4 maneiras de recuperar seu dispositivo desconhecido no Gerenciador de dispositivos

Peripheral Component Interconnect ou PCI é o barramento de computador local necessário para conectar dispositivos de hardware à placa-mãe de um computador, como uma placa de áudio. Se a instalação for bem, você verá o dispositivo PCI no Gerenciador de dispositivos.

No entanto, podem surgir problemas. Os drivers PCI podem estar corrompidos ou desatualizados, o que fará com que esses componentes do seu PC parem de funcionar. É por isso que você deve manter seus drivers atualizados.

Onde encontro drivers PCI?

Os drivers PCI geralmente podem ser encontrados em Outros dispositivos ou Dispositivos do sistema no aplicativo Gerenciador de dispositivos e podem aparecer com um nome específico ou chamado Dispositivo desconhecido. O último é porque seu computador não o reconhece.

Este guia mostrará como recuperar seu dispositivo desconhecido e garantir que ele funcione no seu computador Windows 11. Essas soluções também resolverão problemas com a porta serial PCI.

Usuários do Windows 10 também se depararam com o mesmo problema no passado. Para o sistema mais antigo, as soluções são semelhantes a este guia, pois podem exigir o download de drivers do fabricante.

Como recuperar meus dispositivos desconhecidos e atualizar drivers PCI

1. Baixe e atualize os drivers PCI

1. Clique no ícone da classe de ampliação para abrir a barra de pesquisa.
2. Procure o Gerenciador de Dispositivos e clique na entrada que aparece.
3. Você terá que procurar os drivers PCI. Eles geralmente são encontrados em Outros dispositivos ou Dispositivos do sistema.
4. Para este guia, os drivers PCI são encontrados em Dispositivos de sistema para que seja selecionado.
5. Role para baixo e localize os drivers PCI.
6. Clique com o botão direito do mouse para fazer um menu de contexto aparecer. Selecionar Atualizar driver.
7. Uma nova janela aparecerá com duas opções: Pesquisar drivers automaticamente e Navegar em meu computador por drivers. Clique no primeiro.
8. Fazê-lo vai atualizar automaticamente o driver PCI. Se tudo estiver atualizado, você receberá uma mensagem informando que os melhores drivers já estão instalados.
9. Se o problema persistir, vá para o Menu de configurações.
10. Clique no atualização do Windows guia encontrada no menu à esquerda.
11. Se houver uma atualização disponível, instale-a.
12. Após a instalação, reinicie o seu PC, pois isso deve corrigir o problema.
13. É recomendável que você não selecione Procurar drivers no meu computador como todas as opções haverá drivers mais antigos. Você precisa de novos.

2. Atualize o driver PCI no site do fabricante

1. Se o problema persistir ou aparecer um ponto de exclamação amarelo indicando que não é reconhecido, você terá que baixar o driver do fabricante.
2. Retorne ao Gerenciador de dispositivos e localize o driver problemático, pode ser chamado Motorista desconhecido.
3. Clique com o botão direito para fazer o menu de contexto aparecer e selecione Propriedades.
4. No menu Propriedades, clique no botão Aba de detalhes.
5. Clique no menu suspenso abaixo Propriedade.
6. No menu, selecione IDs de hardware.
7. Você precisará obter o ID de hardware do driver problemático, que são os números após VEN_ e DEV_.
8. VEN significa Vendor ID e DEV significa Device ID. Os números variam dependendo do seu computador, mas neste exemplo, os números são 8086 e 15DA.
9. Depois de ter esses números, abra um navegador da Web e procure PCI Lookup. É um site informando onde você pode encontrar os drivers PCI necessários.
10. Clique no resultado da Pesquisa PCI e você verá duas barras onde você pode inserir os números de ID do fornecedor e ID do dispositivo.
11. Digite os números de identificação e pressione Enviar.
12. Em seguida, você verá o hardware que possui o driver defeituoso. Neste caso, é o JHL6340 Thunderbolt 3 Bridge da Intel.
13. Agora que você sabe o nome específico do hardware defeituoso, procure os drivers correspondentes em um navegador da web.
14. Como exemplo, “jhl6349 thunderbolt 3 driver” foi digitado na barra de pesquisa e os resultados mostram a página da Intel para os drivers.
15. Clique no resultado correspondente para o driver defeituoso do seu computador e faça o download.

3. Atualize o driver do dispositivo PCI automaticamente

Existem ferramentas de terceiros, como DriverFix, que podem atualizar automaticamente os drivers PCI sem a necessidade de intervenção manual.

Siga estas etapas para configurar o DriverFix para fazer esta tarefa para você:

1. Instalar e iniciar DriverFix.
2. Aguarde o software realizar uma análise inicial do seu PC.
3. Selecione o driver de dispositivo PCI para atualizar ou corrigir.
4. Aguarde o DriverFix baixar e instalar os drivers PCI ausentes.
5. Siga as instruções de instalação do driver individual PCI.
6. Reinicie o seu PC para que as alterações tenham efeito.

Caso contrário, como visto em soluções anteriores, fazê-lo manualmente leva tempo e requer amplo conhecimento dos drivers que você está procurando.

⇒ Obter DriverFix

4. Outros erros comuns de driver PCI

As duas soluções acima resolverão a maioria dos seus problemas com drivers PCI defeituosos. No entanto, ainda existem algumas soluções que você pode experimentar se a anterior não funcionar.

Execute o Solucionador de problemas de hardware e dispositivo	O Solucionador de problemas tem uma boa chance de resolver problemas de driver localizando e corrigindo-os automaticamente.
Executar software antivírus	O malware pode estar atrapalhando seus PCIs. É recomendável que você execute um software antivírus para se livrar dele.
Executar verificação SFC	UMA Verificação do verificador de arquivos do sistema irá zerar o driver defeituoso e reparar o problema logo após com o DISM.
Execute uma inicialização limpa	UMA Inicialização limpa reiniciará seu computador com o conjunto básico de aplicativos e drivers e deve ser um último esforço.
Entre em contato com o suporte técnico	Quando tudo mais falhar, entre em contato com o suporte técnico do fabricante para obter mais suporte.

O que devo fazer se encontrar outros problemas de instalação com os drivers PCI?

Você pode se deparar com a infame Tela Azul da Morte. Erros como esses podem ser causado pelo erro PCI BUS DRIVER INTERNAL. É um problema irritante que pode ser facilmente resolvido com a atualização de drivers, mas talvez seja necessário verificar seu hardware.

Outra falha pode ser atribuída à dispositivo que precisa de instalação adicional. Isso pode ser causado por má gestão do driver. Felizmente, as soluções para esses problemas são simples.

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