O Microsoft Teams foi introduzido em 2017, no entanto, ganhou mais popularidade após a pandemia do Covod-19 em 2020, quando o trabalho em casa estava em alta devido ao bloqueio. O aplicativo Teams é uma maneira perfeita de colaborar com equipes e organizar reuniões online por meio de uma videoconferência. O aplicativo é popular por seus recursos de videoconferência e oferece alguns outros recursos úteis que tornam toda a sua sessão de reunião suave e produtiva.
No entanto, assim como qualquer outro aplicativo, o aplicativo Teams também é propenso a alguns problemas, como o atraso ou a lentidão do vídeo enquanto você está no meio de uma videochamada com sua equipe. Embora uma conexão lenta com a Internet possa ser um possível motivo por trás do problema de atraso de vídeo do Microsoft Teams às vezes, há pode haver outros motivos também, por exemplo, recursos limitados do sistema, uma falha no aplicativo, uma atualização pendente e assim em.
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Nesta postagem, listamos algumas soluções possíveis que podem ajudá-lo a corrigir o problema de atraso de vídeo no Microsoft Teams no seu PC com Windows 11. Vejamos como:
Índice
Método 1: Verifique sua conexão com a Internet
Antes de prosseguir, verifique se sua conexão com a Internet está funcionando, porque esse é um dos motivos pelos quais você pode enfrentar problemas com o desempenho do vídeo do Teams. Enquanto você pode executar um teste de velocidade para verificar se está funcionando em uma boa velocidade, você também pode verificar se o O aplicativo Microsoft Team funciona em outros dispositivos, como um smartphone ou tablet com a mesma internet conexão. Se estiver funcionando, há um problema com o aplicativo da área de trabalho do Teams e, portanto, ele deve ser corrigido de acordo, no entanto, se o problema persistir, há um problema com sua conectividade com a Internet.
Você também pode pausar ou interromper qualquer transmissão de vídeo ou evitar o download de tarefas durante a reunião para verificar se isso ajuda a corrigir o problema. Além disso, certifique-se de que seu sistema atende aos requisitos mínimos de execução do Microsoft Team. Se isso não ajudar, você pode prosseguir com os métodos abaixo.
Método 2: monitorar a chamada e a reunião usando a integridade da chamada
O aplicativo Microsoft Teams vem com uma ferramenta integrada – Call Health View, que ajuda a monitorar a integridade de suas chamadas e reuniões. Isso ajuda você a detectar problemas de atraso de vídeo em tempo real, permitindo que você verifique as atividades de compartilhamento de dados, som e tela. Veja como acessar a ferramenta de integridade da chamada no aplicativo Teams:
Passo 1: Inicie o Equipes app, clique no convite da reunião no painel e clique em Junte-se do lado direito.
Passo 2: Ele irá levá-lo para a tela de chamada de vídeo.
No meio da tela, clique em Entrar.
Etapa 3: Agora que você entrou na videochamada, clique nos três pontinhos (Mais ações) e selecione Saúde da chamada.
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Passo 4: Ele abrirá um novo painel no lado direito, onde você poderá ver as estatísticas das chamadas com os detalhes relacionados a diferentes recursos, como rede, compartilhamento de tela, áudio, vídeo etc.
*Observação - O recurso de exibição de integridade da chamada está disponível apenas em Trabalho/Escola do Microsoft Teams apenas versões.
Observando os dados da chamada, você pode entender por que se depara com o problema de atraso de vídeo.
Método 3: verifique se há atualização do Microsoft Teams
Às vezes, certos problemas relacionados ao Microsoft Teams podem ser devidos ao fato de você ter perdido a atualização do aplicativo. As atualizações pendentes às vezes podem causar o problema de atraso de vídeo no aplicativo Teams. Veja como verificar se há atualizações com o aplicativo:
Passo 1: Abra o Equipes app e navegue até o canto superior direito da janela.
Clique nos três pontos paralelos (Configurações e muito mais) e selecione Verifique se há atualizações do cardápio.
O Equipes app começará a procurar novas atualizações e, se disponível, as instalará automaticamente.
Depois que as atualizações forem instaladas, reinicie o aplicativo e o problema de atraso de vídeo deve ser resolvido.
Método 4: Instalar atualizações pendentes do Windows 11
Às vezes, o vídeo em seu aplicativo Teams pode ficar lento devido à instalação pendente de atualizações do Windows. Para que o sistema e todos os seus aplicativos e serviços funcionem corretamente, você deve verificar se há atualizações pendentes do Windows em intervalos regulares e instalar, se disponível. Vejamos como:
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Passo 1: Para abrir o Configurações aplicativo, pressione o Vitória + eu teclas de atalho simultaneamente.
Passo 2: No Configurações app, vá para o lado esquerdo do painel e clique em atualização do Windows.
Etapa 3: Agora, mova o cursor para o lado direito e clique no Verifique se há atualizações botão em azul.
