- Como parte de sua missão estratégica, a Microsoft e a ServiceNow visam integrar funções de fluxo de trabalho.
- ServiceNow lançou um aplicativo Teams para seu centro de funcionários.
- A interface de equipes ajuda os funcionários a aprimorar a experiência do cliente.
A Microsoft e a ServiceNow se uniram para integrar funções de fluxo de trabalho, como RH, instalações, TI e compras. Espera-se que a incorporação de equipes no ServiceNow crie um portal unificado onde os funcionários podem usar como um pool de informações.
Componentes do aplicativo ServiceNow
- Integração da reunião - todas as tarefas de comunicação em relação à reunião são compartilhadas diretamente com as equipes para colaboração rápida.
- Chatbots - apresentando um agente virtual para assumir o RH, TI e outros departamentos.
- Notificações acionáveis - os funcionários podem agir sobre as notificações dentro do aplicativo sem a necessidade de sair da reunião.
Economia de tempo
O centro de funcionários do ServiceNow foi criado para aprimorar a forma como os funcionários trabalham e interagem com as informações. Quanto mais rápido eles são capazes de encontrar informações e agir em tempo hábil, mais fáceis se tornam as tarefas e mais tempo disponível para realizar outras funções. Isso também ajuda os funcionários a se tornarem mais produtivos quando podem executar tarefas rotineiras com facilidade e evitar o esgotamento.
Aplicativos colaborativos
Este é apenas um dos muitos aplicativos colaborativos que a Microsoft trouxe e muitos ainda estão por vir. A empresa anunciou pela primeira vez seus planos de usar aplicativos colaborativos em maio de 2021. A empresa usa aplicativos colaborativos e os complementa com recursos de comunicação.
Com base no feedback anterior, a experiência de atendimento ao cliente melhorou para as organizações desde que a integração foi implementada. Além disso, todas as atualizações do Microsoft Teams também beneficiam o ServiceNow. Recentemente, o Microsoft Teams lançou o recurso de pesquisa de nuvem de palavras para direcionar mais engajamento. A colaboração é mutuamente benéfica.
Outras empresas que desejam integrar suas plataformas podem seguir o exemplo, pois a taxa de sucesso é evidente e garantirá o crescimento constante de qualquer organização. A cultura de trabalho tradicional não está voltando, portanto, é necessário que os empregadores forneçam ferramentas de colaboração para aumentar a produtividade.
Você acha que os aplicativos colaborativos da Microsoft têm consequências para as empresas? Deixe um comentário abaixo.
