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À medida que as Smart TVs se tornam cada vez mais populares, as pessoas não as usam apenas para assistir aos seus programas de TV ou filmes favoritos.
Como a grande maioria deles está usando o sistema operacional Android, os usuários têm acesso a uma infinidade de aplicativos que funcionam perfeitamente na tela grande.
Mas alguns usuários da Sony Smart TV reclamam de um problema muito estranho. Mais especificamente, parece que em alguns dispositivos Sony, certos aplicativos estão desaparecendo.
Se você já usa sua Sony Smart TV há algum tempo, isso é um grande problema, pois dezenas ou mesmo centenas de aplicativos não podem ser acessados e usados.
Como posso recuperar meus aplicativos na Sony Smart TV?
1. Etapas gerais de solução de problemas
- Certifique-se de que sua TV está conectada ao Internet. Se houver algum problema com sua conexão à Internet, os ícones do aplicativo podem não estar visíveis.
- Se a sua Sony Smart TV estiver conectada a uma rede sem fio, reinicie seu roteador. Se possível, tente usar uma conexão com fio.
- Atualize sua TV para o última versão de firmware.
- Execute um Reinicialização de energia. Se isso não resolver o problema, tente um Restauração de fábrica. A redefinição de fábrica excluirá todos os dados, aplicativos e alterações salvas, então você pode querer tentar esta opção apenas se as outras soluções deste artigo falharem.
Para obter mais informações sobre como realizar uma redefinição de energia ou configuração de fábrica em sua Sony Smart TV, verifique as etapas neste guia útil.
2. Atualize o conteúdo da Internet
- aperte o Casa botão no seu controle remoto.
- Agora vá para Configurações> Configurações do sistema.
- Escolher Configurar e depois Rede.
- Selecione Atualizar o conteúdo da Internet.
Os aplicativos podem desaparecer da sua Sony Smart TV após uma reinicialização, atualização do sistema ou logo após a compra devido a alterações de conteúdo.
Atualizar o conteúdo da Internet pode ajudá-lo a recuperá-los, então vale a pena tentar.
3. Altere as configurações de DNS na sua TV
- aperte o Casa botão no seu controle remoto.
- Agora vá para Configurações> Rede> Configurações / Configuração de rede.
- Selecione Configurar conexão de rede.
- Depois disso, escolha Custom / Expert.
- Selecione Configuração com fio / sem fio. Conecte sua TV a uma rede sem fio.
- Encontre o Endereço IP manual e selecione-o.
- Não faça alterações no endereço IP. Em vez disso, para DNS primário entrar 8.8.8.8 e para DNS Secundário entrar 8.8.4.4.
- Se for solicitado a usar um servidor proxy, escolha NÃO.
- Depois disso, escolha Salvar e conectar e você deve ser capaz de estabelecer uma conexão de rede.
Normalmente, o endereço DNS é atribuído automaticamente pelo seu ISP, mas se não funcionar corretamente, você pode alterá-lo para resolver quaisquer problemas relacionados ao servidor.
Lembre-se de que, se sua conexão com a Internet ficar instável ou mais lenta, você pode alterar o DNS novamente procurando outros servidores DNS públicos.
Depois de alterar seu DNS, certifique-se de atualizar o conteúdo da Internet novamente e seus aplicativos devem aparecer agora em sua Sony Smart TV.
Se você tiver outras sugestões ou perguntas, sinta-se à vontade para acessar a seção de comentários abaixo.
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