O Windows 11 agora começará a procurar atualizações pendentes e, se disponível, listará todas abaixo.
Passo 4: Você verá agora o Baixe e instale botão.
Clique nele para instalar as atualizações.
Etapa 5: Em seguida, você será solicitado a reiniciar o PC.
Você pode optar por Reinicie agora ou algum outro momento. Você pode reagendar a reinicialização.
Ao reiniciar o PC, ele terminará de instalar as atualizações e você poderá verificar se ainda encontra o problema de atraso de vídeo do Teams.
Método 5: Atualize seus drivers gráficos Intel
O problema de atraso de vídeo no seu aplicativo Teams também pode ser devido a drivers gráficos Intel desatualizados. Siga as instruções abaixo para atualizar o driver gráfico e verifique se isso ajuda a corrigir o problema de vídeo:
Passo 1: Pressione as teclas de atalho – Vitória + R ao mesmo tempo, no seu teclado.
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Isso abrirá o Comando de execução Barra de pesquisa.
Passo 2: Tipo devmgmt.msc no Comando de execução campo de pesquisa e pressione o botão Entrar chave e ele vai abrir o Gerenciamento de dispositivo janela.
Etapa 3: No Gerenciador de Dispositivos janela, vá para Adaptadores de vídeo seção e clique na seta para baixo ao lado dela para expandi-la.
Aqui, clique com o botão direito do mouse em Gráficos Intel motorista e selecione Atualizar driver.
Passo 4: Agora, outra janela – Atualizar drivers vai abrir.
Clique na opção que diz “Pesquise automaticamente por motoristas“.
Agora, o Windows começará a procurar os drivers mais recentes e, se disponível, instalará a atualização automaticamente.
Uma vez feito, reinicie o seu PC e agora verifique se o vídeo no seu aplicativo Teams ainda está atrasado.
Método 6: Executar a ferramenta de avaliação de rede do Microsoft Teams
É provável que o problema de atraso de vídeo em seu aplicativo Microsoft Teams tenha algo a ver com o conectividade com a Internet da localização do usuário e o retransmissor da Microsoft, que não pode ser detectado superficialmente. Portanto, nesses casos, você pode tentar executar a ferramenta de avaliação de rede do Microsoft Teams oferecida pela Microsoft, que ajuda a identificar quaisquer problemas relacionados à rede com o aplicativo Teams da sua organização. Veja como executar a ferramenta:
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Passo 1: Clique no link abaixo para baixar o Ferramenta de avaliação de rede do Microsoft Teams de sua página oficial:
Visite a página da ferramenta de avaliação de rede do Microsoft Teams
Passo 2: O arquivo de configuração começará a ser baixado automaticamente.
OU
Você pode clicar no Download botão em vermelho para iniciar o download.
Etapa 3: Uma vez o .Exe arquivo é baixado, clique nele para abrir o instalador.
Agora, siga as instruções na tela para concluir a instalação da ferramenta.
Passo 4: Agora que você instalou a ferramenta com sucesso, pressione o botão Vitória + R teclas de atalho para iniciar Comando de execução.
*Observação - Depois de ter baixado o Ferramenta de avaliação de rede do Microsoft Teams, ele não aparecerá na lista de aplicativos como você costuma ver na GUI para outros aplicativos. Em vez disso, ele deve ser aberto usando o explorador de janelas caminho no Comando de execução.
Etapa 5: Na barra de pesquisa, digite o caminho abaixo e pressione OK para abrir o caminho no Explorador de arquivos:
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%ProgramFiles (x86)%\Ferramenta de avaliação de rede do Microsoft Teams
Etapa 6: O caminho agora será aberto no Explorador de arquivos janela.
Aqui, procure NetworkAssessmentTool.exe Arquivo.
Dê um duplo clique sobre ele e ele irá abrir o Prompt de comando.
A ferramenta agora fará alguns testes para verificar o desempenho da conectividade com a internet e se está se comunicando corretamente com os servidores de retransmissão através do UDP e da porta do aplicativo.
Método 7: reinstalar o Microsoft Teams
O problema de atraso de vídeo do Microsoft Teams também pode surgir devido a arquivos corrompidos e outros problemas semelhantes. Nesses casos, você pode desinstalar e instalar o aplicativo Teams novamente e ver que ele ajuda a resolver o problema. Vejamos como:
Passo 1: Vamos para Começar (ícone do Windows em Barra de tarefas) e clique com o botão direito nele para abrir o menu de contexto.
Selecionar Configurações do cardápio.
Passo 2: No Configurações aplicativo que abre, clique no botão Aplicativos opção no lado esquerdo do painel.
Etapa 3: Agora você será redirecionado para o Aplicativos janela de configurações.
Navegue para o lado direito e clique em Aplicativos e recursos.
Passo 4: A seguir, no Aplicativos e recursos janela, vá para o lado direito, role para baixo e sob o Lista de aplicativos, procure o Equipes da Microsoft aplicativo.
