Nesses anos de pandemia, o Zoom se tornou uma parte crucial da cultura do escritório, incorporando os recursos especiais de videochamada e muito mais na palma de suas mãos. Mas com recursos incríveis, também existem alguns bugs e falhas ocasionais no aplicativo Zoom. Um desses erros é “Ocorreu um erro desconhecido. Participe desta reunião a partir do seu navegador. Código de erro 104 101“. Embora isso seja apenas um problema do servidor, você pode corrigi-lo facilmente seguindo essas soluções fáceis ou encontrar uma solução rápida.
NOTA –
Embora este artigo seja escrito especificamente focado em Código de erro 104 101, todas as correções funcionarão para esses Código de erro 104 103, Código de erro 0, Código de erro 1001, e Código de erro 5.
Índice
Correção 1 – Atualize o cliente Zoom
Se você estiver usando o Zoom no seu PC/laptop ou Macbook, verifique se ele está atualizado para a versão mais recente.
1. Abra o cliente Zoom, se ainda não o fez.
2. Em seguida, toque na foto da sua conta e toque em “Verifique se há atualizações” para encontrar a versão mais recente do cliente Zoom.
3. Quando o Zoom encontrar a versão mais recente, ele fará o download automaticamente da mesma. Apenas espere um pouco.
4. Basta tocar em “Atualizar” assim que o processo de download estiver concluído.
Aguarde um pouco enquanto ele está atualizando.
5. Toque em “Feito” assim que o processo estiver concluído.
Reinicie o aplicativo Zoom assim que ele for atualizado. Depois disso, tente entrar na reunião mais uma vez. Verifique se isso dá certo.
Correção 2 – Use o Zoom no navegador
Caso o aplicativo não esteja funcionando ou apresentando código de erro, você pode atender suas chamadas do Zoom no seu navegador.
1. Abrir Zoom para entrar na reunião Página Oficial.
2. Agora, digite seu ID do Encontro ou Nome do Link Pessoal e toque em “Junte-se“.
3. Na página seguinte, você terá várias opções para participar da reunião.
4. Simplesmente, clique em “Junte-se a partir do seu navegador” para abrir a chamada do Zoom diretamente na página do seu navegador.
Esta pode ser uma solução rápida para o seu problema.
Correção 3 – Desative e reative o adaptador de rede
Às vezes, apenas desabilitando e habilitando o adaptador de rede, você pode corrigir o problema.
1. Pressionando o Tecla do Windows e R key trará o terminal Run.
2. Em seguida, digite “ncpa.cpl” e clique em “OK” para abrir as configurações de Conexões de Rede.
3. A lista de todos os adaptadores de rede aparecerá na tela.
4. Basta tocar com o botão direito do mouse no seu atual adaptador de rede e toque em “Desativar dispositivo“.
Isso desativará o dispositivo.
5. Apenas espere um pouco. Em seguida, clique com o botão direito do mouse no adaptador de rede desativado e toque em “Ativar dispositivo” para habilitá-lo.
Depois de fazer isso, feche a janela Conexões de rede.
Correção 4 – Redefinir configuração de IP
Se simplesmente desabilitar e reativar a configuração de IP não funcionar, redefina a configuração de IP atual.
1. Você precisa pressionar a tecla Windows do teclado uma vez e digitar “cmd“.
2. Em seguida, clique com o botão direito do mouse em “Prompt de comando” e toque em “Executar como administrador“.
3. No terminal do prompt de comando, tipo esta única linha e bateu Entrar.
netsh int redefinição de IP
Aguarde um pouco enquanto o adaptador de rede é redefinido. Feito isso, feche o prompt de comando e, em seguida, reiniciar seu sistema uma vez.
Correção 5 – Use a extensão Zoom
Você pode instalar e usar a extensão Zoom para o Google Chrome.
1. Basta tocar no Extensão de zoom para abrir a página Extensões na Google Chrome Webstore.
2. Quando chegar lá, toque em “Adicionar ao Chrome“.
3. Além disso, toque em “Adicionar aplicativo” para adicionar a extensão do aplicativo.
Aguarde enquanto o Chrome baixa a extensão e a instala depois.
