- A Microsoft está ciente de um problema conhecido que ocorre com dispositivos Samsung registrados com um perfil de trabalho e executando o Android versão 12.
- O problema foi causado pelo aplicativo Intune da Microsoft, que é usado para gerenciar dispositivos móveis no local de trabalho.
- A Microsoft reconheceu um problema que afeta os dispositivos Samsung que pode impedir que os usuários acessem o Gmail, VPNs e outros recursos corporativos, e está trabalhando em uma correção.
A Microsoft anunciou que um problema relacionado ao Microsoft Intune pode afetar alguns dispositivos Samsung.
Os dispositivos inscritos em um perfil de trabalho podem perder o acesso aos certificados e, posteriormente, não conseguir usar o Gmail, AnyConnect VPN e outros aplicativos.
O Microsoft Intune é um sistema baseado em nuvem que ajuda os administradores a gerenciar dispositivos móveis. Ele oferece vários recursos, incluindo gerenciamento de dispositivos, gerenciamento de aplicativos móveis e perfis de configuração.
O Microsoft Intune foi projetado para funcionar com uma variedade de sistemas operacionais móveis, incluindo iOS e Android.
Acesso negado
A Microsoft não especificou quais dispositivos Samsung são afetados pelo problema. O problema se deve a um problema com a forma como o Android 12 lida com o acesso do aplicativo aos certificados.
Alguns aplicativos que dependem desses certificados param de funcionar após a atualização para o Android 12. A Microsoft diz que está trabalhando com a Samsung em uma resolução.
A Microsoft também compartilhou soluções temporárias que permitirão que os dispositivos afetados funcionem com AnyConnect VPN e Gmail.
O Microsoft Intune foi recentemente alertado sobre um problema para dispositivos Samsung registrados com um perfil de trabalho que, após a atualização para o Android 12, alguns aplicativos de e-mail e VPN estão perdendo o acesso aos certificados quando o usuário tenta acessá-los (como Gmail e AnyConnect VPN),
Correções temporárias
Se você não conseguir acessar o Gmail ou VPNs em seu dispositivo Samsung por meio do Microsoft Intune, o problema pode ser devido ao cache do aplicativo MS Intune estar corrompido. Limpar o cache pode resolver esse problema.
A Microsoft também sugere que os usuários desinstalem o aplicativo Portal da Empresa e, em seguida, o reinstalem da Microsoft Store, ao sair primeiro do perfil de trabalho e entrar novamente.
Em um postagem da comunidade de tecnologia, a Microsoft observa que os usuários também podem remover e adicionar novamente a configuração do dispositivo Gmail como solução alternativa.
Se você tiver algum problema com a instalação, consulte nosso guia sobre erros comuns de instalação de solução de problemas.
Se você estiver usando um dispositivo Samsung, você já teve algum desses problemas? Qual dispositivo Samsung você está usando? Alguma das correções temporárias resolveu o problema? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.