Clique nos três pontos verticais ao lado e clique em Desinstalar.
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Etapa 5: Na pequena janela pop-up, confirme para prosseguir com a desinstalação.
Depois que o aplicativo for desinstalado, feche o Configurações app e reinicie o seu PC.
Agora, abra o Equipes app e verifique se o vídeo está rodando bem.
Método 8: não use imagem de fundo durante chamadas de vídeo
O aplicativo Microsoft Teams permite que você use imagens de plano de fundo personalizadas para encobrir a condição da sua sala e dar uma nova aparência enquanto estiver em uma videochamada. Você pode optar por desfocar o plano de fundo ou escolher entre uma seleção de papéis de parede para escolher e personalizar o plano de fundo conforme seu desejo. Isso faz com que seu sistema use os recursos para ajustar a aparência de suas chamadas ao vivo e torná-las mais naturais, e isso às vezes pode causar uma falha e desacelerar seus vídeos durante a chamada.
Portanto, quando você não precisar usar os planos de fundo, certifique-se de desativá-los durante sua videoconferência e isso economizará automaticamente os recursos do sistema, permitindo que você faça chamadas de vídeo sem nenhum atrasos.
Método 9: Resolução de tela mais baixa
Aqueles que usam um monitor de PC externo com resolução mais alta, por exemplo, aqueles com recursos de 4K podem mudar para resolução full HD. Isso ajudará a reduzir o uso de largura de banda pelo aplicativo Teams. Você também pode conectar o monitor externo à porta de vídeo do seu laptop diretamente. Veja como diminuir a resolução da tela para possivelmente corrigir o problema de atraso de vídeo no Microsoft Teams:
Passo 1: Segure o Vitória + eu teclas juntas em seu teclado e solte para abrir o Configurações aplicativo.
Passo 2: Enquanto o Configurações janela se abre, clique no botão Sistema opção à esquerda.
Etapa 3: Em seguida, mova o cursor para o lado direito de um e clique em Tela.
Passo 4: Agora, você será direcionado para o Configurações do visor página.
Aqui, no lado direito, role para baixo e vá para o Escala e layout seção.
Agora, sob o Resolução de vídeo campo, clique no menu suspenso para expandir a lista.
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Selecione uma resolução mais baixa na lista.
Uma vez feito, feche a janela Configurações e reinicie o seu PC com Windows 11.
Agora, inicie o aplicativo Teams e verifique se o problema de atraso de vídeo ainda persiste.
Método 10: Feche os aplicativos em segundo plano
Muitos aplicativos abertos em segundo plano são um dos principais motivos pelos quais você pode enfrentar problemas com muitos aplicativos e recursos em seu sistema e o problema de atraso de vídeo com o Teams é outro problema comum. Aplicativos como o navegador Chrome ou o Skype são conhecidos por consumir os recursos mais altos do sistema, como a RAM, diminuindo a velocidade de outros aplicativos devido à menos RAM disponível. Nesse caso, você pode fechar os aplicativos em segundo plano e ver se isso ajuda a corrigir o problema:
Passo 1: Navegue até o ícone do Windows (quatro quadrados azuis) em seu Barra de tarefas, também chamado de Começar botão, clique com o botão direito do mouse e selecione Gerenciador de tarefas no menu de contexto.
Passo 2: No Gerenciador de tarefas janela, fique na Processos aba.
Agora, role para baixo até o Processos em segundo plano seção e procure os aplicativos que você deseja fechar.
Clique com o botão direito do mouse no aplicativo e selecione Finalizar tarefa.
Repita esta etapa para todos os aplicativos em segundo plano que você perceber que estão usando o máximo de recursos do sistema e você deseja desligar.
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Quando terminar, feche os aplicativos em segundo plano desejados, saia da janela do Gerenciador de Tarefas e abra o Microsoft Teams. Agora você pode participar de uma videoconferência e não deve haver mais atrasos no vídeo.
Além disso, para executar chamadas de vídeo de boa qualidade, você deve ter uma conectividade com a Internet de alta velocidade e o aplicativo Teams requer conexão de alta velocidade. Portanto, se você estiver executando muitas instâncias semelhantes, como baixar arquivos de mídia ou arquivos grandes, streaming de um vídeo ou música ao mesmo tempo, você deve considerar pausar o download ou o processo de streaming temporariamente. Isso pode ajudá-lo a continuar com a videochamada no Teams no momento, sem problemas.
No entanto, às vezes alguns recursos do Windows podem interromper o desempenho da chamada de vídeo, por exemplo, o microfone e portanto, você pode tentar desabilitar o microfone se não estiver em uso no momento e isso pode ajudar a corrigir o problema momentaneamente. Como alternativa, você também pode tentar desabilitar o vídeo, se não for urgente, e manter afastados quaisquer problemas de atraso de vídeo.
