Ao tentar baixar um jogo ou aplicativo da Microsoft Store, você encontra uma mensagem de erro que diz o seguinte
Algo aconteceu e sua compra não pode ser concluída.
Código de erro: 0x87E10BD0
A maioria dos usuários do Windows encontrou uma mensagem de erro semelhante devido a vários motivos subjacentes, como não fazer login em sua conta da Microsoft, uma falha em sua Microsoft Store ou talvez um cache da Windows Store erro. Se você está lidando com esse erro e não sabe o que fazer, este artigo o ajudará a resolver esse problema, onde anotamos as melhores correções que funcionaram para muitos usuários.
Índice
Correção 1: entre em sua conta da Microsoft
Etapa 1: na caixa de pesquisa da barra de tarefas, digite Contas de e-mail e clique nele.
Etapa 2: Na tela exibida, clique em Adicione uma conta da Microsoft.
Etapa 3: Agora, entre com sua id de e-mail (ou id do telefone ou Skype) em sua conta da Microsoft seguindo as instruções na tela.
NOTA: Se você não possui um ID da Microsoft, clique em Criar um.
Etapa 4: reinicie o sistema.
Etapa 5: agora abra a Microsoft Store e baixe um jogo para ver se o erro foi resolvido.
Se não, vá para a próxima correção.
Dica adicional: Se você já estiver conectado à sua conta da Microsoft, primeiro saia dessa conta e entre novamente conforme indicado acima.
Fix 2: recriar a pasta do agente AUInstall
Uma pasta do agente AUInstall corrompida ou ausente pode causar esse erro no sistema.
Etapa 1: pressione o Win + R para abrir a janela de execução.
Etapa 2: Digite % windir% e acertar Digitar.
Etapa 3: Em seguida, role para baixo para pesquisar a pasta do Agente AUInstall e excluí-la.
NOTA: Se você não conseguir encontrar a pasta AUInstall Agent, vá diretamente para Passo 4 para criar um novo.
Etapa 4: agora, clique com o botão direito em qualquer lugar da pasta e clique em Novo> Pasta.
Etapa 5: Na janela que aparece, clique em Prosseguir.
Etapa 6: o UAC pedirá permissão, clique em SIM.
Etapa 7: nomeie a nova pasta como Agente AUInstall.
Etapa 8: reinicie o sistema.
Etapa 9: Abra a Microsoft Store e tente instalar o aplicativo para ver se o erro foi resolvido.
Se não, vá para a próxima correção.
Correção 3: redefinir o cache da Windows Store
Às vezes, uma pasta corrompida do cache do Windows Store pode causar esse erro.
Etapa 1: pressione o Win + R chaves para abrir o corre janela.
Etapa 2: Digite wsreset.exe e acertar Digitar.
Etapa 3: a janela de comando será executada para redefinir o cache da Windows Store.
Etapa 4: Aguarde a conclusão da operação de redefinição para que a Windows Store seja aberta.
Etapa 5: verifique se o erro foi resolvido baixando um aplicativo.
Fix 4: redefinir a Microsoft Store
Etapa 1: na caixa de pesquisa da barra de tarefas, digite Aplicativos e recursos e acertar Digitar.
Etapa 2: role para baixo para selecionar Microsoft Store.
Etapa 3: Clique no 3 pontos e clique em Opções avançadas.
Etapa 4: Agora, desça e clique em Redefinir.
Passo 5: Reinicie seu sistema e baixe um jogo na Loja para ver se o erro foi resolvido.
Correção 5: baixe algum outro aplicativo primeiro
Esta é mais uma solução alternativa do que uma correção testada. Isso foi usado por muitos usuários que enfrentam esse problema e resolveram com êxito o código de erro 0x87E10BD0
Etapa 1: Pressione Win + R chaves para abrir o corre janela.
Etapa 2: Digite ms-windows-store: // home e acertar Digitar.
Etapa 3: Na caixa de pesquisa, digite Netflix ou Xbox Insider Hub ou Deep Rock galactic. (Esses três aplicativos foram usados principalmente por muitos usuários nesta solução alternativa)
Etapa 4: Agora clique em Pegue.
Etapa 5: Assim que o aplicativo for instalado, use a caixa de pesquisa novamente para obter / instalar o jogo ou aplicativo necessário.
Se o erro ainda persistir, vá para a próxima correção.
Correção 6: execute uma inicialização limpa
Etapa 1: Pressione Win + R chaves para abrir o corre janela.
Etapa 2: Digite msconfig e acertar Digitar.
Etapa 3: vá para o Aba de serviços, marcação a caixa contra Ocultar todos os serviços Microsoft e clique em Desative tudo.
Etapa 4: depois que todos os serviços forem Desativado, Clique em Aplicar.
Etapa 5: agora, vá para o Guia de inicialização, Clique em Abra o Gerenciador de Tarefas.
Etapa 6: sob o Guia de inicialização, Clique em cada aplicação um após o outro e clique em Desativar.
Etapa 7: feche o gerenciador de tarefas.
Etapa 8: reinicie o sistema para realizar a inicialização limpa.
Etapa 9: Agora, abra a Microsoft Store e baixe o aplicativo.
Isso é tudo.
Seu problema deve ser resolvido.
Espero que este artigo seja informativo.
Obrigado pela leitura.
