o computador segurando o botão Power até desligar. Segure mais por 30 segundos para drenar qualquer energia residual da placa-mãe.
- Sistema de inicialização com o Botão de energia.
- Aguarde até que a inicialização seja concluída e tente desligar normalmente para verificar se o Dell XPS 13 não será desligado.
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4. Execute o solucionador de problemas
- Aberto Pesquisa do Windows pressionando o janelas tecla + Q.
- Tipo configurações do solucionador de problemas no Caixa de pesquisa. A seguir, selecione Aberto.
- Se não Preferências recomendadas do solucionador de problemas são exibidos, selecione Outros solucionadores de problemas.
- Selecionar Correr por atualização do Windows.
5. Ajuste o registro
- Aberto Correr pressionando janelas tecla + R. tipo regedit.
- Digite a pasta abaixo ou copie e cole na pasta Caixa de endereço:
HKEY_LOCAL_MACHINE
- Clique na pequena seta ao lado do HKEY_LOCAL MACHINE pasta. Em seguida, faça o mesmo para a pasta SOFTWARE.
- Localize e localize a pasta Microsoft. Expanda-o e role para localizar o Windows NT pasta. Expanda a pasta para localizar Versão Atual.
- Role para encontrar e localizar Iniciar sessão. Expanda-o e, ao mesmo tempo, clique nele. Isso exibirá novos arquivos no painel à direita.
- Verifique se PowerdownAfterShutdown está listado no painel.
- Caso contrário, clique com o botão direito do mouse em um espaço vazio. Escolher Novo. A seguir, selecione DWORD. Renomeie o DWORD como PowerdownAfterShutdown. Dê um duplo clique no arquivo recém-criado. A seguir, digite 0 para o Dados valor.
- Saia do Registro.
- Reinicie seu sistema.
A essa altura, usando qualquer um dos métodos descritos acima, o problema com o Dell XPS 13 já deve ter sido resolvido. O sistema agora pode ser desligado com sucesso sem usar o botão liga / desliga para forçá-lo.
Aqueles que estão experimentando Problemas de desligamento do Dell XPS 15 pode ler nosso guia para corrigi-lo, caso as soluções discutidas neste artigo não funcionem para você.
Não hesite em compartilhar na seção de comentários se você conseguir resolver esse problema usando outro método.
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