4. A página de aplicativos do Chrome será aberta automaticamente. Basta tocar em “Ampliação” para abri-lo.
5. Agora, você pode inserir o ID da reunião e seu Nome de Tela para participar da reunião.
Pode ser uma boa alternativa se você enfrentar o código de erro no aplicativo Zoom.
Correção 6 – Verifique as configurações do firewall
A conexão do servidor Zoom pode ser bloqueada devido a configurações de firewall mal configuradas.
1. Primeiro, pressione o Tecla Windows+R chaves juntas.
2. Em seguida, digite “firewall.cpl” e clique em “OK“.
3. Na janela do Windows Defender Firewall, toque em “Permitir um aplicativo ou recurso por meio do Firewall do Windows Defender“.
4. Na página Aplicativos permitidos, toque em “Mudar configurações” para modificar ainda mais as configurações.
5. Em seguida, desça até o “Zoom Videoconferência" aplicativo. Próximo, Verifica tanto o 'Privado' e 'Público‘modos de rede.
6. Clique em "OK” para salvar essas alterações.
7. Voltando à página de configurações do Windows Defender Firewall, toque em “Configurações avançadas“.
A janela Windows Defender Firewall com Segurança Avançada será aberta.
8. Aqui, toque em “Regras de entrada" do lado esquerdo.
9. Agora, do lado direito, Duplo click no "Zoom videoconferência“.
10. Basta acessar o “Protocolos e Portas" seção.
11. Depois disso, defina as configurações de ‘Tipo de protocolo:’ para “Algum“.
12. Por fim, clique em “Aplicar" e "OK” para salvar as alterações.
Depois disso, feche a página do Firewall do Windows Defender. Então, reiniciar o aplicativo Zoom. Tente entrar na reunião.
Correção 7 – Crie uma nova conta local
Alguns usuários corrigiram o problema quando usaram uma conta local em vez de sua conta original da Microsoft.
1. Abra a janela Configurações.
2. Em seguida, toque no botão “Contas“.
3. No painel direito, toque em “Suas informações“.
4. No lado direito da tela, clique no botão “Em vez disso, faça login com uma conta local“.
6. Agora, toque em “Próximo” para prosseguir.
7. Agora, dê um novo nome à sua conta local, uma senha e algumas dicas de senha nas caixas apropriadas.
8. Por fim, toque em “Próximo” para prosseguir.
9. Por fim, clique em “Sair e terminar” para concluir o processo.
Feche a janela Configurações.
Isso irá desconectar você automaticamente do seu sistema.
12. Quando estiver de volta à página de login, toque na nova conta local no canto esquerdo para usá-la.
13. A seguir, clique em “Entrar” para entrar no sistema.
Depois de fazer login, você deve baixar e instalar o cliente Zoom.
14. Após instalá-lo, entrar para Zoom usando suas credenciais.
Depois de entrar, verifique se você pode atender às chamadas do Zoom ou não.
Correção 7 – Desinstale e reinstale o Zoom
Se nada mais funcionar, desinstale o cliente Zoom e reinstale-o.
1. aperte o Tecla do Windows e toque em “Aplicativos e recursos“.
2. Quando a janela Apps and Features for exibida, role até o “Ampliação" aplicativo.
3. Em seguida, toque no menu de três pontos e clique em “Desinstalar“.
4. Em seguida, toque em “Desinstalar” para confirmar ainda mais a ação.
Siga as instruções no aplicativo Zoom para desinstalar completamente o Zoom.
5. Agora, clique no Downloads de zoom seção.
6. Em seguida, toque em “Download” para baixar o cliente mais recente.
Depois que o aplicativo ZoomInstaller for baixado, feche o navegador.
7. Abra o Explorador de Arquivos.
8. Por fim, toque no botão “ZoomInstaller” arquivo de configuração para executar e instalar o aplicativo.
O Zoom será baixado e instalado em seu sistema rapidamente.
Basta entrar com seu ID de conta e senha e você deve estar pronto para ir.
